בכפר השעשועים לא מתרגמים במדויק אזהרות

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, יצחק קמחי, פנה למנכ"ל רשת כפר השעשועים, אבי כץ, בעקבות תלונה שהתקבלה במשרדו על מוצרים הנמכרים בחנויות הרשת ואשר שאינם מסומנים על פי החוק, בניגוד לחוק הגנת הצרכן (סימון טובין).

בעקבות התלונות ערך משרד התמ"ת בדיקה באחת מחנויות כפר השעשועים, וממנה עלה כי בחנות נמכרים מוצרים ללא סימון כלל, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן. בנוסף, למוצרים עם הוראות אזהרה בלועזית לא ניתנות הוראות אזהרה או הוראות שימוש בעברית. כך למשל ערכת מייק אפ, עליה אזהרה להימנע משימוש באזורים שונים בגוף.

עוד נמצא בבדיקה, כי על מוצרים שיש להם הוראות אזהרה בלועזית, ניתנו הוראות בעברית אשר עומדות בסתירה להוראות בלועזית. למשל "קפסולות דם" עליהן כתוב בעברית "מגיל 3 ומעלה" אולם בלועזית הוראות האזהרה אומרות "סכנת חנק – חלקים קטנים. לא מיועד לילדים מתחת לגיל 14".

לדברי הממונה על הגנת הצרכן, אי סימון המוצרים, אי מתן הוראות אזהרה ושימוש בהוראות אזהרה בעברית העומדות בסתירה להוראות בלועזית, עלולים להטעות את הצרכנים ומהווים עבירה, לכאורה, על חוק הגנת הצרכן והפרה של חובת הגילוי לצרכן.

הממונה דרש מממנכ"ל כפר השעשועים לסמן בהתאם לחוק את המוצרים הנמכרים בחנויות, להימנע מלמכור מוצרים שאינם מסומנים כדין, ולהסיר מהמדפים מוצרים אלה וכן לתרגם לעברית, באופן מדויק את הוראות האזהרה או השימוש המופיעות על המוצרים הנמכרים בחנויות.

כפר השעשועים: הנושא יטופל

שמוליק כץ, סמנכ"ל רשת כפר השעשועים, מסר בתגובה: "הקבוצה מייבאת עשרות ואלפי סוגי פריטים ושמה בראש מעיינה את נושא בטיחות המוצרים למען בטיחות הלקוחות.

"הרשת מקפידה על הכיתוב שיהיה מתאים לפי תקנות משרד המסחר והתעשייה ודואגת לתרגם את ההוראות במדויק לעברית. באם נפלה מתחת ידינו שגיאה שגרמה לכאורה להטעיית הצרכנים אנו מצטערים מאוד על כך ונקפיד גם על נקודה זו ביתר שאת ונתקן את הדרוש תיקון באופן מיידי.

"הנושא בבדיקה מדוקדקת בכל חניות הרשת. באם נפלה טעות או חוסר הקפדה בחלק מבין עשרות אלפי המוצרים והפריטים הנושא יטופל מיידית. למיטב ידיעתנו, מבין עשרות אלפי פריטים, נמצאו רק מספר פריטים בודדים הדרושים טיפול ואכן הנושא יטופל".