צ'ק אין: מדריך לתייר המנומס בחו"ל

המקום: חדר מלון בלונדון. הסיטואציה: בל-בוי שסחב שתי מזוודות קטנות על גלגלים – במעלית – משתהה בפתח החדר בציפייה לטיפ.  

חדווה (בלחישה‭:(‬ "ישראל, יש לך כסף קטן‭"?‬

ישראל (בהרמת גבות בלבד‭:(‬ בשביל מה? 

חדווה: "תמיד נותנים להם משהו‭."‬

ישראל שולה מעומק הכיס 24 פני (בערך 2 שקלים‭,(‬ שם את האוצר בידו של הבל-בוי המזועזע ועוד מוסיף טפיחה על הכתף, על חשבון הבית.

את המצב המביך הזה עבר כמעט כל ישראלי ששהה במלון בחו"ל ולא הכין את עצמו מראש למנהגי המקום. כמה טיפ משאירים? לחדרנית צריך להשאיר כסף או שאפשר להסתפק בדוגמית של בושם שחולקה חינם בקניון? המחיר במיני-בר באמת מתייחס לבקבוקונים הקטנים האלה, או שאלה דוגמיות חינם לדבר האמיתי? איך שיחת טלפון מהחדר במלון יכולה לעלות כמו חצי כרטיס טיסה? ולמה פקיד הקבלה המרושע לא מרשה להישאר בחדר עוד כמה שעות, עד הטיסה לארץ?

לרגל עונת הנסיעות, ליקטנו כללים הנהוגים ברוב אזורי העולם, במטרה לעבור את הביקור בחו"ל במינימום מבוכה.

צ'טערת. אין לי כסף קטן (איור: Liquid Library)

צ'ק אין, צ'ק אאוט

שעות הכניסה והיציאה בבתי מלון זהות בארץ ובעולם – בין ‭14:00‬ ל-‭15:00‬ נכנסים ובין ‭11:00‬ ל-‭12:00‬ עוזבים. לפיכך לא נהוג לנסות לשכנע את הצוות המקומי לחרוג "רק" בכמה שעות, עד הערב, ובמיוחד לא ראוי לנסות "לקנות" עוד כמה שעות במלון באמצעות תלונות על האירוח. תהיו בטוחים, פקידי הקבלה מכירים את כל הטריקים. אם התקציב לא מאפשר לשלם עבור לילה נוסף, לא מבקשים טובות.

אגב, לעתים הסכום הנדרש עבור הארכת השהייה בכמה שעות הוא סמלי בלבד. בכל מקרה אפשר לאפסן את המזוודות בשמירת חפצים ולהעביר את הזמן עד לטיסה בטיול קצר בסביבה, בקריאת ספר בלובי או על שפת הבריכה. פחות מומלץ להשאיר את ערימת המזוודות בלובי, עם מישהו שהתנדב לשמור עליהן.

טיפים

להשאיר טיפ במסעדה זה מובן מאליו, וכך גם צריך להתנהג כשמדובר בבית מלון.

 נותני השירותים מפרנסים משפחות מהשכר שהם מקבלים מהמעסיקים ומהטיפים של התיירים. דולר אחד מכל אורח במלון מצטבר לסכום נאה שמאפשר לחדרניות, סוחבי המזוודות ואנשי התחזוקה להתפרנס בכבוד. בקיצור, אין טעם לסחוב לבד את המזוודות כדי לחסוך דולר, שמהווה שבריר אחוז מהעלות הכללית של הטיול. אפשר לתת לבל-בוי טיפ כשהוא מגיע עם המזוודה לחדר ועוד אחד כשהוא מסייע לכם להוריד את המזוודות לרכב.

כשמזמינים שירות חדרים נהוג לתת טיפ למלצר, ואחרי שסועדים במסעדת המלון או מבלים בבר לא מזיק להודות בטיפ נוסף. גם לחדרנית אפשר להעניק טיפ, אבל רק כשעוזבים את החדר. גם אחרי טיפול בספא נהוג להשאיר תשר למטפל. אם כל זה מסובך מדי, אפשר להשאיר בקבלה טיפ מכובד שיספיק לכל הצוות. הכסף יגיע לאנשים הנכונים.

לגבי גובה התשר,

מלון יוקרה קבול אפגניסטן (צילום: רויטרס)

בכל העולם לנותני שירותים קצרים. במסעדות, בברים ובחדרי הספא הסכומים גבוהים יותר.

טיפ אחרון בנושא הטיפים: מי שנותן גם מקבל. אם רוצים לקבל יחס נהדר במלון אפשר לתת טיפ יפה מיד כשמגיעים ולקבל יחס בהתאם.

הפתעה: במלונות במזרח הרחוק מקובל שאנשי הקבלה מלווים את האורחים לחדר ומציגים את האבזרים והמכשירים האלקטרוניים. דווקא על השירות הזה הם לא מצפים לקבל טיפ וייתכן אפילו שיסרבו לקחת.

מיני-בר

אחת התופעות שתרמו במיוחד לדימוי הגרוע של התייר הישראלי הייתה הנוהג לרוקן את המקרר הקטן המוצב בדרך כלל באזור הטלוויזיה מכל תכולתו, ובסוף למלא אותו בפריטים שנקנו במכולת, או במקרה הרע להחזיר את הבקבוקים עם מים מהברז. בבתי מלון השכילו בשנים האחרונות להבין שהמחירים שנגבו עבור פריטי המיני בר יקרים להחריד ושינו את השיטה. בחלק מהמקומות המיני-בר בכלל ריק ומשמש כמקרר לאורחים. במקומות אחרים מציעים להזמין מוצרי מיני-בר מהקבלה, במחירים סבירים בהרבה.

יש גם מלונות שאין בהם מקררים, ואם זקוקים לאחד צריך לציין זאת בעת ההזמנה. מצד שני, יש מלונות שגובים תשלום על השימוש במקרר.

מומלץ להיזהר ממקררים ש"מרגישים" אם מישהו הוציא בקבוק ממקומו ומיד מחייבים את האורח במחירו. אם לא רוצים לשלם, לא נוגעים. במזרח הרחוק מציעים בקבוקי מים מינרליים לשימוש חופשי של האורח, אבל רק אלה מתוצרת מקומית ניתנים חינם. יש מלונות שמציבים בקבוקים מתוצרת חוץ בחדר, ומי ששותה משלם בהתאם.

טלפונים

מאוד לא מומלץ להשתמש בטלפון בחדר המלון לשיחות יוצאות, בעיקר לא לשיחות מחו"ל הביתה. חברות הסלולר מציעות היום חבילות שיחה מחו"ל במחירים נמוכים בהרבה. הכי כדאי להשתמש במסרונים, ובמקרה הצורך לבקש ב-SMS שיתקשרו אליכם לסלולרי.

אם רוצים לחסום שיחות נכנסות בזמן השהייה בחו"ל, למעט שיחות של קרובים, צריך להזמין קוד חסימה מחברת הסלולר.

ילדים

כמעט בכל המלונות המשפחתיים בעולם יש מועדונים מיוחדים לפעילויות ילדים, אבל בחלקם מחויבת השגחת הורים (לילדים עד גיל ‭.(5‬ לגבי הבוגרים, ההורים משאירים במועדון את מספר הטלפון הנייד או מספר החדר, וניתן להזעיק אותם בעת הצורך. הפתרון לקטנים עשוי להיות שמרטף בתשלום, שירות שקיים בבתי מלון רבים.

מפתחות אלקטרוניים

זה קורה לכולם: ניצבים מול דלת החדר במלון והכרטיס האלקטרוני לא פותח. לפעמים הוא פשוט לא נטען כראוי ואז נאלצים לחזור לקבלה, אבל לרוב מדובר בכשלים בטכניקת השימוש: מכניסים מהר ומוציאים לאט או ההפך, מכניסים בכיוון החץ או נגד החץ, מסובבים את הכרטיס או, בשיטה העדכנית ביותר, מעבירים אותו על פני העינית האלקטרונית. ואגב, השמועות שנפוצו לאחרונה כי הכרטיסים המגנטיים מכילים מידע אישי על האורח - אינן נכונות.

אחריות על חפצים אישיים

כספת חיסכון חסכון (צילום: index open)

על החפצים האישיים של האורחים, גם אם הם בכספת בחדר, לכן מומלץ תמיד לבטח רכוש יקר מפני גניבה בעת נסיעה. לצורך אחסון חפצי ערך מיוחדים אפשר לפעמים להשתמש בכספת הראשית של המלון.

אורחי משנה

התשובה לשאלה אם ניתן לארח אנשים נוספים בחדר המלון אינה החלטית. החדר מיועד ללינה אך ורק עבור האורחים ששילמו, ואם רוצים לארח חברים או לקיים פגישות עסקים ניתן לעשות זאת גם בשטחי המלון הפתוחים. אפשר כמובן לארח בחדר, אבל על לינה של אדם נוסף צריך לשלם.

המלצות מהשטח

אתי שמחי מדיזנהויז יוניתורס וחמדה הופמן, מנכ"ל רשת מלונות רימונים, מציעות כמה כללים לתיירים בארץ ובחו"ל.

• יש לוודא שמזמינים חופשה בבית מלון שמתאים לצורכי הנופשים. משפחה עם ילדים תתאכזב ממלון ספא, וזוג שמחפש חופשה רומנטית לא ייהנה ממלונות הקלאב למיניהם.
• אם נוסעים עם ילדים מומלץ לוודא מראש שלא מדובר במלון למבוגרים בלבד או במועדון נופש לנודיסטים.
• הזמנת חופשת קיץ חייבת להתבצע זמן רב מראש. כך מקבלים חדר טוב עם כיווני נוף, אביזרים ועוד.
• מי שפנוי לחופשה בין החגים או בחודשי החורף יוכל להשיג חדרים מצוינים במחירים סבירים, גם ללא הזמנה מראש.
• בעת הזמנת חדר במלון יש להצטייד בכרטיס אשראי בתוקף, פרטי בעל הכרטיס ותעודת זהות. צעירים מתחת לגיל 18 לא יכולים להזמין לבד.
• אחרי שבוצעה הזמנה בארץ למלון או לשירות תיירותי בחו"ל, צריך להצטייד בשובר שניתן על־ידי סוכן הנסיעות ובדרכון עם פרטים זהים.