בהוראת ביה"ד הופסקה השבתת מוקד 103 של חברת החשמל

בית הדין לעבודה בחיפה הורה לעובדי חברת החשמל להפסיק מיד בהשבתת מוקד 103 של החברה. בנוסף הורה בית הדין לעובדי החברה ולהנהלתה לפתוח במשא ומתן מזורז על דרישת ארגון עובדי החברה על גיוס עובדים נוספים למוקד 103.

יו"ר ארגון עובדי חברת החשמל מיקו צרפתי מסר ל-ynet כי הורה לעובדים להפסיק את העיצומים. "מדובר בהסכמה משותפת שהגענו אליה בחסות בית הדין", אמר.

מבדיקת ynet עולה כי המוקד עדיין מושבת. עם זאת, ההערכה היא שהמוקד יחזור לטפל בהפסקות חשמל במשך הערב ויחזור לפעולה מלאה מחר בבוקר.

הנהלת חברת החשמל הגישה אמש (ב') לבית הדין לעבודה בחיפה בקשה להוצאת צו מניעה נגד השבתת מוקד 103 של החברה.

ארגון עובדי חברת החשמל השבית גם הים, זה היום השלישי, את העבודה במוקד. העובדים השאירו הבוקר הודעה מוקלטת במוקד, המודיעה ללקוחות החברה כי המוקד ישרת אותם רק במקרה של תקלות הגורמות סכנת חיים, כמו כבלים חשופים ורטיבות במערכת החשמל. ואולם, בפועל לא ניתן לקבל מענה אנושי במוקד בתוך זמן סביר של פחות מרבע שעה.

"יש מחסור בעובדים"

העובדים טוענים שיש מחסור בעובדים במוקד עקב סירובם של ההנהלה והממשלה לגייס עובדים חדשים. "במוקד 103 אין מספיק תקנים לעובדים מזה תקופה ארוכה", אומרים בארגון העובדים. "העובדים שם קורסים תחת העומס והנטל. מדובר במזימה של משרד האוצר ושל דירקטוריון החברה לפגוע בשירות הלקוחות. לא ניתן יד לפגיעה בעובדים ובלקוחות החברה".

הנהלת החברה צמצמה לאחרונה את שעות העבודה של מוקד 103. המוקד, שעד כה ענה לפניות בנושאים שוטפים מעבר לאספקת החשמל השוטפת (כמו תשלום חשבונות ותלונות צרכנים) עד השעה 22:00, יעבוד מעתה עד 18:00. ההנהלה הסבירה כי הסיבה לצמצום השעות הוא מחסור בעובדים במוקד וכי מטרתם היא למנוע מהמחסור בעובדים ליצור עומס על העובדים והציבור.

ממשרד האוצר נמסר בתגובה: "הסיבה לעיצומים היא צמצום תקנים במוקד בהתאם להחלטת דירקטוריון החברה. צמצום התקנים נועד לסייע בעמידה ביעדים הפיננסיים וביעדי ההתייעלות אליהם מחויבת החברה".

ואולם, בהנהלת החברה טוענים כי לא בוצעו שום צמצומים בתקני כוח האדם של המוקד. עוד נמסר מהנהלת חברת החשמל: "דירקטוריון החברה אינו מתכוון לפגוע בשום אופן ברמת השירות של החברה". 

מספרי הטלפון למקרים של סכנת חיים ניתן למצוא באתר החברה.