כתב אישום נגד סוכנות אשת טורס בשל הטעיית צרכנים
משרד התמ"ת הגיש כתב אישום נגד סוכנות הנסיעות, על כך שפירסמה באינטרנט ובעיתונים מחירים מסוימים, אך בפועל הצרכנים נדרשו להוסיף כסף למחיר הנקוב. אשת טורס בתגובה: העובדות בתביעה לא מדויקות
משרד התמ"ת הגיש כתב אישום לבית משפט השלום בתל אביב נגד חברת אשת טורס, המשווקת שרותי טיסות וחבילת נופש לצרכנים, בגין עבירות על חוק הגנת הצרכן.
מכתב האישום עולה, כי החברה פרסמה באינטרנט ובעיתונים שרותי תיירות שונים כאשר הצרכנים נדרשו להוסיף למחיר 18 דולר דמי טיפול. כמו-כן, צרכנים שלא היו בידם כוכבי ישראכרט נדרשו להוסיף 20 דולר לסכום שפורסם.
לפי חוק הגנת הצרכן חל איסור פרסום של מחיר לשרותי תיירות, כאשר המחיר אינו כולל את סך כל התשלומים החלים על העסקה.
במשרד התמ"ת מסבירים, כי גם תקנון החברה המופיע באינטרנט לוקה בחסר בעניין זכות הביטול המוקנית לצרכנים בעסקאות במכר מרחוק. בנוסף, אין פרטי השם המלא ומספר החברה באתר האינטרנט, אין פרטים על הזכות והאופן בו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה במכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, ובמקום זאת רשום בתקנון החברה כי בכל למקרה של ביטול הזמנה ישלם הצרכן 100% דמי ביטול.
לפי כתב האישום, החברה נמנעה מחובתה לפי חוק הגנת הצרכן לציין את המחיר הכולל של העסקה, ואף הטעתה את הצרכנים בעניין המחיר הרגיל של אותה עסקה על ידי הוספת הכוכבים שערכם לא צוין ולא ניתן היה לדעת את גובה ההנחה ואת המחיר.
מאשת טורס נמסר בתגובה: "העובדות בתביעה שהגיש כנגדנו משרד התמ"ת אינן מדויקות. אשת טורס עבדה ועובדת לפי חוק הגנת הצרכן כלשונו. כל הלקוחות אשר ביצעו הזמנות מרחוק וביטלו את הזמנתם קיבלו את מלא ההחזר על פי החוק".
מודעות של אשת טורס. לא על פי החוק
מומלצים
