מש' התקשורת מתכנן מהלכים נגד ספקי התוכן הסלולרי

משרד התקשורת ממשיך לתכנן מהלכים שימנעו מחברות הסלולר לנצל את הלקוחות. בקרוב מתכנן המשרד לבצע תיקונים ברשיונות חברות הסלולר בכל הנוגע לתשלום לקוחות בעבור הודעות sms שהם מקבלים. הודעה על כך קיבלה ח"כ אורית נוקד, שביקשה לברר סוגייה בנוגע לנושא זה בעקבות תלונה שהגיעה לידה.

מתשובת משרד התקשורת לח"כ נוקד, אשר הגיעה לידי ynet, עולה כי לאור התנהלותם של ספקי התוכן הפועלים בשיתוף עם חברות הסלולר, יש צורך בהתערבות רגולטורית. זאת, מאחר שלקוחות רבים מקבלים sms שכל אחד מהם עולה 1-5 שקלים כשלעיתים המנוי כלל אינו מודע לכך שהוא משלם בגינם.

משרד התקשורת מתכנן, על מנת לצמצם את התופעה, לנקוט במספר צעדים. בין היתר מנויים חדשים וקיימים יצטרכו לבחור באופן מפורש אם הם רוצים להיות חסומים או פתוחים לשירותי תוכן. מנוי שלא יבחר באחת משתי האפשרויות ייחסם לשירותי תוכן. כמו כן, חובת ההוכחה שהמנוי ביקש באפן מפורש להיות פתוח לשירותי התוכן תהיה על החברה. 

בנוסף, במידה שלקוח יתכחש לחיובים בגין שירותי תוכן, החברה תספק לו שני חשבונות נפרדים - כששירותי התוכן יופרדו משאר החיובים.    

במקרה שבו מנוי יהיה חסום לשירותי תוכן, לא תתאפשר פנייה של ספק תוכן אל מכשירו של המנוי באמצעות מסרון או באמצעות אמצעי טכנולוגי אחר, גם אם עצם הפנייה לא כרוכה בתשלום.