נייס תספק לחברה אנגלית פתרון לשיפור הגבייה
פרדריקסון, ספקית בריטית מובילה לשירותי גביית חובות, בחרה בפתרון NICE Perform לניתוח אינטראקציות NICE Perform, המהווה חלק מפתרון NICE SmartCenter, יסייע בשיפור שיעורי הגבייה, שביעות רצון הלקוחות והיעילות
חברת פרדריקסון אינטרנשיונל מאנגליה, ספקית שירותי גביית חובות, בחרה בפתרון לניתוח אינטראקציות NICE Perform של חברת נייס. היקף העסקה לא נמסר.
הפתרון של נייס יוטמע במוקדי השירות מבוססי ה-VoIP של החברה וההטמעה תתבצע על ידי השותף העיסקי של נייס, Azzuri Communications, חברת יעוץ לתקשורת באנגליה.
בעזרת יכולות ניתוח האינטראקציות של NICE Perform, תוכל חברת פרדריקסון להבין טוב יותר כיצד התנהלות נציגי השירות משפיעה על קצב הגבייה וליצור חבילות הדרכה מיוחדות לשיפור יכולותיהם. כך יוכלו לאתר באופן מהיר וקל בעלי חוב, לשפר את הכשרתם של נציגי השירות ואת יכולות ניהול המשא ומתן שלהם, לייעל את הגבייה עבור לקוחותיהם ולהגדיל את הכנסותיהם.
פרדריקסון אינטרנשיונל הינה אחת מחברות הגבייה המובילות באנגליה. החברה מתמחה בגביית אשראי מלקוחות פרטיים, גביית חובות מלקוחות עיסקיים, מתן שירותי ליטיגציה, קניה ומכירה של חובות ובמתן שירותים טכנולוגיים שונים.
עזורי תקשורת מתמחה באספקת שירותי תקשורת שמקורם בקול, נתונים ותקשורת סלולרית. לחברה צוותי ניהול רשתות ותמיכה ברחבי העולם. עזורי נוסדה בשנת 2000 ובסיסה בניוברי, אנגליה.
נייס מערכות עוסקת בתחום מערכות הקלטה, ואיחזור שמע דיגיטליות, שילוב מערכות מחשוב וטלפוניה ומערכות תקשורת לשוק המודיעין.
