האנגלית לא השתפרה, וברליץ תפצה ב-2,500 שקלים
לקוחה של ברליץ תבעה את החברה לאחר שלטענתה הציפיות שיצרו אצלה - לפיהן האננגלית שלה תהיה קולחת - לא התממשו. היא תפוצה ב-2,500 שקלים
ברליץ יצרה ציפיות אצל אשה שנרשמה לקורס באנגלית לפיהן תוכל לנהל שיחה קולחת באנגלית, ומשלא התממשו הציפיות - היא תפצה אותה ב-2,500 שקלים. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים.
התובעת ביקשה לפצותה בשל הפרת הבטחות שניתנו לה, לטענתה, על ידי ברליץ, לפיהן בסוף קורס לאנגלית אצל ברליץ תהיה התובעת מסוגלת לנהל שיחה קולחת באנגלית, הדקדוק יהיה מושלם, והקריאה והכתיבה באנגלית ישתפרו משמעותית.
לטענת התובעת, היא התרשמה מהבטחות נציגת ברליץ, ונרשמה לקורס אנגלית. לאחר סיום הקורס ולאחר שהשתתפה כמעט בכל השיעורים למעט אחד, לא הרגישה כל שיפור בשפה האנגלית.
כנגד טענות התובעת, טענה ברליץ כי התובעת נרשמה לקורס אחד בלבד על אף שהיועצת מטעמה המליצה על שני קורסים. לפנים משורת הדין, בחרה ברליץ להעניק לתובעת קורס נוסף ללא תשלום, אך התובעת סירבה.
ברליץ יצרה ציפיות שלא התממשו
השופטת אנה שניידר, מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, קיבלה את התביעה באופן חלקי, וקבעה כי ברליץ אכן יצרה אצל התובעת, עובר להרשמתה לקורס, ציפיות בדבר יכולת ליזום ולנהל שיחה קולחת באנגלית.
עם זאת נקבע, כי במסגרת הייעוץ עובר להרשמה הומלץ בפני התובעת על שני קורסים על מנת להגשים את היעדים האמורים, אך היא בחרה להירשם לקורס אחד בלבד. לדברי השופטת, "בנסיבות אלה יש בהתנהגות התובעת כדי לתרום לאי השגת היעדים שהציבה לעצמה".
בהתאם לכך נקבע, כי ברליץ תשלם לתובעת סכום של 2,500 שקלים כן סכום של 350 שקלים בגין הוצאות משפט.
לפסק הדין בעניין עטר דבורית נגד ברליץ - לחצו כאן
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
מומלצים
