חדרי המלון בניו-יורק לא הוזמנו למועד הנכון - איסתא תפצה
איסתא הזמינה ללקוחות 8 לילות במלון בניו יורק, לתאריך שגוי. הם נאלצו לשכור חדר חלופי ויפוצו ב-666 דולר ועוד 1,000 שקלים בגין עוגמת נפש
איסתא התרשלה בכך שלא דאגה להזמנת החדרים במלון בניו-יורק למועד הנכון, ולפיכך תפצה לקוחות בגין הסכומים שנאלצו להוציא ובגין עגמת הנפש שנגרמה להם. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה.
התובעים הזמינו מאיסתא מלון לשהות בו בעת ביקורם בניו יורק, לפרק זמן של 8 לילות. לילה אחד במלון New York Inn ו-7 לילות במלון Hotel 64. השהות במלון היתה למועדים מ-10.5.07 עד 18.5.07.
התובעים צוידו בואוצ'ר לבתי המלון ויצאו לדרכם, מבלי שהבחינו כי הואוצ'ר שנשאו בידם, אינו תואם למועדים הרלוונטיים לשהייתם בניו יורק.
בהגיעם לניו יורק ובבואם לעשות check-in למלון Hotel 64, הופתעו התובעים לגלות, כי אין הזמנה על שמם לשהייה במלון לתקופה שסוכמה עם איסתא, וכן הסתבר להם שהואוצ'ר שבידם נושא תאריכים של חודש יולי ולא מאי. בדיקה במלון עם פקיד הקבלה גילתה, כי בפועל נעשתה ההזמנה עבורם ועל שמם למועד 'הטעות' קרי: לחודש יולי.
לטענת התובעים, לאחר תחינות ובקשות הם נאלצו לשכור חדר חלופי ממצאי החדרים שבמלון, חדר שהיה יקר מזה שהוזמן, ועלותו גבוהה ב-40 דולר ליום.
מנגד, טענה איסתא טענות רבות, ביניהן הטענה, כי היא תיקנה את הטעות שעשתה בקשר למועד ההזמנה. כן טענה איסתא, כי בגלל שהתובעים אחרו להגיע למלון - ההזמנה כולה בוטלה.
השופטת אסתר נחליאלי-חיאט קבעה, כי על איסתא לפצות את התובעים. לדבריה, איסתא התרשלה בכך שלא דאגה להזמנת החדרים למועד הנכון, בכך שלא העמידה את התובעים על החובה להתייצב עד שעה מסוימת כדי לקבל את החדר במלון, ולא הזהירה אותם מפני התוצאות של ביטול ההזמנה כולה אם לא יתייצבו בזמן, ובכך שגרמה לתובעים לשלם עבור חדר יקר יותר.
בית המשפט קבע, כי איסתא תשלם לתובעים סכום של 666 דולר בגין ההפרש בעלות החדר וכן בגין החזר סכום העיסקה שהתובעים חויבו בתשלומה בניו יורק. כן נקבע, כי נגרמה לתובעים עגמת נפש לא מבוטלת, ועם זאת, לדברי השופטת: " לא ראיתי לקבל את דברי התובעים שטענו כי לא היו יכולים ליהנות מהשהות בניו יורק בגלל שנאלצו לשלם את תמורת המלון".
בהתאם לכך, חויבה איסתא בפיצוי בסך 1,000 שקלים בגין עגמת נפש.
לפסק הדין בעניין אביגיל אלקחי נגד איסתא -לחצו כאן
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
מומלצים
