אשת טורס נקנסה ב-80 אלף שקל בגין הטעיית צרכנים
בית המשפט קבע כי החברה הטעתה צרכנים בפרטים מהותייים הקשורים לעסקאות מכר מרחוק
חברת אשת טורס חוייבה היום לשלם 80 אלף שקל בגין הטעיית צרכנים בפרטים מהותים הקשורים לעסקאות מכר מרחוק.
החברה נתבעה על ידי משרד התעשייה והמסחר, באמצעות עו"ד טלי קינן, בכך שבין אפריל 2006 למרץ 2007, חייבה את לקוחותיה בתוספות תשלום בגין דמי ביטול בשיעור העולה על המותר בחוק, ולא פרסמה באתרה מספרה טלפון ופרטים בדבר זכות ביטול עסקה. בנוסף, יוחס לחברה גביית תוספת בסך 18 דולר מעל המחיר שפורסם באתר האינטרנטי, חיוב שהתגלה רק לאחר שהצרכן שילם באמצעות כרטיס האשראי שלו.
כתב האישום הוגש ביולי 2007 נגד אשת טורס ונגד מנכ"ל החברה. במסגרת הסדר טיעון נמחק המנכ"ל והחברה הודתה והורשעה הנאשמת בעבירות שיוחסו לה בכתב האישום. הצדדים המליצו במשותף להסתפק בהטלת קנס בסך- 80,000 שקלים.
השופטת, דורית רייךֿ שפירא, מבית המשפט השלום בתל אביב, ציינה כי עבירות כאלו מדגישות "את פער הכוחות שבין החברה לקהל הצרכנים כאשר הצרכן מחויב בהפקדת מלוא מחיר העסקה מבלי שביצוע העסקה מובטח לו כלל וכן אי הכללת פרטים מהותיים בעסקאות שאילו ידע עליהם היה הצרכן חופשי לכלכל מעשיו אחרת".
"הצטברותן של נסיבות אלו אצל אשת טורס", הדגישה, "מחייבת החמרה, מעבר למה שהסכימו הצדדים. הסיבה לא לעשות כן", הוסיפה, "היא בגלל מעמדם המיוחד של הסדרי טיעון שאי קבלתם תעשנה בנסיבות מיוחדות בלבד וכי ההרשעה היא תקדימית ואיננה באה לאחר פסיקה שיפוטית שקדמה לעבירות אלו".
מעבר לקנס המוסכם, חתם מנכ"ל החברה על התחייבות בגובה 50,000 שקלים על כך שבמשך שנתיים מהיום לא תעבור עבירה מהעבירות בהן הורשעה בהן.
מאשת טורס נמסר בתגובה, כי "כפי שצוין גם בגזר הדין, כבר לפני שנה ועוד בטרם ניתנה החלטת בית המשפט האמורה, בוצעו תיקונים בתקנון ההזמנות באינטרנט. זאת מכיוון שאשת טורס רואה באינטרנט כלי חשוב ביותר לקשר עם הלקוח, ומעניקה חשיבות רבה לשביעות רצונו והתנהלות הוגנת מולו.
כיום, לקוח שמזמין חופשה באינטרנט יכול להיות סמוך ובטוח שפרטי העסקה המלאים מופיעים באתר כדין, וכי דמי הביטול הנגבים הם על פי החוק.
עוד יצוין כי בית המשפט ציין לשבח את העבר הנקי של אשת טורס במשך למעלה מ- 20 שנה. כמו כן הכיר בית המשפט בכך שדמי הביטול הנגבים כיום על פי החוק אינם גבוהים, עובדה ש"בהחלט יכולה לגרום נזק כספי לחברות התיירות" (כדברי השופטת רייך-שפירא). עם זאת, כל עוד זהו החוק, אשת טורס תמשיך לכבדו".
