תנאי הלינה בטיול היו קשים - המטיילים יפוצו
זוג שיצא לטיול גי'פים בטורקיה חזר עם כאבי גב והתקף אסטמה, נוסף על אכזבה גדולה שחש. לטענתם, התנאים הבסיסיים שהובטחו להם באחד הלילות התגלו כקשים מאוד. השופטת קיבלה את טענותיהם וחייבה את מארגנת הטיול, אקו טיולי שטח, לפצותם ב-2,000 שקל
בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע כי חברת אקו טיולי שטח בע"מ תפצה בני זוג שיצאו לטיול ג'יפים בטורקיה ב-2,000 שקל בשל עוגמת הנפש שנגרמה להם כתוצאה מתנאי הלינה הקשים באחד מימי הטיול.
התובעים יצאו לטיול ג'יפים בן שבוע ימים שאירגנה אקו טיולי שטח בע"מ בחבל קפדוקיה שבטורקיה. בתוכנית הטיול שנמסרה להם נאמר שביום השני תהיה הלינה ב"תנאים בסיסיים".
כשהגיעו למקום נוכחו לדעת שהתנאים הבסיסיים משמעם צריף פרוץ, ללא חלונות, ללא חשמל וללא מיטה לתובע. ניתנו להם שמיכות מטונפות, ובמקלחת המשותפת לא ניתן היה לווסת את חום המים. חלק ממשתתפי הטיול קיבלו חדרים טובים יותר.
חבל קפדוקיה בטורקיה, ארכיון (צילום: רון פלד)
התובעים פנו למדריך הקבוצה, ואולם הוא לא מצא להם פתרון. כתוצאה מתנאי הלינה הקשים, התובע סבל כאבי גב והתובעת סבלה התקף אסטמה. לטענתם, הנאתם מהטיול באותו יום נפגמה לחלוטין.
אקו טענה מנגד, כי מדובר במקום היפה ביותר בטיול, וכי המדריך ציין שהלינה במקום הינה בצריפים מעל המים, על מזרונים ושמיכות שמקבלים במקום, וכי מדובר בלינה משותפת הכוללת שירותים משותפים.
השופטת יעל ייטב קבעה כי אקו הפרה חובותיה על פי דיני החוזים, דיני הגנת הצרכן וכן תקנות שירותי התיירות, שכן היא לא העמידה בפני המתקשרים עמהּ מידע מלא בדבר תנאי הלינה במקום.
לדברי השופטת, "התרשמתי שבמשקפי האדם הסביר, לא מדובר בתנאי לינה בסיסיים אלא בתנאי לינה קשים... היה על הנתבעת לתת פירוט מדויק על כך שהלינה היא למעשה לינת חוץ, בקור עז, ללא מיטות. כמו כן היה עליה, לטעמי, להצביע על כך שחלק מהמטיילים יהנו מתנאים אחרים".
נקבע, כי היה על אקו להותיר לשיקול דעתם של המטיילים האם הם מסכימים לצאת לטיול למרות תנאי הלינה הקשים המצפים להם. השופטת הוסיפה, כי היא לא יכלה להימנע מהרושם, שאילו היו המטיילים יודעים על התנאים הצפויים להם, היו חלקם נמנעים מלצאת ולטייל במקום, למרות יופיו.
לאור האמור, נקבע כי אקו תפצה את התובעים ב-2,000 שקל בגין עוגמת הנפש, וכן תשלם להם 500 שקל בעבור הוצאות משפט.
לקריאת פסק הדין
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
