מפחדים שחברת התעופה תקרוס? כך תתגוננו

אם חברת התעופה שעמה אתם אמורים לטוס לחופשתכם בחו"ל או לחזור איתה הביתה תפסיק את פעולתה, אתם תמיד תהיו אלה ש"יאכלו אותה‭."‬ במרבית המקרים אין שום סיכוי שמישהו ידאג לכם, אלא אם תשלמו הרבה כסף כדי למצוא פתרון חלופי לצאת לחופשה בכל זאת או לשוב הביתה כי חייבים.

במסעדה אתם משלמים רק אחרי שסיימתם לאכול, ובמספרה אתם משלמים אחרי שהורידו לכם את השיער. בחברות הנסיעות והתעופה אתם משלמים מראש. כשמגיע מועד הטיסה שלכם, אתם בעיקר צריכים להתפלל שהכל ידפוק כמו שעון שווייצרי, ולפעמים זה לא קורה.

לפני כשבועיים, כשחברת התעופה אליטליה הגישה בקשה לבית המשפט ברומא להגנה מפני נושים, צעד שפירושו הודעה על קריסה כלכלית ובקשה להגנה מפני פשיטת רגל, רבים מהנוסעים שהחזיקו כרטיסי טיסה בחברה ביטלו אותם. בימים שלאחר אותה הודעה החברה המשיכה לפעול, ואנשים שבו ורכשו כרטיסים בחברה. אבל בסוף השבוע האחרון שוב חלה התפתחות: השיחות בין המנהל הממונה של החברה לבין ועדי העובדים התפוצצו. המנהל הממונה הודיע כי מלאי הדלק מספיק לעוד יום או יומיים, ולמעשה אליטליה נכנסה לשלב שעשוי להביא בתוך זמן קצר להשבתתה או לקריסתה.

אז איך תוכלו להתגונן מפני קריסה של חברת תעופה? הנה כמה עצות:

• התאחדות סוכני הנסיעות שלחה לאחרונה מכתב לכל חבריה לגבות תשלומים במזומן או בהמחאה בנקאית, ולא בכרטיסי אשראי, עבור כרטיסי טיסה של אליטליה. הסיבה: תשלום בכרטיסי אשראי אפשר לבטל, וסוכני הנסיעות רוצים להגן על עצמם. העצה שלנו: תתעקשו לשלם באשראי.

• אם יש לכם כרטיסים של חברת תעופה שנראה שהיא נמצאת קצת בצרות, כדאי שתבדקו כבר עכשיו מה היא מדיניות הביטול שלה: כלומר, כמה קנס אתם אמורים לשלם אם תבטלו את הכרטיסים ותדרשו את כספכם בחזרה. אם מדובר בקנס קטן, עד מאה או 150 דולר - אל תחשבו יותר מדי. תבטלו.

• אם ביצעתם הזמנה של טיסה בחברת תעופה שעל פי הפרסומים נמצאת בקשיים, אבל עוד לא עשיתם "כרטוס‭,"‬ כלומר לא שילמתם עבור הכרטיסים, תשקלו היטב אם לא כדאי לחפש חברת תעופה אחרת, אפילו במחיר יקר יותר.

• אם סוכני נסיעות ינסו להחתים אתכם על מסמכים שאתם יודעים שחברת התעופה שבה אתם רוצים לטוס נמצאת, אולי, בקשיים ואתם מסירים כל אחריות מסוכן הנסיעות - העצה שלנו היא לקרוא היטב את המסמך ולא לחתום.

• אם חברת התעופה שבה אתם טסים לחו"ל תקרוס בדיוק כשאתם ביעד שבחרתם, כדאי שיהיה לכם מספיק כסף כדי לרכוש כרטיסי טיסה בחזרה לארץ. אף אחד לא ידאג לכם לטיסה חלופית בחינם.

• חשוב לדעת: אם חברת תעופה זרה תפשוט את הרגל, את התביעה נגדה תוכלו להגיש רק בארץ שבה רשומה אותה חברה, ושם אתם תהיו אחרונים בתור. מעבר לכך, עלויות התביעה יהיו גבוהות בהרבה מכל סכום שתקבלו, אם בכלל.