הטכנאי איחר? מעכשיו הוא גם ישלם על זה
חוק הטכנאים יכנס בסוף השבוע לתוקף. החוק קובע סופית כי זמני ההמתנה לטכנאי יקוצרו, וכי איחור בזמן ההמתנה יזכה את הלקוח בפיצוי
הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, מסר היום (ד') כי בסוף השבוע הקרוב יכנס לתוקפו תיקון לחוק הטכנאים, אשר מחמיר את החובה לתאם מועד ושעה לביקור טכנאי.
תיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן, הידוע גם בכינויו "חוק הטכנאים", קובע כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים, מעבר לשעה המדויקת שתואמה. עוד נקבע, כי איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה יזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק של 300 שקל, ואיחור של שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה יזכה את הצרכן בפיצוי של 600 שקלים.
לפני שלושה חודשים
הכנסת אישרה את חוק הטכנאים
אמנון מרנדה
מליאת הכנסת אישרה בקריאה שלישית את החוק שיגביל את הזמן שבו תאלצו לחכות לטכנאי בביתכם. איחור הטכנאי יחייב את החברה במתן פיצוי ללקוח
"עם כניסת התיקון לתוקף יותקנו תקנות שיסדירו גם את החוזים לשירותי אחזקה למוצרי החשמל והאלקטרוניקה השונים, המעניקים שירותי תיקונים מעבר לתקופת האחריות", אמר קמחי.
הממונה על הגנת הצרכן ציין עוד כי על פי התיקון, ניתן להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית, ואולם יש להסביר לו כי הוא רשאי לסרב לכך. ביטול מועד ביקור טכנאי על ידי נותן השירות יכול להתבצע עד 20:00 בערב שלפני המועד שתואם, ובתנאי שהמועד החדש יהיה בגבולות הזמן הקבוע בתקנות לתיקון המוצר.
עוד נקבע, כי נותן השירות רשאי להציע, במקום פיצוי כספי, פיצוי בשווה כסף בסחורה או בשירותים לצרכן - ואולם הדבר נתון לבחירת הצרכן ובהסכמתו בלבד. השינויים בחוק יחולו כבר מסוף שבוע זה על מוצרים המצויים בתקופת האחריות, ועל מוצרים שבתקינותם תלוי מתן השירות דוגמת הממירים של חברות הכבלים והלוויין.
לפנייה לכתב/ת 
מהיום אסור לאחר
מומלצים
