פיטורים בצמרת: איך אומרים לבוס ללכת?
לפעמים אפילו המנכ"ל הולך הביתה שלא מרצונו. למה פיטוריו רגישים יותר? מה אומרים לעובדים? ומה המשמעות האמיתית של "מצנח זהב" פיטורי בכירים: כל מה שלא תקראו בהודעות לעיתונות
כל מעשה פיטורים הוא אקט ברוטלי ובעל השלכות מרחיקות לכת, ממנו אפשר לצמוח - או לצנוח מדוכאים על המיטה. כשמדובר בבעלי תפקידי מפתח במשק נדמה כי המכה קשה אף יותר, ולא רק משום שקשה למצוא מקום על הענף הדק בצמרת.
פיטורי בכירים צריכים להיעשות בתבונה וברגישות, אולם לא תמיד זה מצליח. בדרך כלל, פיטורים כאלה הם בעייתיים, מלאי אמוציות ואגו, ורסיסים עפים לכל עבר - הבכיר המפוטר נפגע, הארגון סופג ביקורת, והמשקיעים נבהלים. אי לכך, מעדיפים רוב המפטרים והמפוטרים להצניע את העניין ולהפוך את הפיטורים להתפטרות או לפרישה מרצון.
קשה לדעת מי באמת פוטר ומי התפטר, שכן הגרסאות הרשמיות תמיד מדברות בעיקר על "עזיבה." אף פעם לא נדע באמת מדוע עזב איליק רוז'נסקי את דלק נדל"ן, למה פרש חיים רומנו מאל-על, ולרכל על הסיבה האמיתית לעזיבתם של מוטי רוזן מהראל ביטוח ויהלי שפי מהפניקס. גם את סיפור הדחתו של שלמה זוהר, יו"ר בנק דיסקונט, דיסקסו לא מעט בזמן האחרון. זוהר, שנדחף החוצה על-ידי קבוצת ברונפמן בטרם הושלמה תקופה כהונתו, מרחף כעת במצנח זהב שעלותו כמה מיליונים טובים.
אין ספק, בבואך לפטר בכיר כדאי שתצטייד בארגז מזומנים, שיהיה גדול לפחות כמו האגו של שניכם ביחד. "מהיכרות אישית של סיפורים כאלה, מנכ"לים נאבקים על הכבוד", אומרת עו"ד תמר גולן, המתמחה בתחום יחסי עבודה. "זה הכל מאבקי אמוציות, של שני הצדדים. המפטר - נשיא או בעל מניות - הוא בעל השררה שרוצה את השליטה, והמפוטר מרגיש שהמוניטין שלו נפגע ושעליו להילחם על שמו הטוב".
פיטורי בכירים מעלים הרבה בעיות סבוכות שלא קיימות בעת פיטורי זוטרים. "יש מכלול שאלות שאין להן פתרון בפסיקה", אומרת גולן. "מי אמור לעשות שימוע ליו"ר דירקטוריון? מי מוסמך לפטר אותו? בוודאי שלא הבעלים של החברה. אני מנהלת תיק מאוד קשה ובו סמנכ"ל שפוטר, אך לא ברור מי רשאי לפטר אותו כי תקנון החברה לא עסק בסמכות הפיטורין, ולטענתנו הדירקטוריון בא נעול מראש לגבי ההחלטה. השופטת הציעה לנו להוציא את זה לגוף אובייקטיבי, אבל איזה גוף ינהל לנו יחסי עבודה עם בכירים בדרג כזה"?.
מאבק כזה יכול להימשך שנים.
"הוא באמת נמשך כמה שנים. מקרים אחרים נגמרים בפשרה".
קשה לשני הצדדים
כשאתה מפטר את הפקידה, אתה יודע שמהר מאוד תמצא לה תחליף. גם אם היא תשמיץ אותך, יחשבו שהיא עוד עובדת ממורמרת. זה גם לא תמיד אכפת לך. הרי לא הכרת את הילדים שלה ובטח לא ביקרת בבית שלה. לעומת זאת, כשאתה מפטר בכיר, סביר להניח שאכלת כמה ארוחות עם אשתו והילדים, נסעתם לטיולים משותפים או שתיתם כמה כוסיות קוקטייל ביחד. לכן, בבואך לפטר אותו סביר להניח שהשיחה תהיה טעונה ביותר.
"כשהדרג המפטר קרוב לדרג המפוטר השיחה קשה יותר, כי אתה לא מחוסן", מסבירה עו"ד דפנה שמואלביץ, מומחית לדיני עבודה. "אתם יודעים דברים אישיים זה על זה, ואין גורם ביניים שמבצע את הפיטורים. עובדים תולים המון בשימוע, אבל התועלת של שימוע אצל עובד בכיר היא יחסית שולית. די ברור שאם יש אובדן אמון, שימוע לא יוכל לשקם אותו".
את לא חושבת שהבכיר עשוי להצליח בשימוע ולשכנע את הארגון להשאיר אותו?
"ההחלטה לפטר בכיר עוברת את הדירקטוריון ואת כל הקודקודים של החברה. כלומר, נעשית הרבה עבודת הכנה. יש חובת שימוע, אך בעיניי השימוע צריך להתמקד בחבילת הפרישה שלו יותר מאשר בסיבה לפיטוריו. לכאורה, לא צריך לדון בזה, אבל אם הבכיר חושב שמגיעה לו התייחסות מיוחדת צריך להקשיב לו ולשמוע מה הוא רוצה, החל ממסיבת פרידה לעובדים, דרך הצגת הדברים לתקשורת וכלה בתנאי פרישתו".
נחום רחמים, מנכ"ל אורטל משאבי אנוש, דווקא נתקל בבכירים ששיפרו את הרושם בשימוע והחלטת הפיטורין בוטלה. "הסיכוי להפוך את ההחלטה על פיה קטן אבל קיים", הוא אומר. "צריך לתת צ'אנס לבנאדם, אלא אם הוא עשה מעשה בל ייעשה, כמו מעילה, הטרדה מינית או נקט אלימות - אז שולחים הביתה למען יראו וייראו".
תהא הסיבה לפיטורים אשר תהא, זה שהולך הביתה עושה זאת בתחושת כישלון. כך, לפחות, סבור רחמים. "המפוטר סבור שהוא לא מספיק טוב", הוא אומר, "לכן, כדאי להבהיר לו שזה בגלל המצב במשק ולא בגללו. אין סיבה לפגוע בגאוותו ובאגו שלו. ההליך לא פשוט לאדם במעמדו - יש כאלה ששלושה חודשים לא מספרים בבית שהם מפוטרים".
גם המפטר עובר תהליך לא פשוט. רחמים, למשל, מתהפך במיטתו שלושה ימים לפני ואחרי שהוא מפטר עובד. "אני לוקח ללב, חושב על העובד ועל ההשלכות כלפי הארגון", הוא מודה. "פיטורי בכירים יוצרים סדק באמון של הארגון בהנהלה. העובדים מחפשים ביטחון, וכשמפטרים בכיר הדרך לפגיעה בארגון קצרה מאוד. צריך להסביר לאנשים למה הבכיר פוטר. במקרים רבים לא מפרסמים את דבר הפיטורים ושומרים על זה בשקט, מתוך מחשבה שזהו פרסום שלילי לחברה".
להבדיל, אומרים שהבכיר בחר להתפטר או שהצדדים הגיעו להבנה.
"לארגון עדיף לשמור על כבודו של הבכיר, כדי שלא יגרום נזק".
לדברי שמואלביץ, כשהמעסיק קורא לבכיר לשיחת "יחסינו לאן", הוא עושה זאת כדי להימנע מההליך הפורמלי של פיטורים. "בגלל הקושי במציאת תפקיד דומה, ובטח במקרה של פיטורים, המנהלים מייתרים את הבכיר על-ידי סיום יחסי עבודה בהסכמה. זה בעצם שם אחר לפיטורים וכלפי מקום העבודה הבא זה מוצג כ'לא ראינו עין בעין'. צריך להבין שהנראות החיצונית של הדברים חשובה לעובד הבכיר יותר מלעובד זוטר, כי הוא מתחיל ממקום קשה בחיפוש אחר עבודה חדשה. יש תפקידים ספציפיים שזמינים לו, ואם יש תפקיד שבו מתמודדים עוד שניים שהתפטרו, הסיכוי שלו נמוך, לכן הרגישות גבוהה. בנוסף, הבכיר המפוטר עשוי להיות המנכ"ל הבא של חברה אחרת שאולי תעבוד איתך בעתיד. אם תעבוד בצורה לא ראויה או תעשה טעויות, אתה תשלם על זה".
מכבסה של מילים
בואו נדבר על התשלום, באמת. את תנאי הפרישה יש לסכם בחתימה על החוזה, אך כשרוצים לשמור על שקט תעשייתי הם נפתחים מחדש. "אפשר לדבר על ניצול ימי חופשה או פדיון ימי חופשה, האם מגיעה לך תקופת הסתגלות, מה קורה אם מצב המשק השתפר מאז סגרת את התנאים שלך, וכן הלאה", אומרת שמואלביץ. "יש מקום לעשות התאמות למצב השוק ולמצב האישי".
ויש, כמובן, את מצנחי הזהב - צמד מילים נוצץ שבא מצב שבו הבכיר מקבל סטיפה נאה ומפנה את שולחנו. "מצנחי זהב זו חבילת פרישה שמסוכמת מראש כשרוצים שבכיר יפנה את מקומו לפני הזמן", אומרת שמואלביץ. "לפעמים מדובר בתשלום של משכורת לשנה-שנתיים. זה פרדוקס, ככל שרוצים שתלך משלמים יותר". שמואלביץ מציעה לעגן את המצנח בשמירה על סודיות ובתקופת צינון. "קשה להוכיח מסירת סודות, אבל סודות סופם להתיישן, וכשהעובד מקבל הרבה כסף בזמן שהוא יושב בבית, אין לו מוטיבציה לחפש עבודה ולמכור סודות".
אז בעצם הכל שאלה של כסף? גולן סבורה שלאו דווקא. "אצל בכירים יש המון כבוד, שמתורגם לאמוציות. יש אי אלו מקרים שכסף לא פתר את הבעיה", היא אומרת. "לעתים הפגיעה במוניטין קשה ושום כסף לא קונה את זה".
גם אורית-קלייר ארזי, מנכ"לית ביה"ס להצלחה בעבודה, חושבת שהרבה אגו מניע את הכלכלה העולמית. "בדרגים נמוכים הפיטורים קשורים לכשל מקצועי או ניהולי. אצל בכירים זה קשור לעניינים אישיים, בדרך כלל. חשוב להבין שלהבדיל מפיטורים בדרגים אחרים, כאן פוטנציאל הזעזוע הארגוני גדול יותר ולכן המהלך צריך להיות בצורה מובנית ומושכלת. תראי, דיסקונט לא מתמוטט מהחלפת היו"ר, אבל עשו מהם צחוק ולעגו להם - זה לא טוב לתדמית הבנק".
ארזי טוענת שלבכירים יש השפעה גם על תחתית שרשרת הפיקוד. "צריך לקחת בחשבון שהזוטרים מסתכלים על התנהגות הקודקודים לבכירים, ואם רואים חוסר הגינות למישהו שנתפס כנאמן, הם עלולים להגיד אם בארזים נפלה שלהבת, מחר יתקעו גם לי סכין. אולי נקטין ראש, אולי נחפש מקום עבודה אחר".
גולן מאמינה שמכבסת המילים לא משנה הרבה. "התפטר או פוטר - זה לא באמת משנה", היא אומרת. "ככה מתחמקים מבעיות, בחוץ יודעים שלא באמת התפטרת, לשני הצדדים זה רע. ההחלטה לקרוא לזה התפטרות נעשית כי מישהו החליט שהגיעה של שעתו של מישהו אחר לסיים את תפקידו ובכך חוסכים התדיינות וכאבי ראש".
גדי פריבר, מנכ"ל מלונות פתאל, חושב שצריך לתת את הכבוד למפוטר. "כשאתה מפטר זוטר הוא יודע שימצא עבודה במקום אחר. כשאתה מפטר מישהו שנמצא בשפיץ, אתה יודע שיהיה לו קשה למצוא עבודה. אתה מנסה לעשות את זה בצורה הכי רגישה שאפשר, ומעולם לא הייתה לי בעיה שעובד יודיע שהוא סיים את התפקיד מיוזמתו. ממילא מי שצריך לדעת - יודע. אי אפשר לשקר לתוך המערכת, רק כלפי חוץ".
הכתבה פורסמה הבוקר במוסף "ממון" של "ידיעות אחרונות"
