שתף קטע נבחר

"פואד יצא לקניון בעקבות תקנות ההחזר הכספי"

שר התמ"ת בנימין (פואד) בן אליעזר סייר בקניון עזריאלי ומצא צרכנים מרוצים: סוף סוף אפשר לקבל כסף מזומן תמורת השבת מוצרים לחנויות. המוכרים, היו מרוצים פחות. צפו בתגובות לתקנות החדשות

"הצרכנים מאושרים מהתקנות. העוסקים קצת פחות", כך סיכם שר התמ"ת פואד בן אליעזר, את סיורו אתמול (ג') בקניון עזריאלי בת"א, בעקבות כניסתן לתוקף של תקנות החזר כספי, לפיהן צרכן שיתחרט על קניית מוצר יוכל להחזירו לחנות ולקבל החזר כספי במזומן, תוך 14 יום ותשלום דמי ביטול של 5% או 100 שקל הנמוך מביניהם.

 

 

 "אבל זה כמו בצבא", אמר השר, "תוך כדי תנועה ואש אתה מתקן. אני שמח שהצרכנים יקבלו את הכסף בחזרה, בלי לעבור שבעה מדורי גיהנום".

 

 

השר וסגניתו, ח"כ אורית נוקד סיירו בקניון כדי ללמוד מה חושבים העוסקים, המוכרים והצרכנים על התקנות, שכמו שהן משמחות ככה הן מורכבות לצרכן ומחוללות כאבי ראש לעוסקים.

 

אל הסיור התלוו הממונה על הרשות לסחר הוגן בתמ"ת, תמר פינקוס, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, אהוד פלג, סמנכ"ל משאבי אנוש בתמ"ת משה לביאן והממונה על מחוז המרכז בתמ"ת יעקב מלול.

 

רוב המוכרים היו מוכנים היטב לשינויים, אבל לא כולם שמחו לקראתם, בעיקר לא בבתי עסק קטנים. "אנחנו לא יכולים לעמוד בזה" אמרו לנו שם. ברשתות הצהירו: "נעמוד בתקנות ונחזיר כסף לכל צרכן", והצרכנים אמרו: "סוף סוף! והחנויות? בעיה שלהן".

 


מוצרים ושירותים שההחזר הכספי עליהם מוגבל

מוצרים ושירותים שההחזר הכספי עליהם מוגבל
מוצר סייג להחזר כספי
באופן כללי הכסף יוחזר תוך 14 יום מקבלת המצר. בית העסק יגבה 5% קנס על ההחזרה או 100 שקל, הנמוך מביניהם. אם מדובר ברשת, הכסף יוחזר בכל אחת מחנויות הרשת.
חנות זכיין אם מדובר בזכיין של רשת, יתכן שלא יסכים להחליף מוצר שנרכש בחנות אחרת של הרשת.
בגדים והנעלה תוך 2 ימי עבודה.
הלבשה תחתונה אין החזר כספי.
אלקטרוניקה כולל ציוד קצה של חברות איטרנט, כבלים וסלולר אם נפתחה האריזה, אם המוצר חובר לחשמל, גז או מים זה יחשב שימוש במוצר ולא יתקבלו דמי ביטול.
תכשיטים מעל 3,000 שקל אין החזר.
משקפיים ומשקפי שמש בררו אם המשווק פתח את האריזה ומשווק אותם באריזה משלו. אם כך: אין החזר כספי.
מוצרים בתפזורת אין החזר כספי.
עסקאות ויזה כאל ולאומי קארד תיתכן עמלת ביטול 2%.
מוצר שנדרש התקנה יש החזר אבל לא על עלות ההתקנה.
שירותי טלפון קווי, סלולרי, אינטרנט כבלים ולוויין אין סייג. תוך 14 יום מביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך בכתב (המאוחר מביניהם).
קורסים, סדנאות וחוגים (לא כולל פסיכומטרי) אי אפשר לבטל אם בקשת הביטול תגיע פחות משבעה ימים לפני מועד פתיחת הקורס.
מני לחדר כושר, שירותי בריאות וקוסמטיקה, עסקת נופש ארוך טווח אפשר לבטל, אך הסכום שיוחזר הוא יחסי לשימוש שנעשה במוצר.
מזון, תרופות ותוספי תזונה אין החזר כספי.
רהיטים שהורכבו בבית, רהיטים בהזמנה מיוחדת אין החזר כספי.
קוסמטיקה כרגע יש החזר כספי, יתכן שהמצב יושווה לזה של התרופות.
כלי רכב חדש מיבואן רק אם הרכב לא נרשם עדיין על שם הצרכן.
תיירות חוץ אין החזר כספי (למעט עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן)
תווי קניה, מוצר שנקנה בשובר מתנה, כרטיסים מגנטיים נטענים אין החזר כספי
ואם בית העסק לא מילא אחר התקנות? אין קנסות ואי אפשר לפנות לתמ"ת. הפיתרון: בית-משפט לתביעות קטנות.

 

 


פורסם לראשונה 14/12/2010 19:09

 

לפנייה לכתב/ת
 תגובה חדשה
הצג:
אזהרה:
פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
המקצוענים
תוך כדי תנועה ואש. השר וסגניתו
צילום: אסף שילה, ישראל סאן
מומלצים