תכשיטים ישראליים

איילת גדלה בהרצליה, הבכורה בין שני אחים, ובצבא שירתה כסייעת לרופא שיניים בצאלים. אבי גדל בבת ים, הצעיר מבין שלושת אחיו, ושירת בצבא כמפקד טנק. ביומה הראשון של איילת כסייעת במרפאת השיניים, הגיע אבי לטיפול שיניים ויצא מהמרפאה עם שיניים מתוקנות ועם בת זוג לחיים. בתום שירותה הצבאי איילת למדה שיננות ועבדה במקצוע. אבי למד ראיית חשבון ומנהל עסקים, עבד כחשב בעיתון "הארץ" וכסמנכ"ל כספים בחברת ויטמינים.

איילת מספרת על הנסיבות שהביאו אותם לשקול מעבר מישראל. "בשנת 2002 חלה החמרה בכמות הפיגועים בארץ, ובייחוד בירושלים. החלטנו שאנחנו רוצים להתגורר במקום בטוח ושליו, בו נוכל לגדל את ילדינו בשקט ובלי פחד. התלבטנו בין אוסטרליה לקנדה, ובחרנו בקנדה בשל המרחק היחסית קצר ממנה לישראל. ידענו שאם אנחנו עוברים למדינה אחרת, אנו הולכים להקים עסק עצמאי משלנו, אך לא ידענו מה בדיוק. ידענו רק שלא רצינו להמשיך לעבוד כשכירים. הרעיון לפתוח רשת תכשיטי 'מנגוליה' בקנדה הגיע בהפתעה כחודשיים לפני שעזבנו את הארץ".

אבי: "אחי הציע שנלך להיפגש עם הבעלים של הרשת, שרצה להתפתח מחוץ למדינה. בפגישה איתו, כששמע שאנו עומדים להגר לקנדה, הציע לנו לנסות לפתוח סניף של מגנוליה. בדיעבד, לא היה לנו מה להפסיד. בשנה הראשונה, תוך כדי קליטתנו בקנדה, פעלנו במרץ לפתיחת סניף אחד. זה לא היה קל. אף קניון לא התלהב מפתיחת דוכן תכשיטים של חברה לא ידועה, ועוד מישראל. לאחר משא ומתן מפרך שארך כשמונה חודשים, הסכים הקניון 'מייפל ויו' שבברלינגטון שנפתח דוכן, רק לחצי שנה, כנסיון. פתחנו אותו בדיוק שנה לאחר שהגענו לכאן. את כל השנה הראשונה הקדשנו להתארגנות ולבניית מערך העבודה. בשנה זו גם נסענו לארץ ללמוד את העסק".

איך הצלחתם לשלב חיי משפחה ועסקים?

"אני, כאמא, חששתי", מבפרת איילת. "היו לי שני ילדים קטנים, שרציתי לגדל אותם בעצמי, אבל זה לא יצא לפועל. עבדתי 12 שעות ביממה ועוד שעתיים ויותר העברתי בנסיעות, שבעה ימים בשבוע. הייתה לנו אפשרות לעבוד פחות קשה במקצועות שלנו ולהשתכר די יפה, אבל כל כך האמנו בעסק הזה, שהחלטנו להשקיע את כל המשאבים והמרץ למימושו. לא היה קל להחזיק בית ולגדל שני ילדים כשאין הכנסה קבועה כל חודש. בארץ חיינו ברמת חיים גבוהה, ושאיפתנו הייתה להמשיך ולתת לילדים את אותה רמה".

איך פרצה ההצלחה?

"לאחר פתיחת הסניף בברלינגטון, קיבלנו הצעה מ'הילקרסט מול' לפתוח דוכן. מאד שמחנו על המיקום, כי הוא היה יותר קרוב לבית וממוקם בתוך ליבה של אוכלוסיה יהודית. בינתיים, הנהלת הקניון במייפל ויו הייתה כל כך מרוצה מהתנהלות והצלחת הסניף, שהחליטה להישאר אותנו בתנאי חוזה קבוע. ב-2007, מעודדים מהצלחת שני הדוכנים, פתחנו סניף נוסף ב'קיצ'נר'. כל ההשקעה הראשונית הייתה מהחסכונות שלנו. בניגוד לחנות, אין צורך בהשקעה כל כך גדולה, ולכן יכולנו לעמוד בהוצאות ובתקציב הקמת הדוכנים".

בסוף ,2007 קרן "מרקסטון" רכשה את חברת "מגנוליה ישראל", כשבכוונתה להפיץ את הקונספט למקומות נוספים בעולם. באוסטרליה ובקנדה נפתחו סניפים, ומרקסטון פתחו סניפים נוספים בספרד, פורטוגל ואנגליה. היום אנחנו שותפים עם הקרן ב'מגנוליה קנדה'. משנת 2008, בעקבות השותפות, פתחנו בממוצע שישה דוכנים בשנה".

על ניהול העסק אומרים בני הזוג שהוא מתחלק בצורה שווה. אבי הוא המנכ"ל והאחראי על כספים, חוזים עם קניונים, פתיחת סניפים חדשים, התנהלות מול החברה בישראל, לוגסטיקה ועוד. איילת מתפקדת כמנהלת הרשת, ואחראית על מערך המכירות וההכשרה. "למרות שהחברה היא שלי, התחלתי מלמטה, כמוכרת. את שלושת הסניפים הראשונים פתחתי בעצמי", נזכרת איילת. "כך גם למדתי את העבודה. אני ראיינתי, הכשרתי ובניתי צוותים, ופתאום גיליתי שאני טובה בהתנהלות עם אנשים, ומוכרת מעולה. לקראת פתיחת הסניף הראשון, הגיעה אלינו לחודש ימים נציגת החברה מישראל, שעזרה לנו להריץ את העסק, ולאחר מכן לקחתי את כל ניהול העסק לידי. כיום יש לי שלוש מנהלות אזור מדהימות שעושות עבודה נפלאה, מנהלות צוותים ומוכרות. בניתי מערך של הכשרה במכירות ושירות לקוחות. הכל יש מאין. ואת כל הנסיון הזה רכשנו תוך ניסוי וטעיה. למדנו מהטעויות וגם מההצלחות. בנוסף לשבעת הסניפים בטורונטו, יש עוד שבעה סניפים בפרובינציית קוויבק, שניים בניו בראונסוויק, שניים באוטווה, אחד באדמונטון ואחד בוונקובר. בשל המרחקים העצומים אני טסה לפחות פעמיים בחודש, על מנת לפקח מקרוב ולוודא שהרמה הגבוהה נשמרת".

מה מיוחד בתכשיטים של מגנוליה?

"העיצובים ייחודיים ונעשים ע"י 25 מעצבים, רובם ישראלים. אנו מעניקים אחריות על כל תכשיט למשך שנה. התכשיטים משולבים בכסף ואבנים חצי יקרות. קולקציית התכשיטים מוצגת היום בלמעלה מ-150 סניפים ברחבי העולם, והיא מחזיקה באישור מכון התקנים לאיכות ואימות הכסף. חותמת של 925 מצויה על כל תכשיט. כל התכשיטים עברו בקרות איכות שונות. ישנם כ-3000 פריטים שונים בכל דוכן. מכיוון שהקולקציות מאד מגוונות, כל לקוחה יכולה להרכיב לעצמה סט מקורי משלה. כמעט את כל המוצרים שלנו ניתן לייצר בגדלים שונים, ללא תוספת מחיר. השירות ומימוש הרצון של הלקוח הוא אחד מאבני היסוד שלנו בעסק".

מה התכניות הלאה?

"בקיץ הזה אנו פותחים ב'ווהן מילס' את דוכן מספר 21. אנו רוצים לקוות שנמשיך בתנופה ונפתח עוד דוכנים. ואולי נתחיל לחשוב על פתיחת דוכנים בארה"ב. לאור ההישגים שהגענו אליהם כאן בקנדה, אין ספק שגם בארה"ב נעשה חיל".