בזק (עדיין) רעה לגולשים

רבים בירכו את בזק על תעריפי הגלישה הנוחים יחסית שהיא נאותה להציע לגולשים, גם אם לאחר מאבקים רבים. אבל, מתברר, שלבזק יש אינטרס סמוי מהעין הלא מיומנת.

בזק משתמשת בתעריפי החיבור החדשים לאינטרנט כתירוץ ליצירת מאגר מידע מקיף, המכיל את כתובות האינטרנט של הגולשים בארץ, את ספק האינטרנט שלהם ומידע פרטי ואישי רגיש אחר. וחוץ מזה, ואפילו חמור יותר, מי שלא קורא את האותיות הקטנות – נדפק.

קצת רקע: חברת בזק שינתה את תעריפי החיוג בכל הארץ באופן שהעלה את התעריפים בצורה משמעותית לגולשי האינטרנט. בעקבות זאת אולצה בזק ע"י הכנסת למצוא פתרון שלא יעלה את התעריפים לגלישה באינטרנט.

הפתרון שנבחר הוא הצעה של 6 תעריפים מיוחדים לגולשים באינטרנט, כאשר הגולש מתקשר למספר הטלפון של הספק שלו במחיר מוזל. עד כאן הכל טוב ויפה, אלא שכאן מתחילות הבעיות.

חינם בכאילו

המסלול הזול ביותר בחבילה מקטין את התשלום לבזק ב-50 אחוזים: מ-9 אגורות לדקה ל-4.5 אגורות לדקה בשעת השיא. הצטרפות למסלול הנ"ל היא בחינם ומוצעת לכולם. הבעיה: מתחילת חודש יולי חייבים המעוניינים להירשם אצל בזק כדי להינות מהמסלול. נשאלת השאלה, מדוע בזק מחייבת את הגולש להירשם כדי לקבל את ההנחה, שהיא מוכנה לתת לו ממילא (ליתר דיוק, חייבת לתת לו)?. שתי תשובות פשוטות:

1. לא חסרים פרייארים או סתם אנשים ששונאים בירוקרטיה, שלא טורחים להירשם למסלול. אם אפשר להרוויח מהם עוד כמה מיליוני שקלים תוך גביית התעריף הרגיל והגבוה, מה רע?

2. בזק מחייבת את כל הנרשמים למסלול דרך האינטרנט לספק לה את כתובת הדואר האלקטרוני שלהם, מספר הטלפון שלהם ופרטים אחרים. כך מכינה את עצמה בזק לתחרות בעידן האינטרנט המהיר; יש לה מסד נתונים המכיל את הפרטים האישיים של גולשי האינטרנט בארץ, מספר הטלפון שלהם, האימייל כמובן, ספק האינטרנט הנוכחי שלהם ועוד כמה פרטים, שקל לה להצליב עם נתוני המנוי הרגילים. כלומר, בזק יודעת בדיוק מירבי כמה מנויים יש לכל ספק, איך לפנות אליהם בלעדיו, מה מצבם הכלכלי וכן הלאה. מידע ששווה לא מעט כסף.

לא ברור מדוע בזק לא יכולה לתת את ההנחה לכל מספרי הטלפון של ספקי אינטרנט באיזור החיוג של המנוי. ניתן בהחלט להניח שזה מידע שבזק מסוגלת להשיג בקלות.

לא חסרות בעיות נוספות בשיטת החיוב החדשה של בזק:

1. את כל הפרטים האישיים והרגישים שנדרש הגולש למסור לבזק הוא מעביר בצורה שאינה מאובטחת דיה.

2. קיים תעריף מינימלי של 24 אגורות לשיחה. כלומר, אם נותקת 3 פעמים לפני שהצלחת להתחבר, לפעמים עקב איכות הקווים הגרועה של בזק דווקא, תשלם כמו עבור שיחה של 15 דקות. פטנט לא רע: כמה שהשרות של בזק יותר גרוע, היא מרוויחה יותר כסף.

3. תקופת המינימום לשהות במסלול היא 30 יום. למה בדיוק נקבע הכלל הזה? האם שמעו בבזק על עידן האינטרנט, על שירות מיידי ועוד כהנה וכהנה סיסמאות?

4. בזק ניזקקים להתראה של 4 ימים מראש כאשר אתה מעוניין לשנות מסלול מצד אחד, אבל לא מוכנים לקבל את הבקשה לשינוי שבועיים לפני התאריך שבו "מותר" לך לבקש שינוי.

5. בשום מקום (לפחות עד כמה שראיתי) לא מבטיחה בזק שלא לעשות שימוש שלא כדין בפרטים הנמסרים לה. שוב – בניגוד למדיניות של כל אתר שמכבד את עצמו.

סיכום ותגובה

לגולשים מומלץ להירשם מיד למסלולי הגלישה, ולהמתין לתחרות האמיתית בתחום שתיתן לכל מי שרוצה לספק שירותי גישה לאינטרנט: חברת הלוויין, חברות הכבלים, ובעתיד גם אלחוט. ואז, להראות לבזק מי הפראייר האמיתי.

מבזק נמסר בתגובה כי סוגיית מתן ההנחה לכל הגולשים היא בעייתית מבחינה משפטית וביורוקרטית, וכי הסוגיה אינה תלויה בה. ביחס לאיסוף המידע על הגולשים נמסר, כי ממילא לבזק יש את רוב הפרטים (ואם כך, למה הם מבקשים אותם שוב?), כי לא ייעשה בהם שימוש לא נאות, וכי פרטים אלה דרושים כדי לוודא את אמיתות פניית הגולשים.