היום שבו נפלו אתרי מיקרוסופט

אתרי מיקרוסופט המרכזיים לא היו זמינים מאז ליל יום ג' ועד ליל אתמול (ד'), בגלל בעיות שרתים.

Hotmail.com לא היה זמין משעות הבוקר המוקדמות של אתמול. גולשים שביקשו להכנס לאתר הגיעו לדף The page cannot be displayed. "רוב אתרי הדוט קום שלנו אינם זמינים כרגע", הודה אתמול דובר מיקרוסופט וייחס את הבעיה לשרתים.

בין האתרים שנפלו ניתן למנות את MSN.com ,Microsoft.com (הכולל גם את אתר מיקרוסופט ישראל), WindowsMedia.com ,Encarta.com ,Carpoint.com ו-hotmail.com. אתר msn.co.il לא נפגע והמשיך להיות זמין במשך כל יום אתמול.

מיקרוסופט למדה מטעויות העבר ופרסמה באתרה הודעה מפורטת בנושא התקלה. על פי ההודעה, האתרים נפלו בגלל טעות אנוש בהגדרת ה-DNS ברשת מיקרוסופט. DNS (מערכת שמות דומיין) הוא מסד הנתונים שמתרגם שמות של אתרים לכתובות המספריות (IP) שלהם, בהן הם מאוחסנים בשרתי האינטרנט

הטכנאי אשם

אתמול הציבה מיקרוסופט הודעה באתרה העולמי, המתייחסת לתקלה הקשה: "בשש וחצי שלשום בלילה, טכנאי מיקרוסופט ביצע שינוי תצורה בנתבים בקצה רשת ה-DNS של החברה. שינוי התצורה השגוי הביא להגבלת התקשורת בין שרתי ה-DNS באינטרנט לשרתי ה-DNS של מיקרוסופט. תקשורת מוגבלת זו גרמה לרבים מאתרי מיקרוסופט להיות לא נגישים (למרות שהמשיכו להיות פעילים) עבור מספר גדול של גולשים בכל ליל שלשום ויום אתמול. מדובר בשגיאה תפעולית ולא תוצר של בעיות אבטחה ברשתות. מיקרוסופט מתנצלת על אי הנוחות שנגרמה לצרכנים".

בהמשך ההודעה פורסם כי נכון לאתמול בלילה כל אתרי מיקרוסופט שוב זמינים לגולשים.

התקלה האחרונה אינה אופיינית למיקרוסופט, שלרוב מבוקרת בגלל איכות הטכנולוגיה שהיא מפתחת ולא עקב התנהלות עובדיה. טעות אנוש קודמת אירעה ב-99' ופגעה באתר Hotmail.com, כשמיקרוסופט שכחה לשלם דמי רישום בסך 35 דולרים עבור כתובת האינטרנט Passport.com.

גם כיום, האתרים הפופולריים באינטרנט עלולים לצנוח למשך יממה, רק בגלל שטכנאי ברדמונד הזין קוד שגוי.

עיתוי מביך עבור מיקרוסופט

התקלה החמורה אירעה בעיתוי מביך במיוחד עבור מיקרוסופט. החברה השיקה השבוע קמפיין לשירות המקוון MSN, לקונסולת המשחקים העתידית Xbox ול-Windows 2000, בעלות של כ-220 מיליון דולר, בניסיון לסגור פערים מאמריקה און-ליין בתחום שירותי האינטרנט.

נוסף על התקלה הזאת - בחודש שעבר לא יכלו חלק ממנויי Hotmail.com להשתמש בחשבונות הדואר שלהם במשך מספר ימים, בגלל שדרוגים בשירות הדואר האלקטרוני.

ברור כי התקלה הסבה למיקרוסופט נזק כלכלי רב. אתרי מיקרוסופט הפסידו הכנסות מפרסום, כתוצאה מצמצום התנועה בהם. על פי הערכת Adzone Interactive,

הכנסות MSN.COM מפרסום בנובמבר עמדו על 33 מיליון דולר, בעוד Hotmail.com הכניסה 22.3 מיליון דולר.

רשת אתרי מיקרוסופט מדורגת במקום הראשון בדירוג העולמי של מדיה מטריקס, עם יותר מ-90 מיליון מבקרים ייחודיים בחודש אוקטובר 2000.