תקלה במגבוני האגיס: עודף חומר משמר
משרד הבריאות הודיע שנפלה תקלה בייצור מגבוני לחות האגיס ללא בישום, המיועדים לעור רגיש. לפי חוגלה קימברלי, מדובר בחריגה בחומר משמר באחת מסדרות הייצור, שעלול לגרום לגירוי העור. שליח מטעם החברה יגיע לבית הצרכנים ויחליף חבילה בחבילה. שירות הלקוחות: "אין פיצוי"
חוגלה קימברלי הורידה מהמדפים סדרת ייצור של מגבונים לחים לתינוק ללא בישום, המיועדים לעור רגיש, הממותגים תחת השם "האגיס", כך הודיע היום (ה') משרד הבריאות, למרות שהחברה פרסמה מודעות בעיתונות על כך כבר לפני שבוע וחצי. המגבונים מיוצרים בישראל עבור החברה.
יש לכם תלנה? כיתבו לנו
"יצרן המגבונים ווטנאפס הודיע כי בשל תקלת ייצור נקודתית מיום 15 בפברואר 2015 (מספר אצווה המסתיים בספרות 981), נמצאה סטייה בכמות אחד הרכיבים המשמש לייצור מגבונים. מתוך מחויבות מלאה לאיכות וכאמצעי זהירות, הוחלט לבצע איסוף של המוצר", נמסר מהחברה.
"כל צרכן שרכש מארז רביעיית מגבוני האגיס ללא בישום (מק"ט 5462, תאריך ייצור 15 בפברואר 2015, תאריך תפוגה יולי 2017, מספר אצווה המסתיים בספרות 981 הנמצא בגב אריזה הבודדת) מתבקש לפנות לטלפון 07789-65391 להחלפת המוצר".
במשרד הבריאות מסרו בתגובה: "ההודעה על התקלה בייצור התקבלה מאת היצרן, שהגיש תוצאות בדיקת מעבדה מוכרת. התוצאות מצביעות על כמות גדולה בכפי 2 מהרצויה של חומר משמר אשר בריכוזים גבוהים עלול לגרום לגירוי העור".
שירות הלקוחות: לא יודעים באיזה חומר מדובר
בשירות הלקוחות של חוגלה קימברלי אמרו ל-ynet: "אנחנו לא יודעים באיזה חומר עודף מדובר. שליח יגיע לבית הצרכן יחליף חבילה בחבילה".
אין פיצוי מעבר לזה?
"לא".
בשירות לא רק שלא ידעו לומר באיזה חומר מדובר אלא שבנוסף לא ידעו למה הוא עלול לגרום בהיותו עודף וממה אמור להיזהר או לשים לב הורה שכבר השתמש במוצר על ילדו. בכל מקרה, טוענים בחוגלה קימברלי, לא קיבלו תלונות מצרכנים.
בחוגלה קימברלי מסרו בתגובה: "מדובר בתקלה נקודתית של סידרת יצור אחת שאותרה ותוקנה. כל המוצרים מסדרה זאת אינם נמצאים על המדפים. על מנת לעדכן את הצרכנים, הוצאנו פרסום לעיתונות לפני כשבוע וחצי בדבר איסוף המגבונים".
לפנייה לכתב/ת 
