דו"ח עולמי: 1 מתוך 143 מזוודות אובדת
חברת SITA המנתחת מידע מנמלי וחברות תעופה בעולם פרסמה את הנתונים העדכניים שלה: ב-2014 לא הגיעו ליעדן 24.1 מיליון מזוודות, צניחה של 50% ביחס ל-2007. 49% מהמזוודות אבדו בטיסות המשך (קונקשן). וגם: מה עתיד מסירת המזוודות?
קרוב ל-24.1 מיליון מזוודות שמסרו נוסעים ברחבי העולם לחברות תעופה - לא הגיעו ליעד עם נחיתת המטוס. כך עולה מדו"ח סיכום שנת 2014 של חברת SITA העוסקת, בין השאר, באיסוף מידע הקשור לנמלי תעופה וחברות תעופה ברחבי העולם.
מהדו"ח עולה כי הנתון המדהים הזה דומה לנתון שהיה בשנת 2003, אבל מהווה צניחה של כ-50 אחוזים לעומת הדו"ח של שנת 2007, בו יותר מ-46 מיליון מזוודות של נוסעים לא הגיעו עמם בטיסה. בפועל, בשנת 2014 מספר הטסים ברחבי העולם עמד על כ-3.3 מיליארד, כלומר שבעה נוסעים מתוך אלף נחתו בנמל היעד וגילו כי המזוודה שלהם לא נמצא על המסוע, או במילים אחרות - אחד לכ-143.
הסיבה המרכזית: קונקשן
פילוח הסיבות לכך שהמזוודות לא הגיעו מגלה כי 49% מהמזוודות, קרוב ל-22 מיליון מהן, לא הועברו מטיסה אחת לטיסה אחרת. מדובר בטיסות המשך של נוסעים, כאשר לוח הזמנים הצפוף גורם לכך שחברות התעופה והעובדי הנמלים לא מספיקים להעביר את התיקים בזמן. 15% מהמזוודות לא הועלו למטוס בו הנוסע אמור היה לטוס ועוד כ-6% מהמזוודות לא נמצאו בשל טעות בהטענה. שאר הסיבות לכך שהנוסעים גילו כי המזוודות שלהם לא הגיעו היו בטחוניות, תגיות לא נכונות והחלפה של תיקים.
על פי נתוני SITA, כ-38% מכלל חברות התעופה נותנות כיום אפשרות למסירה מהירה של המזוודות בסיוע של אנשי צוות קרקע והמספר הזה צפוי להיות כפול עד סוף שנת 2017. בנוסף, 16% מכלל חברות התעופה מאפשרות כיום לנוסעים מסירה עצמאית של המזוודות, ללא סיוע של אנשי קרקע. מספר זה צפוי לגדול ל-62%, כלומר כמעט פי ארבעה בשלוש השנים הקרובות.
יתרה מכך, חוקרים גילו כי מעל 90% מהנוסעים מגיעים לשדה התעופה עם הטלפון הסלולרי שלהם, והם רוצים לקבל באמצעותו מידע רב הקשור לטיסתם וגם לכבודה שהם מוסרים בנמל התעופה.
כיום רק 10% מכלל חברות התעופה מספקות מידע זה, ורק 5% מחברות התעופה בעולם מאפשרות לקבל את המידע לטלפון החכם.
הנתונים מגלים כי בשנת 2017 קרוב ל-70% מחברות התעופה צפויות לספק מידע בזמן אמת על מזוודות הנוסעים. כלומר: כאשר המזוודה שלכם תרד מהמטוס ותוסע לכיוון הטרמינל, תקבלו על כך מידע ישירות לצג הטלפון ותוכלו לעקוב אחרי תנועתה עד האיחוד המשמח עמה.
