שליחה בטוחה: כך תזמינו פריטים באינטרנט

בשיתוף דואר ישראל

בשנים האחרונות הולכת ישראל ומבססת את עצמה כמעצמת קניות של ממש. נתונים של ה-OECD, הבוחנים את העלייה בהיקפי החבילות המטופלות בשירותי הדואר המקומי, מצביעים על כך שבין 2012-2014 חלה עלייה של 27% בהיקפי החבילות הנכנסות לישראל לעומת עלייה של 10% בפורטוגל ובשבדיה ו-4% בנורבגיה.

המגמה אף נמשכה ב-2015: בחודש נובמבר האחרון, שבו החלה חגיגת הקניות של יום הרווקים הסיני, חלה עלייה של 28% בכמות החבילות שנכנסה לארץ. כמו כן באחד מסופי השבוע של נובמבר נשבר שיא כל הזמנים ולמעלה מ-160 טון חבילות נחתו בישראל בתוך פחות מ-48 שעות. מסיכום השנה החולפת של דואר ישראל עולה כי כמעט מחצית מכלל המשלוחים שהוזמנו לישראל נשלחו מסין.

אלא שחרף המגמה, ישראלים רבים עדיין לא יודעים למה חשוב לשים לב בעת הזמנת מוצרים מחו"ל ובשל כך עשויים לשלם לשווא עבור משלוחי אקספרס שאינם אלא שירותים רגילים, לרוץ למכס כדי לשחרר חבילה ולעשות איחוד חבילות שיעלה להם ביוקר. לכן, הכנו מדריך שיאפשר להזמין מחו"ל בקלות וימפה עבורכם את המסלול שעוברת החבילה שלכם מרגע ההזמנה ועד קבלתה.

כמה פעמים הזמנתם דברים באינטרנט בחודש האחרון?(צילום: shutterstock)

1. בדקו עלות השילוח האמיתית

בעת הזמנת פריט מהאינטרנט חשוב לבדוק האם מחיר המוצר כולל בתוכו את עלות השילוח ואם כן באיזה סוג משלוח מדובר (דואר רגיל או שירותי אקספרס מהירים).

מדיניות התמחור משתנה מאתר לאתר, כשאתר הקניות הבריטי "אסוס" מגלם במחיר את עלויות השילוח ואילו האתר נקסט מציע משלוח חינם בהזמנות של 100 שקל ומעלה.

לאור זאת, מומלץ לוודא את סוג המשלוח שמוצע באתר הרלוונטי, האם הוא כולל

שירותי מעקב מלא או חלקי אחר החבילה, טיפול ועמילות מכס, אגרות שילוח בתוך הארץ וביטוח על התכולה.

"למי שמזמין מחו"ל כדאי מאוד גם לבקש שמספר הטלפון הנייד שלו יופיע על גבי החבילה מאחר שדואר ישראל החלה לשלוח ללקוחות מסרונים עם הגעת החבילות לסניפים או למרכזי המסירה, ואם הטלפון יופיע נוכל לעדכן את הלקוח ולמסור לו אותה בהקדם", מוסיף דני גולדשטיין, מנכ"ל חברת דואר ישראל. במסרון נשלח גם קישור לאפליקציה חדשה של דואר ישראל, שדרכה ניתן להזמין תור מראש ל-330 סניפים וקבלת שירות ללא המתנה.

בחודשים הקרובים צפויים להיכנס מספר חידושים הנוגעים לשילוח החבילה ומסירתה המבוססים על מערכת למעקב מבית מוטורולה סולושנס וזו תעקוב אחר שקי דואר המבוססת על טכנולוגיית גלי רדיו (RFID) ותאפשר את איתום לאורך כל הליך השילוח. המערכת תחל לפעול בחודשי הקיץ, ותספק לדואר מידע בזמן על תקלות וטיפול מיידי בהן.

אל תשכחו לקחת בחשבון את התשלומים הנוספים שעלולים להיות(צילום: shutterstock)

2. מכס - מתי משלמים?

על פי אתר רשות המסים, הזמנת פריט ששוויו עד 75 דולר פטור לחלוטין מתשלום מכס ומע"מ, למעט מוצרי טבק, אלכוהול. תקרת ההזמנה בסכומים אלו מתייחסת לעלות המוצר בנטרול עלות המשלוח, כך שפריט ששוויו עומד על 60 דולר ועלות המשלוח על 25 דולר – עדיין ייחשב כפטור.

אתרים רבים מציעים לעיתים קרובות לבצע איחוד חבילות, אולם לא תמיד זה משתלם שכן, ייתכן ששווי המוצרים הכולל יעלה את מדרגת המס (ראו למעלה) - ויוביל לתשלום מס גבוה יותר עבורם, כשבנפרד מגבלה זו לא בהכרח קיימת. לכן, בדקו את העלות הכוללת של השילוח, לרבות המסים השונים, ובחרו את הדרך המשתלמת ביותר.

3. מאחורי הקלעים של החבילות

הליך השילוח של החבילה משתנה אף הוא מאתר לאתר, ותלוי לא פעם גם במנהלי הדואר במדינות המוצא. ככלל, מרגע נחיתת החבילה בנתב"ג היא מועברת למיון בבית המיון המרכזי של דואר, ומשם למיון בבתי דואר מרכזיים או דואר נע.

לנוכח העלייה המתמשכת בהיקפי החבילות שנכנסות לארץ, בימים אלו מוקם בדואר ישראל בית מיון ייעודי לחבילות (שיפעל בנוסף לבית המיון המרכזי) ויאפשר מיון מהיר יותר שלהן, וחלוקה ישירה

לבתי הלקוחות או מרכזי המסירה.

בטרם המיון בישראל (כלומר לאחר מעבר המיון הראשוני בבית המיון המרכזי בתל אביב), עוברת החבילה גם תהליך מכסי. במידה והחבילה מעוכבת במכס והלקוח נדרש לשחררה, נשלחת הודעה לכתובת הרשומה על חבילתו. עם זאת, עד שחרור החבילה והסדרת ההליכים מול המכס, נעצר תהליך המסירה בתוך הארץ.