הארונות של איקאה קרסו והחריבו את המטבח

"זה מה שקרה לנו בדירה. זה אמנם נראה פריצה אבל זה לא...", כך פתחה סיון את הפוסט שלה בפייסבוק. "ארונות המטבח פשוט התנתקו מהקיר וצנחו לרצפה, כתבה. התמונות שצורפו לפוסט עוררו חרדה ותדהמה והוא זכה ללמעלה מ-1,200 שיתופים בפייסבוק.

כך נראה המטבח אחרי ששני הארונות צנחו להם פתע פתאום(צילום מסך מתוך פייסבוק)

היא ממשיכה וכותבת: "לפני כשבועיים פורסם סרטון של ארונית איקאה שנפלה על ילד ונאמר על ידי איקאה שהארונית לא עוגנה לקיר על פי הוראות יצרן. חשוב להדגיש שאת ארונות המטבח שלנו התקינו מתקינים של איקאה ישראל לפני כשלוש וחצי שנים לקיר בטון (לטענת איקאה, לא מדובר בקיר בטון, אלא בקיר חול. מ.ק), כמובן עם כל הברגים הדרושים על פי הוראות יצרן. למזלנו לא נגרמה פגיעה פיזית לאף אחת מאיתנו אך הפגיעה ברכוש הדירה גדולה: תכולת שני ארונות מטבח התנפצה לרסיסים, הברז נשבר,השיש, הרצפה, הארונות וכל מה שהיה בקרבת מקום נפגע מהנפילה. אנחנו עדיין בהלם מהנזק שנגרם, רצף המקרים זועק ליחס ובדיקה קפדנית של חברה איקאה. נשמח לשיתוף על מנת שהמסר יגיע לגורמים הרלוונטיים".

לקחו ימי חופש כדי לנקות את הרצפה(צילום מסך מתוך פייסבוק)

"הייתי בבית, למזלי במקום ללכת לטלפון שלי הלכתי למקרר"

ירדן, שותפתה של סיון, סיפרה ל-ynet: "אני הייתי בדירה כשזה קרה. למזלי, במקום ללכת לטלפון שלי, שהיה מונח על השיש, בחרתי לקחת קודם בקבוק מים מהמקרר. אם הייתי בוחרת את הטלפון ולא בקבוק מים, הייתי חוטפת את כל הארונות האלה על הגוף שלי, כי הטלפון שלי התרסק יחד עם כל המטבח. מצאתי אותו בין ההריסות.

"הוצאתי מים מהמקרר, שמעתי בום נוראי, חשבת שאולי מעמד הכלים נפל, אני מזיזה את הראש ימינה ואני רואה את כל המטבח שלנו מרוסק על הרצפה. תחשבי על העוצמה: הארונות שקרסו שברו שיש ורצפה בדירה שלנו".

המטבח השמיד כל מה שבדרך: טוסטר, כלים. גם המקרר נפגע

איקאה אמרו ל-ynet שהדיירות יזכו לפיצוי. לפי ירדן, איקאה חזרה אליהן רק בעקבות הפוסט, והזמינה אותן לפגישת ייעוץ לצורך החלפת המטבח, מבלי להציע פיצוי לתכולה שנהרסה: "מה עם התכולה שעלתה לנו המון כסף? מתקן הכלים נהרס, הטוסטר נהרס, נשארו לנו צלחת וכוס. ומה לגבי ימי העבודה שכל אחת הפסידה? מעבר לזה, זו תחושה לא נעימה: 5 דקות רעדתי, שייקחו אחריות".

זכוכיות בכל הבית

מזל שירדן החליטה לגשת למקרר (שגם הוא נפגע) במקום לאייפון שלה שהיה על השיש

הברז התעקם מעוצמת הנפילה

איקאה יכולה לטעון שעברו 3 שנים מההתקנה.

"כן, הם אמרו לנו שזה כי הבניין ישן, אבל הקיר נשאר שלם".

יש הרבה בניינים ישנים ולא שומעים כל שבוע על ארונות מטבח שקורסים בתוכם

"נכון, אני בטוחה שזו אשמת מי שהתקין את הארונות. רואים את זה, הברגים התעקמו כי התקינו לא נכון. הקיר כאמור שלם ונראה חדש כאילו צבעו אותו אתמול. אם היתה בעיה בקיר היתה נופלת ממנו חתיכה. הקיר שלם. ההתקנה היתה לא טובה. ומה בפעם הבאה? תהיה פגיעה בנפש כתוצאה מהתקנה כזאת? ובכלל, אתה לא קונה מטבח בשביל 3-2 שנים אלא בשביל 20 שנה".

"לא נפלה חתיכה מהקיר - הוא נראה כמו חדש"

הברגים שהחזיקו את הארונות התעקמו

בתום השיחה עדכנה ירדן שמלבד המטבח החדש, איקאה תפצה אותן גם בתלושים בשווי 3,500 שקל, ולאחר שהתלוננה שסכום זה אינו מכסה את עלות האייפון שהתנפץ, הנזק למקרר וימי העבודה שבוזבזו, עדכנה איקאה תוך שעה את הסכום ל-4,500 שקל. כמו כן הן יפוצו על הנזק שנגרם למקרר.  

מאיקאה ישראל נמסר: "ביום קבלת הפנייה והרבה לפני שהועלתה לפייסבוק, שלחה איקאה לבית הלקוחה איש שרות מטעמה לטיפול במקרה. זאת על אף, שהמקרה, כפי הנראה, נבע מכשל בקיר ישן של הבית שהתקשה להחזיק את משקל המוצרים שהונחו בארון.

איקאה ישראל מעניקה 12 שנות אחריות למטבח ושנת אחריות להתקנתו, המטבח הותקן לפני 3.5 שנים. לאור המקרה יוצא הדופן, שלא נגרם כתוצאה מבעיה במוצר, איקאה ישראל לקחה אחריות ותתקין ללקוחה מטבח חדש לרבות תיקון הנזק הנוסף שנגרם".