קניתם שוקולד בדיוטי פרי? ייתכן שיש בו חתיכות פלסטיק
ריקול ענק של חברת טומס (Toms) הגיע גם לארץ. 15 מוצרים, רובם של המותג אנטון ברג (Anthon Berg), הורדו מהמדפים בדנמרק ובעשרות מדינות נוספות במהלך נובמבר וב-7 בדצמבר, ונטען שהחברה הסתירה תלונות צרכנים. ג'יימס ריצ'רדסון, שמוכרת את המוצרים בנתב"ג, הורידה אותם מהמדפים והכריזה ב-10 בדצמבר על ריקול של שניים מהמוצרים גם בישראל
ב-7 בדצמבר החברה החליטה להרחיב את הריקול ל-15 מוצרים סך הכל (לרשימת המוצרים המלאה >>> לחצו כאן). חברת ג'יימס ריצ'רדסון, זכיינית הדיוטי פרי בנתב"ג, הכריזה רק אתמול (א'), 10 בדצמבר, כי אספה מהמדפים שניים מהפריטים שנמכרים בחנויותיה. לטענת החברה כל המוצרים "הורדו מיידית" ממדפי החנויות בנתב"ג עוד טרם משלוח ההודעה. ייתכן שמוצרים נוספים מהרשימה נמכרים ברשתות ובחנויות ממתקים שונות בישראל.
חטיפי אנטון ברג
ג'יימס ריצ'רדסון מסרה בהודעה לעיתונות כי קיבלה מידע מטומס לפיו במוצרים Anthon Berg After Dinner Sweet 210g שנמכר בדיוטי פרי ב-10.90 דולר ותאריך תפוגתו עד וכולל 14 במאי 2018; ו-Anthon Berg Marzipan Bar Cognac 7x40g (מארז חטיפי מרציפן קוניאק) שנמכר בדיוטי פרי ב-11.90 דולר ותוקפו פג ב-23 באוקטובר 2018, קיים חשד להימצאות חתיכות פלסטיק. בכתבות שפורסמו בעיתונות הסקנדינבית נאמר כי מדובר בחתיכות פלסטיק כתומות.
מג'יימס ריצ'רדסון נמסר: "החברה פעלה להורדת המוצר מהמדפים שבחנויותיה. צרכנים שבידם מוצרים אלו מתבקשים שלא לצרוך אותם ולפנות למחלקת שירות הלקוחות של ג'יימס ריצ'רדסון:טל' 03-9727222, customercenter@j-r.co.il".
העיתונות הדנית: החברה העולמית שמרה את דבר התקלה בסוד במשך 117 יום
החברה העולמית הודיעה כי הרחיבה את האיסוף הייזום כדי "להבטיח שהצרכנים יחושו ביטחון באיכות המוצרים שלנו". עוד מסרה טומס כי "הריקול בנובמבר הוכרז אחרי הימצאות חתיכות פלסטיק בכמה מחטיפי המרציפן שלנו. מקור הפלסטיק היה ממשטחים שבורים באחת ממכונות הייצור. מנכ"ל החברה קרסטן טומסן ביקש להדגיש כי הריקול הורחב, למרות שהחברה לא קיבלה שום תלונות צרכנים בהתייחס למוצרים אחרים שנכללים בריקול המורחב. 'אנו נוקטים בפעולה זאת כדי למנוע אי ודאות וכדי לוודא שהצרכנים שלנו ימשיכו לבטוח בטומס ויבטחו באיכות המוצרים שלנו'".
בהודעה הרשמית של טומס נכתב כי המוצרים בריקול הראשוני נמכרים בין היתר גם בישראל. עקב כך לא ברור מדוע ריקול שהוכרז בנובמבר והורחב ב-7 בדצמבר, מוכרז בישראל רק כעת - אך לא רק בארץ התעכבו. לפי העיתון הדני Ekstra Bladet, ענקית הממתקים שמרה את הדבר בסוד במשך 117 יום. המקרה הראשון בו צרכנית מצאה חתיכות פלסטיק במוצר מרציפן של החברה היה ב-22 בספטמבר.
רק 19 ימים אחרי שנתקבלה התלונה, ביקרו פקחים של סוכנות המזון הדנית במפעל של טומס, כך נטען. באותה העת, הם לא ידעו לכאורה על תלונות נוספות של צרכנים שטענו על תגלית דומה בממתק שלהם ושיבחו את התנהלות החברה לגבי תלונה זו.
הציבור כמובן לא ידע מכל זה. סוכנות המזון הדנית קיבלה את הטענה של טומס לפיה לא הזהירה אנשים מפני שגודלן של חתיכות הפלסטיק היה 3 ס"מ בלבד, גודל שלכאורה מסכן ילדים, וילדים לא אוכלים חטיפי מרציפן בשוקולד מריר או עם אלכוהול.
אבל הצרכנית שהתלוננה טענה, החתיכה שנמצאה אצלי היתה באורך של כ-6 ס"מ. עד שהחברה הכריזה על ריקול, כאמור, 117 יום אחרי כן, מספר התלונות עלה ל-15 צרכנים. בשבדיה אגב, תיארו זאת כ"מכה לצרכנים אוהבי השוקולד, רגע לפני כריסמס".
לפנייה לכתב/ת 
