אפל מתנצלת על האטת האייפונים הישנים

חברת אפל פרסמה הלילה (יום ו') הודעת התנצלות רשמית, בעקבות הזעם הצרכני על כך שגרמה להאטת מכשירי אייפון ישנים: "אנחנו יודעים שחלקכם מרגישים שאפל איכזבה אתכם. אנו מתנצלים".

בשבוע שעבר הודתה חברת אפל לראשונה שהיא מאיטה בכוונה תחילה מכשירי אייפון ישנים, לדבריה כדי למנוע מהאייפונים הישנים להיכבות לפתע ללא סיבה נראית לעין. הפרסום נועד בעיקר לשפר את דעת הקהל השלילית על אפל בהקשר זה, שרווחת כבר כמה שנים. אבל הפרסום הביא לביקורת רבה על החברה וגם לכמה תביעות יציגויות, בין היתר בישראל.

באתר החברה נכתב כי "היו הרבה אי הבנות בנושא הזה, לכן אנחנו רוצים להבהיר ולהודיע לכם על השינויים שאנחנו עושים". עוד נכתב: "בראש ובראשונה, אנחנו מעולם לא עשינו ולעולם לא נעשה דבר כדי לקצר בכוונה את חייו של מוצר אפל או להוריד בדרגה את חוויית המשתמש כדי להניע עוד לקוחות לשדרג. המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים ולייצר אייפונים שיהיו לאורך זמן רב ככל האפשר כחלק מזה".

בהמשך הוסבר גם מדוע סוללות ישנות מתפקדות פחות טוב, בין היתר בשל הטענת יתר והשחיקה של הסוללות. החברה פירטה כי הסוללות נשחקות עם השנים וטעינה לא נכונה, בין היתר במקומות חמים, פוגעת באיכות הסוללה.

בנוסף, נכתב בהודעה כי החל מתחילת השנה האזרחית יוזל מחיר הסוללות למכשירי אייפון 6 ומעלה ל-29 דולר, במקום 79 דולר. נוסף על כך, ענקית הטכנולוגיה תציע ללקוחותיה עדכון גרסה שיאפשר לראות מה מצבה של הסוללה במכשיר.

באפל גם הבטיחו להוסיף אפשרות חדשה במערכת ההפעלה iOS, שתאפשר למשתמשים לקבל מידע על מצב הסוללה באייפון שלהם. הפיצ'ר אמור להיות זמין במהלך שנת 2018.