שתף קטע נבחר

הכי מטוקבקות
    זירת הקניות
    תקלה בדואר ישראל: לא ניתן לקבל חבילות
    בעקבות תקלת תקשורת ארצית אי אפשר למסור ולקבל דואר רשום וחבילות הבוקר. לקוח שממתין שעה בסניף עבור העברת בעלות על רכב: "בשירות הלקוחות אמרו: 'תתקשר כל חצי שעה לברר מתי תסתיים התקלה'". דואר ישראל: "עובדים על פתרון"

    אל תגיעו בינתיים לדואר: בשל תקלת תקשורת, אין קבלה ומסירת דואר רשום ברחבי הארץ. התקלה החלה היום (ב') ב-8:30 והיא פוגעת בקבלה ומסירת חבילות וכן בקבלת רישיונות והעברות בעלות על כלי רכב.

     

    יש לכם תלונה על הדואר? כיתבו לנו >>

    לכתבות צרכנות נוספות

     

    כרגע אין צפי לתיקון התקלה. אילוסטרציה ()
    כרגע אין צפי לתיקון התקלה. אילוסטרציה

     

    "אני נמצא בנתניה בבית דואר בפנקס 24", סיפר לקוח בשם יעקב ל-ynet. "אני ואשתי ממתינים פה כבר שעה. התקלה היא ארצית ואין להם מערכות גיבוי וכל הדואר מושבת. אי אפשר לעשות כלום. פשוט כאוס מוחלט. אנחנו רוצים להעביר בעלות על רכב ואומרים לנו שאין צפי לתיקון. אדם שיושב וממתין פה יחד איתי התקשר לשירות הטלפוני ואמרו לו שיתקשר כל חצי שעה לברר על התיקון. אז שגם אני אתקשר כל חצי שעה? הרי לוקח חצי שעה להשיג אותם. לא יתכן שלא יהיו שני שרתים, כך שכשיש תקלה משתמשים בשרת שני, אבל לדואר ישראל כנראה לא אכפת".

     

    כמה אנשים ממתינים שם?

    "היו פה כ-70 איש. אנשים באים והולכים. הסניף ממוזג, הפקידות אדיבות מאוד, אבל כלום לא עובד. זה לא אשמתן. אנשים התקשרו לסניפי דואר אחרים בנתניה והתברר שזו תקלה רוחבית. אנשים היו מוכנים לנסוע לחדרה ואור עקיבא. זו שערוריה".  

     

    תושבת פ"ת סיפרה ל-ynet: "אמא שלי הלכה הבוקר לקבל שתי חבילות שהזמנתי. אחרי שעה ורבע של המתנה היא התייאשה והלכה הביתה. היא התקשרה אלי מהסניף ואמרה שאנשים צועקים על הפקידים. מילא המחשבים נופלים לרבע שעה אבל ליותר משעה? זה זלזול בלקוחות".

     

    מדואר ישראל נמסר בתגובה: "אנו עובדים על פתרון התקלה ונעדכן כשתסתיים"

     

    לפנייה לכתב/ת
     תגובה חדשה
    הצג:
    אזהרה:
    פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
    המקצוענים
    מומלצים