לפתוח חשבון בנק אונליין? אפשרי אבל לא לכולם
האפשרות לפתוח חשבון בנק מרחוק אמורה לעודד את המעבר בין הבנקים ולהגביר את התחרות. אולם, מסתבר כי לא מעט לקוחות אינם יכולים לעשות זאת. לקוח בנק הדואר: "יש לי יתרה של עשרות אלפי שקלים, אני לא מוגבל חשבון, אבל נמנעת ממני ההצטרפות בדרך הזו"
מאות אלפי ישראלים המחזיקים חשבון בבנק הדואר, מודרים מהאפשרות להצטרף אונליין לבנק אחר. בדיקת ynet מעלה כי בעוד שלקוחות הבנקים המסחריים יכולים לפתוח חשבון בלי צורך להגיע פיזית לסניף הבנק, מי שמחזיק חשבון בבנק הדואר ומעוניין לפתוח חשבון בבנק אחר, צריך לכתת רגליו.
נזכיר כי החל משנת 2015 מורשים הבנקים לאפשר ללקוחות הצטרפות אונליין. מהלך זה הגיע ברקע המלצות הוועדה "לקידום התחרות במערכת הבנקאית" (ועדת זקן), שקבעה כי אחת הסיבות לתחרות הנמוכה במערכת היא שיעור מעבר לקוחות נמוך בין הבנקים. הוועדה המליצה להקל על לקוחות הבנקים לעבור מבנק לבנק, ופתיחת חשבון באמצעות האינטרנט נועדה בראש ובראשונה לשם כך.
אלא שמתברר כי האפשרות הזו אינה פתוחה לכולם. לצורך פתיחת חשבון אונליין, הלקוח נדרש למלא פרטים שונים וביניהם מספר חשבון בנק קיים. בעת ההצטרפות, נפתחת על המסך רשימה של בנקים מהם צריך הלקוח לבחור את הבנק בו מתנהל כיום החשבון שלו. אולם, ברשימה הזו חסר בנק אחד – בנק הדואר.
ב' הוא לקוח בנק הדואר שביקש לפתוח חשבון באחד הבנקים המסחריים וגילה להפתעתו שלמרות ה"רפורמה" של בנק ישראל, הדרך היחידה לעשות זאת היא רק בהגעה פיזית לסניף. "אני לא מבין למה בפיקוח על הבנקים לא מחשיבים את בנק הדואר כבנק?" אומר ב' ל-ynet. "יש לי יתרה של עשרות אלפי שקלים, אני לא מוגבל חשבון או משהו כזה, אבל נמנעת ממני ההצטרפות בדרך הזו". לדבריו, הוא גם פנה למפקחת על הבנקים, חדוה בר, בנושא זה.
למרות שבנק הדואר אינו כפוף לפיקוח על הבנקים ומי שמפקח עליו הוא משרד התקשורת באמצעות ממונה ייעודי, לא ברור מדוע נמנע מאותם לקוחות, בהנחה שאינם מוגדרים כ"לקוח מוגבל", להצטרף באופן מקוון.
בבנק ישראל טוענים כי הואיל והבנקים כפופים לחובות החלים עליהם במסגרת חוק איסור הלבנת הון, כאשר מדובר בהעברת כספים מבנק הדואר, לא נעשה תהליך מקביל שם, מה שעלול להכניס את הבנקים המפוקחים לבעיה.
נציין כי טיוטה שפרסם הפיקוח על הבנקים לפני מספר חודשים וכבר נכנסה לתוקף, קובעת שורת הקלות בהליך ההצטרפות אונליין ובין היתר גם את הסרת החובה שללקוח המצטרף יהיה חשבון בנק קיים, מה שאמור, בדרך אגב, לתת מענה לבעיה הזו. אלא שהבנקים טרם אימצו אותה והם עדיין אינם ערוכים לכך טכנולוגית.
לפנייה לכתב/ת 
