המחשב, המסך הנפרד וכל השאר

"מחשבי NEWRON - חסוך עד 1000 שקל" – פרסמה רשת אופיס דיפו. אבל, אם אתם לקוחות של אינטרנט בזק בינלאומי – העסקה הזאת היא לא בשבילכם. אם חשבתם שזו ההזדמנות להתקין רשת מחשבים במשרדכם – תשכחו מזה. ואם אתם צרכנים מן השורה – קראו היטב ובתשומת לב רבה מה באמת מציעים לכם.

המודעה הזאת של אופיס דיפו התפרסמה השבוע בשלל צבעים – ובהמון אותיות קטנות. ושם – באותיות הקטנות – נמצאות כל המלכודות. מומלץ לאמץ מעט את העיניים. זה עשוי להשתלם.

ובכן, אופיס דיפו מציעה לכם לחסוך עד 1,000 שקל ברכישת מחשב ניורון. מפרטי המחשבים, משלושה סוגים, מופיעים במודעה. ובתוך כל מפרט, אחרי הפריט "עכבר", תגלו שעל יד המלה "מסך" מופיע – "נמכר בנפרד". הנמכר בנפרד הזה יעלה לכם לא מעט, אך לכך נגיע בהמשך.

כיוון שאין מתנות חינם, תגלו עד מהרה בתחתית המודעה, באותיות קטנות עוד יותר מאלו של המפרטים, שכל העסקה מותנית בשורת תנאים. אם לא תעמדו בהם – לא תזכו לשום הנחה. ואלו הם: "מותנה בהצטרפות לחבילת אינטרנט של אינטרנט בזק בינלאומי, הכוללת 8 שעות גלישה בחודש, כל שעה נוספת 6 ש"ח (7.02 כולל מע"מ). דמי מנוי חודשיים 4.99 דולר (5.84$ כולל מע"מ) בש"ח, בהתחייבות ל-12 חודשים לפחות".

אם כך, ברור שמי שכבר מנוי על אינטרנט בזק בינלאומי לא יוכל ליהנות מעסקה זו. ומי שיצטרף במסגרת עסקה זו – כדאי שיידע כמה זה יעלה לו מצד ההתחברות לאינטרנט.

דמי המנוי השנתיים (שהרי תנאי לעסקה הוא התחייבות ל-12 חודשים לפחות) יעלו, כולל מע"מ, כ-290 שקל. כלומר, אפילו אם מדובר על הנחה מקסימלית בשווי של 1,000 ש"ח על המחשב, הרי שהיא כבר התכווצה למשהו סביב 700 שקל. אשר לדמי הגלישה: אם אתם גולשים צנועים, ותסתפקו ב-8 שעות בחודש (שזה בערך רבע שעה ליום בלבד), אולי זה יהיה כדאי לכם. אבל שימו לב, עבור כל גלישה מעבר לאותה רבע שעה יומית ממוצעת תשלמו 11.70 אג' לדקת גלישה – וזה לא מעט. ייתכן שהשוואה עם ספקי אינטרנט אחרים תגלה, שזו לא מציאה כל כך גדולה.

ואם כבר מדברים על מציאות, זה הרגע להיזכר במסך הנמכר בנפרד. באופיס דיפו מוכנים למכור לנו את המסך הזה ב-1,400 שקל אם לא נתחבר לאינטרנט, או ב-1,200 שקל, אם נתחבר לאינטרנט. מדובר במסך ניורון 17 אינץ'. האם זה המחיר הנמוך ביותר שבו ניתן לקנות מסך זה? רק השוואת מחירים תגלה זאת, וזה הרי דבר שמומלץ תמיד להשקיע בו זמן.

זמן יוכל לחסוך מי שקיווה להקים במסגרת הצעת אופיס דיפו רשת מחשבים במשרדו, למשל. באותיות הקטנות שבתחתית המודעה הוא יקרא, כי העסקה חלה "ברכישת מוצר אחד בלבד לבית אב / עסק". ומי שאינו מקיים תנאי זה, נאמר שם, "יחויב בתשלום יתרת עלות ההטבה". כלומר, שאר המחשבים יעלו לו מחיר מלא. ושוב, כדאי להשוות מחירים לפני שעושים עסקה בהיקף כה גדול.

כדאי גם לציין, כי במחירה של כל עסקה לא נכללים מחירי הובלה והרכבה. כמה זה עולה? לא ידוע, לפחות לא מהמודעה.

אבל גם מי שהחליט שזה המקום לקנות את המחשב ולהתחבר לאינטרנט במסגרת זו, כדאי שיידע עוד כמה דברים. ראשית, המבצע מוגבל עד 20 במאי או עד גמר המלאי. על כמה מחשבים עמד ה"מלאי"? לא ידוע. ולכן, ייתכן שתגיעו לחנות ותגלו שהמבצע למעשה כבר הסתיים. התשלום יהיה בכרטיסי אשראי בלבד. הציוד שתרכשו יהיה באחריות הספק בלבד. מי הוא הספק? זה לא כתוב במודעה. והתיקון והאחריות, נאמר במודעה, הם במעבדות היצרן בלבד – אולם רק לשנה הראשונה. ועם זאת, לצד המפרטים מצוין כי האחריות היא לשנתיים, וכי השנה הראשונה היא בבית הלקוח. אז מי יתן אחריות לשנה השנייה? לאופיס דיפו פתרונים.

וכמובן, "כפוף לתקנון המבצע ולהסכם ההתקשרות לשירותי אינטרנט של בזק בינלאומי". איפה התקנון והסכם ההתקשרות? מה כתוב בהם? היכן תוכלו לקרוא אותם, ורצוי לפני הקנייה? זה לא ברור מהמודעה.

ואחרי כל זה שומרת אופיס דיפו לעצמה את הזכות להפסיק את המבצע ללא הודעה מראש. היא גם מודיעה שאינה אחראית לטעויות דפוס, וכי התמונות במודעה הן להמחשה בלבד.

אז תחשבו על זה: הייתם רוצים לקנות במקום שמציעים לכם עסקה שחלקים מהותיים ממנה הם בגדר נעלם לגביכם (מה כתוב בתקנון ובהסכם עם אינטרנט בזק בינלאומי, מי הוא בעצם ספק המחשבים, כמה יעלו הובלה והרכבה, מי יתן אחריות לשנה השנייה), היא תעלה לכם עוד כסף (העסקה עם אינטרנט בזק בינלאומי), ושבכל רגע נתון יכולים להודיע לכם שהחגיגה הסתיימה?

אופיס דיפו: מדובר בעסקה טובה

מאופיס דיפו נמסר בתגובה כי מדובר בעסקה טובה, ובמבצע טוב ללקוחות פרטיים. אנו לא מתנערים מהמודעה ולא מחביאים שום דבר – אבל אי אפשר לרשום את כל התנאים הנלווים למבצע במודעה, כי אז כולה תהיה אותיות קטנות.

בנודע להתניית ההתחברות לאינטרנט – הלקוחות לא חייבים לעשות את זה, אבל אז מחיר המחשב יהיה יקר יותר באלף שקל. הצרכנים צריכים לעשות את החישוב שלהם אם כדאי להן לשלם כ-25 שקל בחודש ולהרוויח את ההנחה.

לגבי המסכים הנמכרים בנפרד – המסר שלנו הוא שלא חייבים לקנות מסכים אצלנו – והבחירה היא בידי הלקוח. מעבר לכך, בקניית מסך אין התניה לחיבור באינטרנט, ומה שכתוב במודעה הוא למעשה שגיאת הגהה.

לגבי האחריות – שנה ראשונה בבית הלקוח זה לא דבר שנותנים בדרך כלל, ואנחנו שינינו את הסטנדרט. מעבר לכך – האחריות היא של אופיס דיפו לאורך כל הדרך.

הכותבת היא עורכת דין המתמחה בנושאי צרכנות