כל מה שרציתם לדעת על הסלולרי הרביעי

לפני חודשים ספורים החלה חברת מירס לפעול בשוק הישראלי כמפעיל הסלולרי הרביעי. החברה יצאה בקמפיין רחב היקף לחשיפת המותג החדש שלה, אמיגו, אך לא פרסמה את המסלולים והתנאים שיינתנו למצטרפים לשורותיה.

במודעות הפרסום של אמיגו מדגישה מירס את ההטבה המשמעותית אותה היא מעניקה למתחברים - זמן אוויר חינם בהתקשרות למספרים נבחרים של בני משפחה או חברים. בכך עוררה מירס את סקרנות הלקוחות בשירותיה, מתוך הנחה שהמעוניינים באמת יתקשרו לקווי השירות של החברה או יגשו לאחד ממשווקיה החדשים של הרשת, כדי לברר את שאר הפרטים.

בדקנו את המסלולים השונים שמציעה מירס ללקוחות הסלולריים. מצאנו טכנולוגיה מתקדמת הניתנת כסטנדרד, במחירים הדומים לאלה של החברות המתחרות, ולעתים אף נמוכים יותר. במסלול התשלום מראש (פרי-פייד) של מירס, מצאנו מחיר זמן אוויר שהוא הנמוך ביותר בישראל במסלולים מסוג זה - 54 אגורות לדקה. עם זאת, מחירו של המכשיר הסלולרי המתוחכם של מירס במסלול זה הוא גבוה.

המכשירים

מירס מציעה שלושה מכשירי טלפון סלולרי למנויים – כולם מתוצרת מוטורולה ובאותו מחיר: איי-85-אס, איי-50-אס-אקס או איי-1,000. בפועל, בוחרים רוב הלקוחות במכשיר האיי-85-אס, הקטן והמתוחכם שבהם, הכולל חיבור לשני קווי טלפון (ללא תוספת תשלום), ווקי-טוקי סלולרי המאפשר לדבר עם מנוי אחר בלחיצת כפתור (מבלי להמתין עד שיענה), אינטרנט המחובר כל הזמן ללא צורך בהתקשרות, ספיקר-פון, טייפ מנהלים קטן להקלטת תזכורות קוליות ועוד.

המכשיר אמנם מתוחכם, אך יקר. מחיר המחירון שלו הוא 1,620 שקל, וזהו גם המחיר שעל הלקוח לשלם עבורו, אם אינו רוצה להתחייב ל-3 שנים. כמקובל בשוק הסלולרי, מחיר זה יורד במסלולים הכוללים התחייבות ארוכת טווח.

מסלולים עם התחייבות

מירס מציעה 4 מסלולים, הכוללים התחייבות ל-3 שנים. במסגרת ההתחייבות ירכוש הלקוח את המכשיר הסלולרי של מירס ב-36 תשלומים, ויתחייב לתשלום חודשי קבוע.

המסלולים השונים נבדלים ביניהם במחיר החודשי שישלם הלקוח על המכשיר, לעומת מחירה של דקת זמן אוויר. במסלול FAMILY 19 ישלם הלקוח עבור המכשיר 36 תשלומים של 19 שקל, ומחיר זמן האוויר לדקה יהיה 59 אגורות. במסלול FAMILY 29 המכשיר יקר יותר - 36 תשלומים של 29 שקל, אך זמן האוויר זול יותר - 49 אגורות. שני מסלולים אלה מחייבים תשלום חודשי של 10 שקל, וכוללים בתוכם את ההטבה של זמן אוויר חינם ל-3 יעדים נבחרים, בתוך או מחוץ לרשת.

שני מסלולים נוספים עם התחייבות הם BEST 19, ו-BEST 29. מסלולים אלה דומים למסלולי ה-FAMILY מבחינת מחיר המכשיר ומחיר זמן האוויר, אלא שהם כוללים תשלום חודשי של 39 שקל, וכוללים הטבה של זמן אוויר אמיגו חינם ל-7 יעדים נבחרים.

למשל, אלה שיתחברו למסלול BEST 29 ישלמו כל חודש 68 שקל (מחיר המכשיר בתוספת התשלום החודשי), אך יוכלו לדבר עם 7 אנשים מבלי לשלם זמן אוויר, ולשלם תעריף סביר בהחלט של 49 אגורות לדקה בשיחותיהם האחרות.

בדומה למסלולים של חברות הסלולר האחרות, גם במסלולים אלה של אמיגו קניית המכשיר היא סוג של תשלום חודשי. המחיר אינו קשור בהכרח למחירו הריאלי של המכשיר, אלא מבטיח את הישארותו של הלקוח בחברה הסלולרית למשך תקופה ארוכה, כך שחברותו תכסה את עלות המכשיר לחברה בכל מקרה.

מסלול ללא התחייבות

חברות הסלולר הבינו בחודשים האחרונים את האטרקטיביות של מסלולים שאינם כוללים התחייבות או דמי מנוי. חברת פרטנר מציעה כמסלול העיקרי שלה מסלול שאינו כולל התחייבות ודמי מנוי כלל, אלא רק את מחירו של הטלפון הסלולרי. סלקום ופלאפון בנו מסלולים שאינם כוללים דמי מנוי, ושההתחייבות הכלולה בהם היא גמישה יחסית.

המסלול ללא התחייבות שמציעה מירס ללקוחותיה כולל דמי מנוי קבועים, אך הלקוח יכול לבחור לפרוש ממנו בכל עת. במסלול זה על הלקוח לרכוש את המכשיר הסלולרי במחירו המלא - 36 תשלומים של 45 שקל, ולשלם תשלום חודשי נוסף של 15 שקל. מחיר דקת זמן אוויר הוא 49 אגורות.

המחיר החודשי הכולל אמנם אינו נמוך, אך הוא מעניק ללקוח את אחת ההטבות הבאות: זמן אוויר אמיגו חינם ל-7 יעדים; זמן אוויר אמיגו חינם ל-100 דקות שיחה כלשהן; זמן אוויר אמיגו חינם ל-300 דקות שיחה בתוך הרשת; תעריף זמן אוויר מוזל של 7 אגורות לדקה בשעות הערב והלילה או תעריף ההולך ויורד ככל שמדברים יותר - עד כדי 35 אגורות לדקה.

מסלול בתשלום מראש

בדומה לכל שלוש מתחרותיה בשוק הסלולרי, מציעה גם מירס מסלול בתשלום מראש (פרי-פייד), בשם אמיגו-קארד. במסלול זה הלקוח אינו משלם עבור השירותים הסלולריים באמצעות חשבון הבנק, אלא קונה כרטיסי חיוג מראש. בקניית כרטיס חיוג של 60 שקל, מחיר דקת זמן אוויר הוא 59 אגורות לדקה. אם קונים כרטיס בערך של 160 שקל, מחיר דקת זמן האוויר יורד ל-54 אגורות - המחיר הנמוך ביותר בישראל במסלולי הפרי-פייד.

לשם השוואה, דקת זמן אוויר במסלול פלאפון-איזי, המעניק שירותים זהים לאמיגו-קארד (וביניהם תא קולי ושיחה מזוהה) הוא 83 אגורות. מחיר דקת זמן אוויר במסלול התשלום מראש הפופולרי של סלקום, טוקמן, הוא 76 אגורות לדקה.

חסרונו הבולט של אמיגו-קארד לעומת מסלולי החברות המתחרות הוא מחירו הגבוה של המכשיר הסלולרי. כאמור, מירס מציעה את מכשיר המוטורולה איי-85-אס ב-36 תשלומים של 45 שקל. אמנם, בכל מסלולי הפרי-פייד על הלקוח לקנות את המכשיר הסלולרי במחיר מלא, אך כל החברות האחרות נותנות בידי הלקוחות אפשרות לרכישת מכשיר זול יותר במסלולים אלה, או מעניקות הנחה משמעותית על קניית המכשיר.

חברת פלאפון, למשל, מוכרת את מכשיר הסמסונג המתקדם I2000 בכ-800 שקל בלבד, כשהוא נקנה כמכשיר במסלול פלאפון-איזי. מסלולי התשלום מראש מיועדים, בין השאר, ללקוחות שאין באפשרותם לשלם מחיר גבוה עבור תקשורת סלולרית, ומעדיפים לשלוט בהוצאות אלה. כל החברות, חוץ ממירס, מציעות ללקוחות אלה מכשירים בסיסיים וזולים מאוד, במחירים של 400-300 שקל.

כדאי או לא

החיסרון: לאמיגו אין עדיין הרבה חברים

האם כדאי להצטרף לרשת הסלולרית של מירס? אולי אפילו לנטוש חברה סלולרית אחרת לטובת האמיגו, הנראה כה ידידותי? התשובה מורכבת.

הבעיה המרכזית העומדת בפני המצטרפים למירס היא, שמספר מנויי הרשת הוא עדיין קטן מאד, ולכן רוב השיחות המתבצעות ממנה הן למנויים של חברות מתחרות. במצב זה משלמים מנויי מירס המחייגים לחבריהם, המנויים ברשתות האחרות, עבור זמן אוויר כפול - זה של מירס, וזה של החברה המתחרה.

רוב מסלולי מירס כוללים הטבה של זמן אוויר חינם ליעדים שונים - החל מ-3 יעדים במסלולים המשפחתיים, ועד ל-7 יעדים תמורת תשלום חודשי מוגדל. המספרים הנבחרים יכולים להיות מספרי אמיגו, בזק, או חברות מתחרות, אך יש לשים לב שמה שניתן כאן חינם הוא רק זמן האוויר של אמיגו - אם המספר הנבחר הוא בחברה סלולרית מתחרה, ישלם לקוח אמיגו דמי השלמת שיחה לאותה חברה, ולכן מחיר השיחה בפועל יהיה כ-58 אגורות לדקה.

המצב הקיים משנה גם את התמונה לגבי מסלול התשלום מראש, אמיגו-קארד. למרות שמסלול זה מציע את מחיר זמן האוויר הנמוך ביותר בישראל במסלולים מסוגו, הרי שמנויי אמיגו שיחייגו לחבריהם ברשתות מתחרות ימצאו את עצמם משלמים מחיר שהוא כפול מזה של זמן האוויר של אמיגו.

לאלה המוכנים להצטרף למיעוט, ולשלם בעקבות זאת קצת יותר, נראה כי מירס מציעה חבילה חדשנית ומלהיבה למדי של שירותים סלולריים, שחלקם יחודיים לה. אחד מהם הוא אינטרנט סלולרי און-ליין, שאינו כרוך בהתחברות, ומחויב לפי כמות המידע שמקבלים מהרשת ולא לפי זמן אוויר.

שירות אחר הוא האפשרות להפעיל שני קווי טלפון שונים, בעלי מספרים שונים, באותו מכשיר.