בתי המלון מבוטחים מפני גניבת כבודת אורחיהם
בתי מלון מבוטחים מפני אובדן חפצי ערך, המכסה גניבה או אובדן מזוודות וחפצים אחרים, למעט תכשיטים וכסף. מנכ"ל מלונות דן: "אם הכספת בחדר נפרצת האורח מפוצה, אך המלון אינו אחראי על כסף שהושאר בחדר"
לבתי המלון יש ביטוח מפני אובדן של חפצי אורחים, וביטוח זה מכסה גניבה או אובדן של מזוודות וחפצים אחרים, למעט כסף ותכשיטים שהושארו בחדרים במלון. כשאורח מגיע לבית המלון, בטופס הרישום שלו יש הערה מיוחדת, המציינת כי בית המלון אינו אחראי לאובדן או גניבה של כסף וחפצי ערך שהושארו בחדר, והמלון ממליץ לאורחיו להשתמש בכספת שנמצאת בחדר הכספות או בחדר.
"במקרה שאורח השאיר מזוודה בלובי של המלון והיא לא הגיעה לחדרו, אנחנו מפנים את הנושא לטיפול של חברת הביטוח שמבטחת את המלון", מסביר עמי הירשטיין, מנכ"ל רשת מלונות דן, "בתי מלון משלמים הרבה כסף על פוליסה שמכסה מקרים כאלו. אנחנו לא משטרה ולא חברת חקירות, ואנחנו לא בנויים לבצע את הבדיקה בעצמנו, לכן האורח מופנה לחברת הביטוח והיא זו שבודקת את הטענות שלו. אם מתברר שטענותיו צודקות - הוא מקבל פיצוי בהתאם".
בנוגע לחפצי ערך אומר הירשטיין, כי המלונות מפנים את תשומת לב האורחים לכך שלא ישאירו חפצים יקרים או כסף בחדרים: "יש במלונות כספות. אם חלילה כספת נפרצת, דבר שלא מוכר לי, האורח מפוצה. אם, לעומת זאת, אורח השאיר בחדרו תכשיטים או כסף והם נעלמו - אין המלון אחראי לכך".
