רוצים לבטל שירות של בזק? תשלמו

חברת בזק פירסמה השבוע מודעות בעיתונים, המזמינות את מחזיקי מכשירי הטלפון מסוג זמיר, עפרוני או טלכל לבטל את החיוב בדמי התחזוקה החודשיים. למי שלא יודע, מחזיקי מכשירים אלה משלמים דמי תחזוקה בסך 7.56 שקל בחודש (למכשירים הפשוטים), או 10 שקלים בחודש למכשירי הטלכל (מחזיקי מכשירי טלכל משוכללים יותר אף משלמים 16.7 שקל בחודש).

על פי המודעה, את החיוב ניתן לבטל בחיוג מהיר לשירות 199. עוד אומרים שם, כי מי שמבטל את החיוב ועדיין משתמש בטלפונים הללו, יכול לקבל שירות תחזוקה במקרה של קלקול, אך ייאלץ לשלם עבור כל תיקון בנפרד.

אבל בבזק, כמו בבזק, אין ביטולים בחינם. לכן, הלקוחות המחזיקים במכשירי טלכל שיהיו מעוניינים לבטל את דמי התחזוקה החודשיים ששילמו במשך שנים, ייאלצו לשלם עבור ביטול החיוב החודשי תשלום חד פעמי של 58.5 שקל. לחילופין, מציעים להם בבזק, להחזיר את הטלפון לאחת מחנויות בזקסטור - דבר המצריך זמן יקר וטרחה.

אגב, גם מי שכבר מזמן לא משתמש במכשירים הללו, עדיין משלם לבזק את דמי הטיפול החודשיים, מאחר שהחברה סיפקה אותם עד לפני כמה שנים בהתקנת קו חדש. ניתן היה לבטל את דמי התחזוקה בכל עת, אך לקוחות רבים לא מודעים לכך ומשלמים במשך שנים. מדובר בכמיליון לקוחות, המכניסים לבזק כ-45 מיליון שקל מדי שנה בגין שירותים אלו.

בזק: ויתרנו על תשלום לבעלי הזמיר והעפרוני

מבזק נמסר בתגובה, כי "המודעה העוסקת בהחזרת מכשירי הטלפון יצאה כשירות לציבור לקוחות החברה. במסגרת ההתדיינות על עדכון התעריפים הנוכחי של בזק, ביקשה בזק לבטל באופן גורף את התשלום הקבוע עבור זמיר ועפרוני. בקשת בזק לא התקבלה וביטול התשלום עבור זמיר ועפרוני לא אושר על ידי הגורמים הממשלתיים המפקחים.

"לקוחות שיבקשו לבטל את התשלום בגין מכשירי הטלפון 'טלכל' ישלמו כ- 58 שקל, מכיוון שמדובר במכשיר טלפון מורכב מההיבט הטכנולוגי. למעשה, גם על מכשירי הזמיר והעפרוני חל תשלום של 20 שקל בגין הביטול, אך בזק החליטה לוותר על תשלום זה.

"חשוב לציין שהתשלום בגין מכשירי 'טלכל' נגבה רק אם הלקוח לא מחזיר את מכשיר הטלפון ובכל זאת רוצה לבטל את התשלום הקבוע".