ישראכרט מקימה מוקד טלפוני למגזר העסקי

ישראכרט משיקה מוקד שירות טלפוני לייעול תהליך קבלת השירות. המוקד החדש מאפשר לנווט ולנתב את הפניה ישירות לנציג שירות, על ידי שני מהלכים בלבד.

מוקד השירות מעניק מספר חינם בו ניתן לקבל שירות ישיר בנושאים כגון בירורים כספיים, בטחון, שינוי פרטים ומבצעים מיוחדים. בנוסף, מציעה החברה שירות בלעדי נוסף שבו ניתו קו חינם לאישורי עסקאות.

מנתונים שנמסרו מישראכרט, עולה כי כ- 40% מהשיחות שהגיעו לאישורי עסקאות בשנת 2002 בוצעו באמצעות מערכת מענה קולי אוטומטי וכ- 30% מבירורי הספקים גם הם טופלו באמצעות מערכת זו.