גילוי נאות? לא בכל הכספומטים
אם לא ידעתם שמשיכה מהכספומט עולה 1.21 שקל, יש סיכוי טוב שגם לא תדעו. למרות שממחר הבנקים מחויבים לדווח מראש ללקוחות על גובה העמלות, זה לא קורה בכל הכספומטים. בנק ישראל בודק
ממחר מחויבים הבנקים בגילוי נאות. המשמעות היא שהבנקים ידרשו למסור ללקוחות שלהם מידע על העלות של כל פעולה בנקאית, לפני הביצוע שלה. הדרישה מתייחסת לכל ערוצי הפעילות - עבודה מול פקידי הבנק בסניפים, שימוש במכשירים האוטומטים וגם קבלת שירותים בערוצים הישירים, האינטרנט והטלפון. תם עידן החיוב האוטומטי בעמלות, מעכשיו מתוודעים קודם למחיר הפעולה ורק אז מחליטים אם שווה לבצע אותה.
בדיקת "ידיעות אחרונות" העלתה שהגילוי הנאות לגבי עלות משיכת מזומן מהכספומטים לא יהיה מלא. הסיבה: רק בעת משיכת מזומן מהבנק בו הלקוח מנהל חשבון, באמצעות כרטיס אשראי שהנפיק אותו הבנק, תופיע לפני ביצוע הפעולה ההערה: "משיכת מזומן כרוכה ברישום שורה בחשבון שעלותה 1.21 שקל". גם בכספומטים של חברת שבא, המפוזרים במרכזי קניות רבים, לא תופיע ההודעה.
כך יוצא שרק בכמחצית מפעולות משיכת המזומן יקבלו הלקוחות הודעה על עלות הפעולה, שאינה מוכרת לרבים מהם. אמנם פעולת משיכת המזומנים מהמכשירים אוטומטי לא כרוכה בעמלה, אך ככל פעולה בנקאית היא כרוכה בעמלת רישום שורה בחשבון של 1.21 שקל. במערכת הפיננסית העריכו שלקוח מושך מזומן כ-3 פעמים בחודש, כך שהוא משלם עמלת שורה של כ-40 שקל ויותר מדי שנה. בעקבות כך פנינו לבנק ישראל שמסר שהוא בודק את הנושא.
מנכ"ל שב"א, שירותי בנקאות אוטומטים, גדעון מילויצקי, המפעילה 115 כספומטים במקומות ציבוריים מתוך כ-1300 כספומטים ברחבי ישראל, אמר שעל-פי חוות הדעת המשפטית שבידיו הם אינם מחויבים למסור ללקוח את עלות הפעולה. מילויצקי העביר את חוות הדעת לפיקוח על הבנקים שצפוי לקבוע עמדתו בקרוב.
מהבנקים נמסר שהם אכן לא מוסרים ללקוחות בנקים זרים את עלות משיכת המזומן, היות ואינם מעבירים מידע על לקוחות.
כספומט. מה עם הגילוי הנאות?
צילום: ג'רמי פלדמן
מומלצים
