לכבוד אריק פלדמן, יו"ר אגד

לכבוד, 

אריק פלדמן, יו"ר אגד

שלום לך. הרצון לכתוב לך מכתב כנוסעת באוטובוסים של החברה שאתה מנהל, קינן בי זמן רב ומשלל סיבות. אבל הפעם כבר לא יכולתי להתאפק, תרתי משמע (ותיכף תבין...).

אז ככה, מר פלדמן: אני לא כותבת בגלל כל אותן פעמים בהם נתקעתי עם האוטובוס שהתחמם יתר על המידה בעליות לירושלים (באמת מפתיע, העליות הללו כל כך לא צפויות...) וכל 50 הנוסעים נאלצו להגיע למחוז חפצם בעזרת אוטובוס מזדמן שעבר בדרך. גם לא בגלל הפעם בה הגעתי לתחנה 10 דקות לפני מועד יציאת האוטובוס רק כדי לראות את גבו מתרחק מהתחנה.  אני גם לא כותבת בגלל כל אותן פעמים בהן האוטובוס נכנס לרציף כדקה או שתיים לאחר מועד היציאה שלו, והעלאת הנוסעים גרמה לרבע שעה איחור ביציאה.

אולי אתה נע באי נוחות בכיסאך ברגעים אלו, "אם כל זה לא גרם לה לכתוב", אתה תוהה, "כמה נורא הדבר שכן דרבן אותה לעשות כן?" ובכן, מר פלדמן, אתה תופתע ודאי לשמוע כי מה ששבר אותי היה שקל. שקל חדש אחד.

אינני יודעת אם אתה מודע לעניין, אבל כפי שגיליתי בשבוע שעבר, בתחנה המרכזית בירושלים בקומת הרציפים החלו לגבות שקל אחד על מנת להיכנס לשירותים הציבוריים שנמצאים שם לרווחת נוסעיך. לצערי הרב אני גיליתי את השערורייה הנ"ל כשלא היה בכיסי אף לא שקל אחד (כידוע אתם מתגאים בכך שהכנסתם את האפשרות לקנות כרטיסי נסיעה בכרטיס אשראי, לרווחת הנוסעים).

וכך מצאתי את עצמי מתחננת בפני הקופאית המאוד לא אדיבה שתיתן לי להיכנס כי עומדות בפני שעתיים נסיעה, והאוטובוס יוצא עוד 10 דקות. אני יכולה לעדכן אותך שהעובדים שלך לויאליים עד מאוד, משום ששום אסטרטגיה לא עבדה על הקופאית הקשוחה. גם כשהיינו 4 אנשים עם אותה בעיה היא לא נשברה. 

רק לאחר 5 דקות של ויכוחים היא הסכימה לגלות לנו, שהשירותים שנמצאים 3 קומות למטה, בקומת הכניסה של התחנה, הם - הפלא ופלא  - בחינם.  מיד רצנו כולנו למטה על מנת לא להפסיד את האוטובוס. בדרכי למטה, ניסיתי להצדיק את ההחלטה לגבות תשלום בשמירה על ניקיון השירותים, אך כשהגעתי לשם ראיתי שירותים בחינם, מרווחים, גדולים ונקיים מאוד. התיאוריה שלי התנפצה. "אם למטה נקי ולא גובים כסף, אז למה, לעזאזל, למעלה כן גובים?" חשבתי בעודי רצה על מנת לתפוס את האוטובוס. ואז הבנתי: בדיוק על זה אתם בונים. אנשים נואשים הממהרים לאוטובוס שלהם, בטח לא יתנגדו לשלם שקל (מה זה שקל בכלל). העיקר להספיק לאוטובוס. יופי של תודעת שירות...

מר פלדמן: אינני יודעת מה החוקים בנושא הזה (שירותים ציבוריים? שירות של התחנה לנוסעיה??), אבל גם אם כל העניין חוקי לחלוטין - הוא עדיין מסריח מאוד.

בכבוד רב,

אירית אלון