7 סוגים של מנהלים איומים

כמעט שאין אדם שלא יכול להיזכר בחוויה רעה שקשורה למקום העבודה. בוס שתלטן, בוסית ריכוזית, עמית לעבודה שהשתמט מאחריות, או עובד ממורמר תדיר. בספר "אנשים מרעילים - כיצד לעבוד עם אנשים קשים" שיצא בארה"ב (הוצאת פוקוס‭,(‬ מתארים ד"ר אלן קאוויולה וד"ר ניל לוונדר, אנשי פסיכולוגיה מניו-ג'רסי, את הטיפוסים הנפוצים ביותר של מנהלים המוגדרים כ"קשים" בעבודה, אלה שמקיימים מערכות יחסים שגוזלות מהעובדים שלהם אנרגיה רבה, מגדילות את התסכול האישי ופוגעות ביעילות.

מנהל מרעיל הוא בוס שמוציא אותך מדעתך, ואין הכוונה למריבות קטנות או התפרצויות שקורות מפעם לפעם במקום העבודה, אלא למעביד שגורם לעובדיו להרגיש לכודים, פגועים, נשלטים וחסרי אונים. כתבה זו תנסה לעזור לכם לאבחן את סוג ההפרעה שמפעילה את המנהל או המנהלת שלכם ותציע לכם דרכי התמודדות.

חלק מההפרעות נחלקות בשוויוניות בין מנהלים משני המינים, חלק אופייניות יותר לגברים ואחרות לנשים, אבל המציאות בכל מקרה אינה חד-ממדית. רוב האנשים מורכבים מכמה סוגים של טיפוסים, כאשר תכונה אחת חזקה שולטת. 

הפרנואיד

אופייני ל: גברים ונשים

בוס חשדן מאוד, קר ולא נותן אמון. יוצא מנקודת הנחה בסיסית שאתם רק מחפשים הזדמנות לגנוב, לרמות או לנצל אותו. הוא מסוגל להגביל את השימוש במהדקים או בנייר. כשאתם מבקשים חופשה לצורך אירוע משפחתי, רצוי שתהיה לכם הוכחה. הוא עלול לפרש שאפתנות של עובדים כחוסר נאמנות וכאיום על משרתו. לעומת זאת, אם הוא בטוח בכם, הוא יהיה נדיב מאוד.

איך לא להתנהג: ויכוח היא סיטואציה מאיימת בעבור בוס פרנואיד. אם אתם מביעים דעה אחרת משלו, אל תעשו את זה באגרסיביות. רצוי גם להימנע מחיוכים ממתיקי סוד עם חברה לעבודה באמצע הישיבה. הפרנואידי יהיה בטוח שהבדיחה עליו.

איך להתנהג: רצוי ליידע אותו כל הזמן מה קורה במשרד ואיך מתקדמת העבודה שלכם. חוסר תקשורת מבחינתו הוא ביטוי לחוסר נאמנות. אפשר מדי פעם לשחרר שמועה בקשר לרכילות משרדית לא מזיקה, כדי לתת לו להרגיש בעניינים. הוא צריך לדעת שאתם שם בשבילו.

האנטי-חברתי  

אופייני ל: גברים ונשים.

הבוס הזה דווקא מקסים, חברותי ובעל יכולת מילולית גבוהה, ולכן מצליח לשטות בכולם. בספרות המקצועית הוא מוגדר "פסיכופת תת-קרימינלי‭,"‬ היינו, אדם שלא מנהל אורח חיים של פשע, אבל הוא בעל יכולת מניפולטיבית בדיוק כמו פסיכופת מסוכן. מנהל כזה הוא אדם מסוכן ובוגדני, נטול תחושת חרטה או אשמה. מנהל גבר שסובל מהפרעה אנטי-חברתית עלול להטריד מינית עובדת, לגנוב כסף או לבזבז כספי חברה על הוצאות אישיות.

איך לא להתנהג: אסור להיכנס איתו למאבקי כוח, כי אתם תפסידו. מנהל כזה מפיק הנאה עצומה מניצחונות בכל מקום ובכל זמן.

איך להתנהג: קיבעו חוקי עבודה בסיסיים ונוקשים והציבו גבולות ‭")‬מצטערת, אבל אני לא יכולה להישאר שעות נוספות‭.("‬ דברו איתו בשפה שלו: מנהל כוחני מכבד כוח.

הנרקיסיסט  

אופייני ל: לרוב גברים.

הרושם הראשוני שהוא יוצר הוא מצוין ומזמין התפעלות. רק מאוחר יותר תגלו שהוא נוטה להגזים בתיאור כישוריו ובתור שכזה, הכל מגיע לו. המנהל הנרקיסיסט יצפה מכם לעבוד שעות נוספות ולא יתחשב בחיים שמחוץ למקום העבודה, יצפה בכל רגע נתון לרעיונות ותוכניות מבריקות ושום דבר לא יהיה מספיק טוב בשבילו. מנהל כזה יבטל פגישות ברגע האחרון, אבל אוי לכם אם תבטלו פגישה איתו מכל סיבה שהיא מלבד אשפוז או מוות.

איך לא להתנהג: כעובדים שלו תרגישו תסכול תמידי. אל תתפלאו אם תתחילו לסבול ממיגרנות, מעי רגיז או צרבת. הוא לא מגיב טוב ללחץ ולכן אין להתעמת איתו באופן כוחני. דו-שיח רך יותר יכול להביא שינוי.

איך להתנהג: השיטה היעילה ביותר להתמודד עם המנהל הנרקיסיסט היא להחמיא לו על התכונות החיוביות האמיתיות שבולטות בו, ואין הכוונה לחנופה זולה, כי הוא יעלה עליכם.  

ההיסטרי

אופייני ל: בעיקר נשים.

טיפוס צבעוני, תיאטרלי, מוחצן ובמילה אחת: דרמטי. רמת האנרגיה שלו גבוהה מאוד. יש לו יכולת מדהימה לקרוא אנשים ואת מצבם הרגשי, אבל יש לו גם מצבי רוח קפריזיים ודרישות גבוהות. ארגון הוא לא הצד החזק שלו ועל-פי רוב הוא מצליח רק בעזרת עוזרים. עובדים של מנהל כזה יכולים לצפות לכך שהרבה מהעבודה השחורה תונחת עליהם.

איך לא להתנהג: לא לקחת את ההצגות שלו כל כך ברצינות. ממילא הוא יקבל תמיד את הקרדיט, ואתם עלולים בכל רגע להפוך לשעיר לעזאזל. אם הוא במצב רוח רע, שמרו על פרופיל נמוך. בעוד שעה זה יישכח.

איך להתנהג: עובדים של מנהל היסטרי נשחקים במהירות רבה. חשוב אם כן, להציב גבולות. כמו כן, חשוב שתשמרו על תחושת רוגע וקור רוח, כי כל דבר קטן עלול להפוך למשבר.

רגע היא צועקת ורגע היא צורחת? אולי היא אובססיבית (צילומים: סי די בנק) 

האובססיבי קומפולסיבי 

אופייני ל: גברים ונשים.

וורקוהולי בעל הערכה עצמית נמוכה וצורך מוגזם בשליטה כדי להפחית חרדה. אדם חסר שמחה ומקום העבודה שהוא יוצר עוסק אך ורק בענייני עבודה. כעובדים שלו תחושו כל הזמן תחת זכוכית מגדלת ותעבדו קשה מאוד. כשתספרו לו שאתם מתחתנים ויוצאים לירח דבש, הדבר הראשון שהוא ישאל יהיה לכמה זמן, ומי ימלא את מקומכם. 

איך לא להתנהג: אם הוא מציף אתכם בעבודה, תגידו משהו כמו "אני מבטיח לך שאעשה הכי טוב שאני יכול" ואל תיכנסו לוויכוחים. הבוס הזה לא יודה אף פעם בטעויות שלו. נסו לציית לדרך עשיית הדברים שלו.

איך להתנהג: התייעצו איתו לפני כל צעד. החמיאו לו, אבל לא באופן מתנשא. הודו לו על עזרה או הדרכה חשובה. אם תכבדו את המקצועיות שלו, קניתם אותו. 

הסכיזואיד

אופייני ל: בעיקר גברים

המילה הטובה ביותר להגדיר את הבוס הזה היא "מרוחק‭."‬ רוב הזמן הוא מתבודד במשרדו, עם דלת סגורה. התקשורת עם העובדים תהיה רק כשזה הכרחי. הוא לא מרגיש נוח כמנהל וזה מלחיץ אותו. אם אתם עובדים מול מנהל כזה, אל תצפו להדרכה. גם כשהוא ייתן הוראות, הן יהיו מעורפלות.

איך לא להתנהג: כל ניסיון התקרבות יתפרש כפלישה אגרסיבית ומאיימת. אל תתלוננו, אלא מצאו פתרון שדורש התערבות מינימלית מצדו. אל תרגישו מחויבים לשתף אותו במסיבות משרדיות.

איך להתנהג: דברו בשפה שלו: טכנית, הגיונית וחסרת מעורבות רגשית. כבדו את הצורך שלו במרחב ובמרחק. הוא מרגיש נוח עם הריחוק שקיים ביניכם.

הגבולי  

אופייני ל: גברים ונשים.

העבודה עם מנהלים גבוליים עלולה להשפיע באופן שלילי מאוד על הקריירה שלכם. בתחילת הדרך הם יעריצו אתכם ויחשבו שאתם נפלאים, אבל אדם כזה סובל ממצבי רוח משתנים, וביום שלמחרת הוא עלול לשנוא אתכם ללא אזהרה מוקדמת. הוא עלול לערער אתכם לחלוטין משום שרגע אחד הוא איתכם וברגע השני נגדכם.

איך לא להתנהג: לא להתרגש מהשינויים במצבי הרוח. זה לא קשור אליכם. אל תנסו להתקרב אליו או לכרות איתו ברית. אם הוא ינסה לסחוף לעניינים אישיים, היזהרו. מדובר בתכסיס. בבוא היום, הוא לא יהסס לזרוק אתכם לכלבים. 

איך להתנהג: להתנהל בשקט במקום העבודה, כמעט כמו פרח קיר. כך תבהירו לו שכדאי למצוא מישהו אחר להציק לו. ההגנה הטובה ביותר היא לעשות את העבודה היטב ולא לתת לבוס סיבה להעיף אתכם. 

• הכתבה המלאה פורסמה לראשונה בעיתון "לאשה"