לא עמדה בלחץ: HOT מחפשת ספקים לטלוויזיה ומחשב
חברת הכבלים מחפשת ספקים נוספים של טלוויזיה ומחשב עקב בעיות בתפעול של המבצע עימו יצאה באוגוסט. החברה: "אנו מתחייבים שכל אחד מהלקוחות יהיה שבע רצון בסופו של דבר"
חברת הכבלים HOT מחפשת ספקים נוספים של טלוויזיה ומחשב עקב בעיות בתפעול של המבצע עימו יצאה באוגוסט, במסגרתו ניתן היה להצטרף לשירותי הטלוויזיה והאינטרנט של HOT, ולקבל טלוויזיה, מחשב ומסך במתנה במחירי מבצע.
כפי שפורסם לראשונה ב-ynet, לקוחות רבים לא קיבלו את הטלוויזיה או המחשב שרכשו, למרות ששילמו עליהם. מ- HOT נמסר אז, כי המבצע הצליח מעבר למצופה.
היום (א') הודיעה החברה כי "המבצע הצליח מעל הצפוי והביא לעשרות אלפי פניות. מרבית לקוחות HOT שהצטרפו למבצע כבר קיבלו טלוויזיה ו/או מחשב במועד ולשביעות רצונם המלאה".
עם זאת, נמסר מהחברה, כי "לצערנו, בשל העובדה שהמבצע זכה לביקושים אדירים מעל המשוער חלו עיכובים באספקת טלוויזיות ומחשבים לכמה מאות לקוחות. אנו מתנצלים בפני הלקוחות ולוקחים את מלוא האחריות בנושא".
עוד נמסר, כי "אנו מעריכים שבתוך 2-3 ימי עבודה כל הלקוחות אשר הזמינו טלוויזיה בלבד אכן יקבלו אותה. אולם עקב מחסור במסכי מחשב ב"שקם אלקטריק", ייתכן שאספקתם תתעכב במספר ימים נוספים. HOT פועלת באינטנסיביות לאיתור ספקים חלופיים לאספקת מסכי המחשב".
"למרות התוצאות המצוינות של מבצע זה", נמסר מהחברה, "אנו ב- HOT, לא נראה אותו כהצלחה עד אשר כל הלקוחות יקבלו את הזמנתם, ואנו מתחייבים לדאוג שכל אחד מהם יהיה שבע רצון בסופו של דבר".
HOT. מתנצלת
מומלצים
