חכו לדיוטי פרי?
ל' מצפון הארץ יצא לפני כחודש לחו"ל. לפני הנסיעה הוא ראה בחנות פוטלוקר בקניון באזור מגוריו נעלי ספורט של אדידס ב־399 שקל. בעודו בחנות הוא נזכר כי בטרמינל 1 בנתב"ג יש סניף של רשת פוטלוקר וגם שם נמכרות אותן נעליים. "ביקשתי מהמוכרים בחנות, שהיו מאוד אדיבים, לבדוק עבורי אם יש מלאי של הנעליים האלה בנמל התעופה. הם בדקו וענו לי בחיוב", סיפר לנו ל'.
"עשיתי חישוב שבלי המסים הנעליים יעלו לי בשדה התעופה כ־330 שקל, ולכן למחרת, כשהגעתי לשדה התעופה, נכנסתי לחנות בטרמינל 1, ושם מיד מצאו לי את הנעליים. אבל המחיר שלהם היה 98 דולר, כלומר כ־360 שקל לפי שער של 3.68 שקלים לדולר שהוצג בקופה. ביקשתי מהמוכרת הסבר להפרש לעומת המחיר בארץ ללא המס. תשובתה לא סיפקה אותי וביקשתי לשוחח עם אחראי המשמרת". לדברי ל', האחראי גימגם משהו על כך שההפרש הוא בעקבות שער הדולר הגבוה בנמל התעופה. "זה קשקוש. 330 שקל הם כ־91 דולר בלבד. אבל לא היה לי עם מי לדבר, עזבתי ממורמר וקניתי את הנעליים בחו"ל", כתב ל'.
לדבריו, לאחר שחזר לארץ התקשר לשירות הלקוחות של רשת פוקס, שהיא הזכיינית של רשת פוטלוקר בארץ, וביקש לקבל הסברים. הנציגה אמרה לו כי שוחחה עם האחראי על פוטלוקר, וההסבר הוא ש"עקב אי־יציבות של שער הדולר לא מספיקים לעדכן את המחיר, אבל במקרים כאלה הולכים לקראת הלקוח".
"לא מספיקים לעדכן? הם קבעו שער גבוה יותר ב־8%", כתב לנו ל', והוסיף כי בחנות לא הלכו לקראתו, ולא גילו שום נכונות לסייע או לפחות לברר מה אפשר לעשות. הוא מציין כי במהלך השיחה הציעה לו נציגת השירות זיכוי על ההפרש, אבל הוא אמר לה כי זה מאוחר מדי משום שהוא כבר קנה את הנעליים בחו"ל.
פנינו לרשת פוקס ושאלנו איך יכול להיות שהמוצר בדיוטי פרי – שאמור להיות ללא מע"מ – יקר ב־8% מהמוצר בחנות בארץ. מהרשת מסרו בתגובה: "המחירים המוצגים בדיוטי פרי הם בדולרים, בהתאם לשער היציג נכון לאותו היום, וללא מע"מ. כמו כן, בחנות קיימים מבצעים נוספים המקנים ללקוחות הנחה נוספת".
ולנו לא ברור מדוע בכלל החנויות בשדה התעופה נוקבות את מחירי המוצרים בדולרים. בשדה התעופה בלונדון המחירים נקובים בלירות שטרלינג. בארצות היורו הם נקובים ביורו. בארצות סקנדינביה, שלא עברו למטבע האירופי, המחירים בדיוטי נקובים בקרונות. אז למה אצלנו בדולרים? אולי כדאי ששר האוצר ייתן קצת כבוד לשקל וישנה את החוק שהחריג את החנויות האלה מהצורך למכור בשקלים.
רוצים לעצבן את דני? כיתבו לו על תופעה צרכנית חריגה: mishpat@yedioth.co.il
