חשש: לקוחות הסלולר לא יוכלו לחייג עוד 800-1

מחלוקת חדשה בין משרד התקשורת לחברות הסלולר. השבוע שיגר משרד התקשורת מכתב לחברות, בו הוא מודיע להן כי הן מחוייבות לספק את שירות 800-1 בחינם, או לחילופין לא לספק אותו בכלל.

משמעות ההנחיה מבחינת הצרכנים הנה, שהחל מ-1 בספטמבר ייחסם השירות למנויי חברות הסלולר, מאחר שאלה לא יקבלו בעדו תמורה.

שירות 800-1 (מספרים ירוקים) ניתן על ידי בזק ומצוי בעיקר בשימושו של המגזר העסקי. לקוחות המחייגים למספרים אלו מטלפונים של בזק אינם משלמים עבור השיחה, אלא בעל המספר הירוק. מנגד, כאשר מדובר בשיחות המגיעות מטלפונים סלולריים, בעל המספר אינו משלם לחברות עבור זמן האוויר שלהן, ולכן מי שנושא בעלות השיחה הם הלקוחות.

באחרונה נערכו דיונים בין חברות הסלולר לבין בזק, בנוכחות משרד התקשורת,בנוגע לגובה הסכום שתיגבה בזק מבעלי המספרים - סכום אותו היא אמורה להעביר לחברות הסלולר. אלא שהצדדים לא הגיעו להסכמה והפערים ביניהם היו גבוהים מאוד.

ביקורת חריפה מסלקום

מסלקום נמסר בתגובה להנחיית משרד התקשורת: "לא זו בלבד שמשרד התקשורת אינו יוצר את התנאים להרחבת מגוון השירותים, אלא גורם לצמצום מגוון השירותים הקיים, עקב אוזלת ידו בהתמודדות עם בזק".

משמעות החלטת משרד התקשורת, על פי סלקום, היא ניתוק שישה מיליון לקוחות החברות הסלולריות למספרי 1-800 - דבר המהווה פגיעה בצרכן ובמפעילות. עוד נמסר מסלקום, כי בנוסף ייחסמו מספר רב של שירותים חיוניים שניתנו עד היום חינם למנויי סלקום, כגון שירות 111 (מוקד מצוקה ארצי לנפגעי אלימות), כמו גם מכלול שירותים של חברות מסחריות.

סלקום מוסיפה, כי "עוד לא יבש הדיו על המלצות דו"ח ועדת קרול, לגיבוש מדיניות וכללים לפתיחת התחרות בתחום התקשורת הנייחת - וכבר היעד העיקרי אותו ראתה הוועדה לנגד עיניה: 'הצורך לחתור לשיפור רווחת הצרכנים בענף התקשורת על ידי הגדלת מגוון השירותים', הופך על ידי משרד התקשורת לאות מתה.

עוד נמסר מסלקום, כי "החברה ניסתה לגבש הסדר הוגן שיאפשר מתן שירותי 800 -1 ללקוחותיה. אלא שבזק נטלה על עצמה לשמש שופר של בעלי קוד הגישה 800-1 ולהכתיב באופן חד צדדי ובלתי סביר כיצד יחויבו בגין שיחות מטלפונים סלולריים. בזק סרבה להידבר ולנהל משא ומתן מושכל, כשמטרתה היתה להשיג בדיוק את מה שמשרד התקשורת הכתיב - חסימת השירות ל-6 מיליון מנויי החברות הסלולריות".

משאר חברות הסלולר לא נמסרה עד כה תגובה.