'שיבא' למטופל: "תביא סוללות מהבית לבדיקה הרפואית"

עמרי (השם המלא שמור במערכת), צעיר רמת-גני בשנות ה-20 לחייו שהופנה לבדיקת הולטר לחץ-דם במרכז הרפואי "שיבא" בתל השומר, חשב בתחילה שפקידת הקבלה מתלוצצת עימו, כאשר ביקשה ממנו לרכוש ארבע סוללות עבור המכשיר שיבצע בו את הבדיקה.

"בבדיקה שגרתית אצל רופא המשפחה שלי", מספר עמרי, "הוא מצא שלחץ הדם שלי מאוד גבוה. לשם כך הוא נתן לי טופס 17, עליו שילמתי כ-20 שקלים, כדי שאבצע בדיקת הולטר, שבה אתה מסתובב במשך יום שלם עם מכשיר שמודד לך את לחץ הדם בכל כמה דקות, ואחרי כן מנתחים את התוצאות ורואים אם יש בעיה אמיתית עם לחץ הדם".

"עם הטופס שקיבלתי הגעתי למכון לחץ הדם בתל השומר", הוא ממשיך, "ואחרי שקבעתי תור לביצוע הבדיקה הפקידה הסבירה לי שאני

אלו הסוללות שחיים נתבקש להביא לבדיקה (צילום: עופר מאיר)

צריך לקנות ארבע סוללות בגודל AA של 1.5 וולט להפעלת המכשיר. היא גם הוסיפה 'עדיף שהן יהיו מסוג 'דורסל''. נדהמתי לשמוע את הדברים שלה. הרי כבר שילמתי כסף לטופס 17, ההפנייה לבית החולים, וזה אמור לכסות הכל".

"מה השלב הבא שהם מתכננים?", תמה עמרי, "להזמין אותי לניתוח ולבקש ממני לעבור בדרך בחנות סכינים, להביא להם משהו חד במיוחד, כי אלו הנהלים? שאלתי אותה שוב ושוב, אולי זה בגלל שאני בקופת חולים לאומית או משהו כזה – אבל היא הסבירה לי שזה לא קשור לקופה, ושמבוטחי כל הקופות צריכים לקנות את הסוללות בעצמם, ולהביא אותן לבדיקה.

"שאלתי אותה למה בית החולים לא רוכש את הסוללות, וכל מה שהיא ענתה זה שפשוט לא מספקים להם את זה. כשביקשתי להתלונן על כך – היא אמרה שהיא מוכנה להעביר את התלונה שלי הלאה. ארבע בטריות כאלו עולות כ-30 שקל. למה אני צריך לממן את זה מכיסי?"

תגובת שיבא: אכן, כן

נשמע מוזר? לא מציאותי? אולי. אבל ב"שיבא" אישרו את פרטי המקרה, ומסרו כי "החולים אכן מתבקשים לרכוש סוללות אצבע מסוג אלקליין.

על פרט אחד בסיפור לא מסכימים ב"שיבא", "אין שום חובה שזה יהיה מתוצרת 'דורסל'", הם מרגיעים אותנו, "זה פשוט מותג מוכר מאוד, ולכן הפקידה ציינה בפניו את 'דורסל' כאחת מהאפשרויות לרכישה".

ומה חושבים במשרד הבריאות על הסיפור? דורסל או לא, כאן אומרים כי מדובר בתלונה מוצדקת שתיבדק מול בית החולים. גורמים במשרד ציינו כי טופס 17 שהוא למעשה התחייבות כספית של הקופה לבית החולים כולל בחובו גם את מימון הסוללות. "בית החולים אמור לספק שירות מלא למטופל", אומרים במשרד, "שכולל גם את רכישת הסוללות".