תקלה מתמשכת בשירות הדוא"ל Hotmail ישראל

משתמשי שירות הדואר האלקטרוני Hotmail של MSN ישראל מתלוננים כי השירות אינו זמין כבר מספר ימים, וניסיונות גישה לתיבת המייל שלהם מחזירים הודעת שגיאה.

Hotmail העברי, שהציע תיבות קטנות בנפח שלושה מגהבייט, נמצא בסוף דרכו. בחודש יולי האחרון הכריזה MSN ישראל על סגירת השירות ועל החלפתו בגירסה דוברת עברית של Live Hotmail החדש.

החברה הודיעה כי המשתמשים לא יוכלו להעביר לשירות החדש את תיבות הדואר האלקטרוני שלהם, והם חייבים לפתוח תיבת מייל חדשה תחתיה, עם כתובת שונה (וללא הסיומת co.il).

עם זאת, מועד סיום הפעילות המתוכנן של Hotmail ישראל היה ינואר 2008, ובשלב זה הוא עדיין אמור לפעול כשורה. למרות זאת, משתמשים שרוצים להיכנס לתיבה על מנת להיערך לסגירתה ולשמור את המיילים הקיימים לא יכולים לעשות זאת .

"באופן עקרוני אני כבר מזמן לא ממש משתמשת בתיבות של הוטמייל, כי הן נורא קטנות, אבל בגלל שידעתי שהם מתכוונים לסגור את התיבה לצמיתות בחודש ינואר השנה, החלטתי להיכנס לתיבה ולהעביר את כל המיילים שלי משם לתיבה הנוכחית שלי", אומרת נועה, משתמשת Hotmail ותיקה. "לצערי, כשנכנסתי לתיבה קיבלתי הודעת שגיאה, וכבר כמה ימים שלא מתאפשרת לי הכניסה לתיבה".

משתמש אחר, דני, דיווח כי התקלות ב-Hotmail חוזרות על עצמן "כל שני וחמישי", ונותנות את התחושה ש-Hotmail מעדיפה שיעזוב כבר את השירות, עוד לפני הסגירה הרשמית.

תגובת MSN ישראל: "אנו נמצאים בעיצומו של שדרוג שירות הדואר האלקטרוני. במסגרת זו, השקנו את שירות ה-Windows Live Hotmail המתקדם. יחד עם זאת, יש מספר מועט של לקוחות שטרם ביצעו את המעבר לשירות החדש ומחזיקים בתיבת הדואר הישנה. בימים אלה אנו פועלים להעברת כלל המנויים לשירות הדואר המתקדם. אם לקוחותינו נתקלים בבעיות או תקלות נקודתיות הם מוזמנים לפנות אלינו וצוות התמיכה שלנו יסייע בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי".

הדיווח הראשוני התקבל בדואר האדום