המרכז לטיפול בגמלאים: 32 אלף פניות בחודש
המרכז שנפתח לפני חודש בלבד הוצף בעשרות אלפי פניות של קשישים ובני משפחותיהם. 54 אחוזים מהפניות הגיעו מדוברי רוסית, וחלק גדול מהן עסקו בענייני הביטוח הלאומי, הקצבאות לניצולי השואה והפגיעה בקשישים
מישהו שומע אותם. י', הוא קשיש חסר בית שמתקשה לממן לעצמו תרופות ומזון בסיסי. צ' ור' הם זוג ניצולי שואה שהוטרדו על ידי בני מיעוטים שהשתלטו על גג ביתם. ל' היא אישה חולה שלא מצליחה למצות את זכויותיה כניצולת שואה וזקוקה לתמיכה כספית. אלה רק שלוש מתוך 32,590 הפניות שהגיעו למרכז הארצי לענייני גמלאים, מאז שזה נפתח לפני חודש.
המרכז שמספרו 8840* מקבל פניות מגמלאים ובני משפחותיהם עם שאלות במגוון תחומים. 54 אחוזים מהפניות כ-17 אלף, הגיעו על-ידי דובר רוסית. מהמשרד לענייני גמלאים נמסר כי 12 אחוזים מהפניות עסקו בנושא זכויות וקצבאות הביטוח לאומי. אחד מכל 10 גמלאים שפנו, ביקש לקבל תשובות בענייני כספים. עד כה הספיקו במשרד לענייני גמלאים לטפל ב-40 אחוזים מכלל הפניות.
מטרת המרכז החדש היא לסייע לגמלאים לקבל את הזכויות המגיעות להם. במרכז עוסקים מדי יום בנושאים כמו זכויות ניצולי השואה, דיווח על אירועי אלימות כלפי זקנים וגם בפעילויות תרבות ופנאי לגיל השלישי. המענה לפונים ניתן בחמש שפות - עברית, ערבית, אנגלית, אמהרית ורוסית, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00.
"המרכז יביא הקלה גדולה"
"הקמת המרכז למיצוי זכויות הינה גולת הכותרת של עשיית המשרד, מאחר שהוא מאפשר לכל גמלאי, זקן וניצול שואה באשר הוא, לברר ולהתעדכן לגבי המגיע לו בזמן אמיתי", אמר השר לענייני גמלאים רפי איתן.
איתן הוסיף: "השואלים לא מועברים יותר מטלפון אחד למישנהו. במספר טלפון אחד קליט וזמין הם מבררים שאלה או בקשה ונענים במהירות האפשרית ובדיוק המרבי. אני מברך על כך ובטוח שהמרכז יביא הקלה גדולה לכל הזקוקים והנזקקים".
מנכ"ל המשרד לענייני גמלאים, ד"ר אבי ביצור אמר: "אנחנו מסכמים חודש פעילות ראשון למרכז הארצי למיצוי זכויות הגמלאים. הפניות הרבות שהגיעו למוקד מצביעות מחד על צורך אמיתי של זקני ישראל למענה לצרכיהם ולבעיותיהם, ומאידך לכך שחיוני מצידנו לתת מענה לאותם הצרכים".
לדבריו, "כמות הפניות היא גבוהה מאוד, לרבות מצד ציבור העולים דוברי השפה הרוסית, מה שממחיש את החשיבות של משרד ממשלתי לענייני גמלאים, במטרה לחזק את מעמדם של הזקנים והגמלאים בחברה הישראלית".
