מדריך: אילו שירותים מציעות קופות החולים באינטרנט
יש לכם שאלה בנושא דיאטה, מעוניינים לשלוף את תוצאות הבדיקות או לדעת אילו תרופות מממן הביטוח המשלים • אתרי האינטרנט של קופות-החולים חוסכים מכם את ההגעה למרפאה • מה מציעה כל קופה ומה כדאי לשפר
כל קופות החולים משקיעות מאמצים, חשיבה ומשאבים באתרי האינטרנט שלהן, שכבר מזמן הפסיקו להיות אתרים תדמיתיים והפכו לאתרים פונקציונליים לחברים, ובחלק מהמקר ים גם למי שאינם חברים בקופה. השימוש באתרים יכול לחסוך זמן ולהניב מידע רב. גלשנו לאתרי ארבעת הקופות ומצאנו שהם אינם זהים, למרות הדמיון בשירותים. לכל אתר יש את הנקודות החזקות והחלשות שלו וכולם רוצים להתחדש. בכל האתרים ישנם אזורי מידע ותדמית המיועדים לכל האוכלוסייה, ובמקביל גם חלקים מאובטחים המספקים מידע אישי לחברים, בהקשת סיסמה מתאימה שניתן לקבל בסניף קופת-החולים.
מה מציעים האתרים:
כמו כן מוצעים באתר: זימון ביקורים, תוצאות מעבדה, עדכון פרטים אישיים, טלפונים של כל הלשכות לפניות הציבור, משוב וסקר. מצאנו גם שירות נסיוני חדש ומוצלח מאוד – אפשרות לשאול שאלה בשפה המדוברת ולאו דווקא בעברית. חבל רק שהשפות האפשריות לא מופיעות באתר בכיתוב באותן שפות וחבל שהשירות לא מובלט מספיק בדף הבית. ועוד בנושא שפות, במנגנון החיפוש לרופאים יש אפשרות למצוא רופאים המדברים במגוון גדול מאוד של שפות. מהתא ניתן להגיע לאתרי בתי החולים שניידר, בילינסון וגולדה. שירותים רבים נוספים מוצעים באתר, רבים לא ניתנים און-ליין ומפנים למוקד הטלפוני.
באתר יש גם פורטל בריאות מורחב וטוב הכולל, בין השאר, מעקב הריון אינטראקטיבי המאפשר קביעת תאריך לידה משוער על פי שבוע ההריון; מידע על אתרים מומלצים כולל פירוט התמחותם; מידע מעולה על תרופות – מומלץ לעיון לא רק למבוטחי הכללית.
כולל מידע קריא וברור על תרופות רבות, כולל התוויות נגד, אזהרות ותגובות בין תרופתיות. המידע מלווה באייקונים צבעוניים שמומלץ למנסחי עלוני התרופות ללמוד ממנו. כללית היא הקופה היחידה שמספקת גם אתר באנגלית, אם כי קצת שונה מהעברית.
השירות לחברים ידידותי מאוד, מחייב כניסה עם תעודת זהות ומאפשר שורה ארוכה של שירותים ואפילו בקרה אישית על המצב הרפואי והדיאטה הרצויה. כולל אפשרות לזימון תורים, קבלת תוצאות מעבדה ואפילו שירות חדש של תוצאות בדיקות רנטגן. יש אפשרות להסתכל אחורה לממצאי בדיקות ולקבל גרפים כדי לנטר את המצב.
במסגרת שירות חדש ניתן לצפות בביקורי העבר אצל רופאים, רשימת תרופות שניתנו, אך ללא המחירים, ופירוט המרכיבים והתוויות. "הבריאות שלך" הוא שירות מוצלח באתר המספק רשימת בדיקות חריגות הדורשות מעקב. מדובר ברשימת בדיקות מומלצות על פי גיל, מצב הבריאות וכן מעקב ביצוע.
שירות נחמד נוסף יעריך עבורכם את הסיכונים ללקות בהתקף לב בעשר השנים הבאות על פי תוצאות בדיקות הכולסטרול, לחץ הדם והתרופות שאתם מקבלים. עוד: שירות של תזונה ודיאטה, כולל אפשרות להרכבת תוכנית דיאטה אישית.
האתר מכיל מידע גם למי שאינו חבר קופה. יש מגוון רחב מאוד של נושאים סיעודיים ובריאות, כולל נושאים שאינם שייכים דווקא לחולים. הנגישות למידע ידידותית מאוד – החל ממפתח חיסונים הנדרשים הן לתינוקות והן למטיילים, דרך רשימה של כל סניפי הביטוח הלאומי בארץ עם טלפונים, וכלה בעזרה ראשונה. האתר גם מספק רשימות ברורות של כל השירותים הרפואיים של הקופה, כולל רשימת כל הדיאטנים הקליניים והעובדים הסוציאליים של הקופה. אם כבר הרחיקו לכת עד כדי מתן הרשימות האלו, חבל שאין שעות של התקשרות או קבלה. עוד מצאנו: רשימת בתי-אבות, רשימת בתי-חולים ומידע רפואי רב וברור בנושאי ילדים, תינוקות ובדיקות הריון, חבל שללא עלויות.
בנוסף מצאנו שורה ארוכה של לינקים לאתרים בארץ ובעולם בנושאי בריאות, ללא ציון שם האתר והתמחותו.
האתר עשיר במידע על מחירי תרופות, שניתן לאתר בקלות על פי שמותיהן בעברית ובלועזית, ותוספי תזונה ואביזרים. מידע נוסף מציין אם הפריט נמצא בסל הבריאות, מהו אחוז ההנחה והמחיר הסופי.
רשימת הרופאים ידידותית ומהירה מאוד להתמצאות וכוללת אפילו תוספת ראויה לציון: מפת רחובות של אזור מגוריו של הרופא המקלה על ההתמצאות, מידע חיוני במיוחד למי שאמור להגיע לרופא מקצועי, אותו איננו פוקד דרך קבע.
שירותי און-ליין של קופות החולים. לא צריך לעזוב את הבית
צילום: סי די בנק
מומלצים
