"רישום יתר" - עכשיו גם בים
בני זוג שהזמינו תשעה חודשים מראש הפלגה בת שבועיים באמצעות סוכנות "גורדון טורס", כעסו מאוד כשהודיעו להם כי לא יוכלו לעלות על הספינה עקב רישום יתר. נציג החברה: "רישום יתר הוא התנהלות מקובלת"
רישום יתר לטיסות הוא, כידוע, רעה חולה שגורמת עוגמת נפש וטירחה מיותרת לנפגעים ממנה, נוסעים שמגלים ברגע האחרון שאינם יכולים לעלות על טיסה לה רכשו כרטיסים מבעוד מועד. שופטים שדנו בתביעות שעניינן רישום יתר כבר נתנו את דעתם על התופעה הרווחת וגינו אותה. ברוב המקרים, טענות חברות התעופה כי מדובר ב"נוהל מקובל" נדחו, והנתבעים חויבו לפצות נוסעים שמצאו את עצמם ללא מקום בטיסה.
התופעה הזו, מסתבר, אינה ייחודית לתחבורה האווירית ומתרחשת גם בספינות הנופש המפליגות בים. על כך אפשר ללמוד מתביעה שהגישו בני הזוג ש' לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב נגד סוכנות הנסיעות "גורדון טורס", המשמשת כנציגת חברת השייט "ויקינג" בישראל.
השניים, שתכננו טיול שיט מפנק, רכשו 9 חודשים לפני ההפלגה המתוכננת חבילת שיט ל-15 ימים ושילמו עבורה סך של 6,000 דולר.
ההצעה: דחייה של שלושה חודשים
כחודש לפני מועד ההפלגה הודיעה סוכנות הנסיעות לבני הזוג כי מחמת רישום יתר שנעשה אצל חברת "ויקינג" הם לא יוכלו לממש את הפלגתם במועד המתוכנן. הסוכנות הציעה להם לדחות את החופשה בשלושה חודשים תמורת הנחה בסך 600 דולר ממחיר החבילה החדשה. בני הזוג בחרו שלא לקבל את ההצעה, ודרשו פיצוי בסך 17,500 שקלים בגין הטירחה ועוגמת הנפש שנגרמו להם, ובעיקר בגין ביטול הנופש שתוכנן זמן רב מראש.
הנתבעת טענה להגנתה כי היא רק מתווכת בין התובעים לחברת השיט, וכי ביטול העסקה אינו באחריותה כי אם באחריות חברת ויקינג. "רישום יתר", טען נציג גורדון טורס, "הוא התנהלות מקובלת בענף התיירות ואין להשית עליו תשלום פיצוי".
השופט ישי קורן קיבל את התביעה בחלקה וחייב את הנתבעת לשלם לבני הזוג פיצויים בסך 5,000 שקלים בגין עוגמת הנפש והטירחה ועוד 1,000 שקלים הוצאות משפט. "אינני מקבל את הקביעה", כתב בהחלטתו, "כי 'רישום יתר' היא נורמה מקובלת בענף התיירות. כשמדובר בחבילת נופש שהוזמנה 9 חודשים מראש היו התובעים רשאים להניח כי הרכישה תמומש וכי אין הם צפויים להודעת ביטול ברגע האחרון". בעניין טענתה של הנתבעת לפיה היא שמשה כמתווכת בלבד, כתב השופט, כי "גורדון טורס אינה מציגה עצמה כסוכנות נסיעות כי אם כנציגת חברת ויקינג בישראל, ולפיכך דינה אינו כדין סוכנות נסיעות המתווכת בין ספק שירותים לבין הלקוח, והיא נושאת כלפי הלקוח במחדלים שמקורם בחברת ויקינג". (ת"ק 7597/05).
