טס עם ישראייר? זה מה שאתה חושב
בדיקת ynet מגלה כי צי המטוסים הדל של ישראייר לאירופה, שמסתכם במטוס אחד בלבד, גורם לה להשתמש במטוסי חברת תעופה גרמנית זעירה. זאת, מבלי לידע את הנוסעים מראש. נציג ישראייר בטיסות מתודרך שלא לחשוף את הסיבות
בישראייר סופרים אומנם את החודשים עד לנחיתתם של שני מטוסים חדשים בחברה, אבל עד אז נאלצים נוסעיה בקו לברלין להכיר, בלי שיודעו על כך מראש, חברת תעופה גרמנית קטנה, בשם ברמנפלי. מבדיקת ynet עולה שצי המטוסים הקטן של ישראייר, המסתכם במטוס אחד בלבד לאירופה, גרם להנהלת החברה לטוס לגרמניה במטוס הגרמני.
ברמנפלי, לפי פרסומים בתקשורת הגרמנית קיבלה מחדש את רישיון ההפעלה שלה רק בימים האחרונים מהרשויות בגרמניה.כיום, יש לציין, מקובל בענף הטיסה לידע את הנוסעים מראש בטיסות סדירות אם טיסתם תתבצע ע"י חברה אחרת (כנהוג גם בהסכמי קוד שייר).
נוסע שטס לגרמניה ביום רביעי האחרון אחר הצהריים עם ישראייר, הגיע לנתב"ג וגילה שהוא טס בכלל עם חברה אחרת: "קניתי כרטיס של ישראייר לברלין ופתאום עליתי למטוס של חברה אחרת עם דיילים גרמניים. השירות היה בסדר גמור והצוות היה אדיב, אבל אני תמיד מעדיף לטוס עם חברה ישראלית. אני במקרה מדבר גרמנית ואנגלית היטב, אבל אם נוסע לא יודע אנגלית?".
ישראייר נמנעת מלציין פרט מביך אחד
בחברה, יש לציין, דואגים לצרף לטיסה נציג ישראלי אחד דובר עברית, אך הוא מתודרך שלא להעלות את הנושא המביך בפני עשרות הנוסעים. מטופס התדרוך לנציג שהגיע ל-ynet עולה כי לצד הוראות שוטפות על הוצאת המזון, וכריזת הנחיות לנוסעים גם בשפה העברית, הוא מתודרך להסביר לנוסעים השואלים לפשר המטוס, כי ישראייר משתמשת בשירותיה של חברת ברמנפלי כתגבור ללוח טיסותיה, ו"אין להזכיר בשום אופן את העובדה שהחברה נותרה עם מטוס בודד, תוך הימנעות לדבר עם הנוסעים על כמות המטוסים של החברה".
בשיחה שערכנו עם נציגת מכירות טלפונית של ישראייר מתברר שהחברה לא טורחת ליידע את נציגיה על חכירת המטוס והצוות הגרמני, כדי שהם בתורם יידעו את הלקוחות. "זו טיסה סדירה, וזה במטוס של ישראייר. אני לא מכירה חברה גרמנית בשם ברמנפלי, אנחנו טסים רק עם ישראייר. אם יהיו תקלות עוד פעם באירופה בגלל ענן האפר, אולי יהיו שינויים. אבל מדובר בטיסה קבועה עם דיילים ישראלים", אמרה נציגת השירות.
חוסר התקשורת ניכר מתגובת חברת ישראייר המפריכות את דברי נציגתה שלה: "אנו פועלים בראש ובראשונה על מנת לספק את חווית הטיסה הנוחה ביותר עבור לקוחותינו. החברה חכרה מטוס מחברת תעופה אחרת לתקופת זמן קצרה וכל טיסות ישראייר יוצאות כמתוכנן. כמו כן, בכל טיסה נמצא מנהל שירות ישראלי, דובר עברית, לרווחת הנוסעים".
