המחיר זול אבל יש לו מחיר

הסיפור הכי טוב שרץ השבוע בכמה ערוצים שמפרסמים חדשות תיירות עולמיות היה על זוג אנגלי שקנה דיל של טיסה ברגע האחרון לסידני שבאוסטרליה, לחץ על מקש לא נכון ומצא עצמו בסופו של דבר בעיירה בשם סידני בצפון מזרח קנדה. הם אמנם הגיעו לחור אמיתי ועמדו על טעותם רק כאשר ירדו מן הטיסה הפנימית בקנדה, אבל ברוח טובה הודיעו יומיים לאחר מכן שהם נהנים מכל רגע ואוהבים מאוד את מאכלי הים המקומיים. מי שבכל זאת רוצה לקנות את הדיל שלו בצורה קצת יותר שפויה ועם תוצאות קצת פחות מפתיעות מוטב שישים לב לכמה נקודות. אלה מופיעות כאן כעשרת הדברות של הדיל המהיר.

1. שאל בפירוט מי היא חברת התעופה שמובילה אתכם אל הנופש החלומי. לצד חברות צ'רטר ישראליות מוכרות וותיקות כסאן דור (חברת בת של אל על), ארקיע, וישראייר יש חברות קצת מוזרות שלא מעוררות ביטחון גדול בלב הנוסע. אם, למשל, לחברת התעופה קוראים בשם כמו "איר בטרפליי" (אין, אין אין חברה כזאת), היא רשומה באלבניה, בעליה הם אח ואחות בני 26 שאחיהם השלישי (משופם בן 29) יושב במעצר בגלל ניסיון לגנוב מאגר של דלק מטוסים זול, כדאי לחשוב שוב על כדאיות העסקה כולה.

2. שאל על חניות ביניים, נמל הנחיתה והיעד המדויק. פעם, לפני ארבע שנים, התברר לנו בנמל התעופה באמסטרדם שחברת הצ'רטר ההולנדית שלנו החליטה לנחות באילת לפני שממשיכים לתל אביב. לא נורא, חשבנו. מה כבר יכול להיות? אחרי שישבנו ארבע שעות מורטות עצבים במטוס ללא מזגן שחנה על המסלול באילת וניסה להמריא לדרכו האחרונה לנתב"ג הודיעו לנו נציגי החברה בנימוס שבטרמינל מחלקים שלגונים בטעם לימון ובטעם פטל. שעתיים אחר כך הציעו לנו שתי אפשרויות: נסיעה באוטובוס (לא ממוזג אבל זה נודע רק אחר כך) לתל אביב או לינה באילת והמתנה של יום נוסף לחלק החילוף החיוני שכבר מגיע עוד 12 שעות מאמסטרדם. נסענו באוטובוס. לא היה כיף. בגלידה מונטנה בבאר שבע כבר שכחתי כמה נעים היה באמסטרדם.

3. האם יש העברה משדה התעופה למלון שכלולה בדיל? זה מסוג אותם פרטים שבתל אביב נשמעים חסרי חשיבות. מה הבעיה? אומרת סוכנת הנסיעות המקסימה ומעפעפת בריסיה הארוכים. תיקחו מונית, רבע שעה ואתם בג'אקוזי של המלון. בשדה תעופה זר, באמצע הלילה, כשאין לכם עדיין את המטבע המקומי ואתם קצת המומים מטיסה ארוכה, בילוי ארוך מדי בחנויות דיוטי פרי ומההתבוננות חסרת הרחמים של השוטר שאחז את הדרכון שלכם הפוך, ההעברה הזו נשמעת כמו מרכיב חשוב. כאשר נהג המונית לא מוצא את המלון ונראה שאין לו מושג על איזו עיר אתם מדברים, זה כבר יותר מדאיג, כאשר הוא מבקש, מרוצה מאוד מעצמו, אחרי שעה ורבע של נסיעה מורטת עצבים סכום עתק שעולה כמו כל הדיל, אתם כבר מוכנים למרוט את גבותיה המעוצבות של סוכנת הנסיעות.

4. האם המלון נמצא במרכז העיר או אי שם בפרברים הפחות נעימים שלה? על מפה בקנה מידה של אחד למיליון זה נראה מאוד קרוב, לא יותר משני סנטימטר, אבל דילים זולים, באופן עקרוני וללא פשרות, מתנגדים למלונות קרובים למרכז העיר. בדוברובניק למשל, עיר יפהפייה, יש מרכז עתיק, שבו אין מכוניות ואין בתי מלון. כל החוכמה היא לגור קרוב ככל האפשר למרכז מוקף החומה הזה. אם נסיעה במונית מן הקצה המרוחק של העיר עולה עשרים דולר ונמשכת חצי שעה, הטעם מן החופשה לא יהיה מתוק מדי. מרחק מן המרכז נמדד במאות מטרים (מעל קילומטר זה הרבה), בזמן נסיעה או במחיר מונית. האם יש תחבורה ציבורית נוחה בקרבת המלון?

5. מה זה המלון הזה? הדרך הבטוחה ביותר היא לברר, בעזרת שמו המדויק, את כל הפרטים שיש עליו באתרי האינטרנט השונים. הכי טוב לבדוק אם יש לו אתר משלו ומה מוצג בו? כל הנתונים שמופיעים שם מעידים מצוין על הסחורה. אם למשל אין צילום של החדרים זה חשוד. אם אין בצילומים שום נוף שנשקף מחדרי המלון גם זה חשוד. אם אומרים שמלון צופה לים אבל זה לא מופיע בשום צילום באתר האינטרנט זה מוזר מאוד. אפילו לפי עיצוב הקבלה (תמונה שמופיעה תמיד) אפשר לומר לא מעט דברים על אופיו ואיכותו של המוסד שיארח אתכם. מספר החדרים במלון הוא בדרך כלל עדות מצוינת. הכלל פשוט – ככל שמספר החדרים גבוה יותר אתם בורג קטן יותר, במוסד ענק שלא יכול לטפל בכם באופן אישי. מלון בן עשרים חדרים, גם אם יש לו רק שני כוכבים, טוב בעיני פי כמה ממלון בן 280 חדרים, עם ארבעה כוכבים ובריכה.

6. מה כוללת העסקה מלבד החדר במלון? איזה שירותים יש להם להציע? בריכה? חוף ים? מועדון לילה? קזינו? מסעדה? בר? איזה ארוחות כלולות בעסקה? האם יש כספת בחדר במלון או רק בקבלה? האם יש מטבחון או מקרר בחדר? האם יש חנות או מיני מרקט במלון עצמו או בקרבת מקום? איזה סוג של ארוחת בוקר מקבלים במלון? ככלל, במקרים רבים, בייחוד כאשר המלון לא נמצא בתוך עיר אלא בחיק טבע, על חוף הים וכדומה מוטב להיות חשדנים פי כמה. לעיתים קרובות מוטב להזמין רק את הטיסה ולבחור את מקום הלינה כאשר רואים אותו. זה יותר יקר ולפעמים כרוך בקצת יותר טרחה, אבל זה חוסך הרבה עוגמת נפש. העצב הזה נובע מן הפער הברור שיש בין החלומות שלנו על חופשה באחוזה מבודדת ואינטימית לבין שיכון ענק, הומה אדם, שמשום מה קוראים לו מלון ארבעה כוכבים.

7. כל סטייה, אפילו הקטנה ביותר מן השגרה, למשל מיטה שלישית בחדר זוגי, או מיטת תינוק, מחייבת בדיקה טובה פי כמה ומודעות לכך שזו הזמנה לצרות. הביטוי "תעשיית התיירות" מדויק בייחוד בדילים זולים. מדובר בתעשייה שאינה בנויה, למרבה הצער, לטפל בבעיות ייחודיות של נוסע זה או אחר. זה מובן, זה נסלח, וכדאי לקחת את זה בחשבון. המחיר זול אבל יש לו מחיר. אם יש דרישה חריגה (כיסא לתינוק ברכב השכור, גגון מיוחד במכונית לאופניים וכדומה) יתקשו העובדים לספק אותה.

8. אם הדיל כולל מרכיבים נוספים – הופעת פולקלור, ביקור בקזינו, שימוש בבריכה או בחוף ים סמוכים – חשוב לדעת מראש האם מחיר הכניסה לכל אלה כלול במחיר הדיל או שהוא משולם בנפרד. אם הגעתם לחופשה על החוף ובכל יום יבקשו מכם עוד כסף כדי להיכנס אליו ההרגשה עלולה להיות לא נעימה.

9. אם הדיל כולל מכונית שכורה – מאיזו דרגת רכב מדובר? A היא הדרגה הנמוכה ביותר וככל שמתקדמים בסולם האותיות מצב גבו של הנהג משתפר. ברוב המקומות לא מתחייבים לסוג הרכב אלא לדרגה בלבד ומבהירים אלו סוגי רכב מוצעים בדרך כלל בדרגה זו. אין טעם לפתח כאן פנטזיות על מכונית מסוימת. הניסיון מלמד שזו סגולה בדוקה לקבל מכונית אחרת לגמרי. חשוב מאוד להבהיר היטב איפה אוספים את הרכב ואיפה מחזירים אותו.

10. החיים זה לא מה שהבטיחו לנו. לא משנה מה קרה, מה חשבתם שיהיה ומה התרחש, כך סתם, בלי הכנה מוקדמת ובלי שציפיתם. כדאי לברר מראש אבל בשום אופן לא כדאי להתלונן. מרגע שהתחילה החופשה לא כדאי להתעצבן, לא כדאי לחפש מתחת לשטיח את הפגמים שיאפשרו לבקש פיצוי זה או אחר. לא כדאי לצלם בוידאו (כהוכחות למשפט המתקרב, כי הרי תתבעו אותם עד זוב דם) את הטיח המתקלף על דופן בריכת השחייה. כדאי לצלם את הזוג הנורבגי היפהפה ששוחה בה בתנועות מעוצבות.לא כדאי להתקשר מן הנופש לסוכנת הנסיעות ארוכת הריסים או לעורך הדין השמן, הנמוך והמכוער (המון עורכי דין יוצאים כל שנה לחופשות על חשבון החופשות הכושלות של הלקוחות שלהם). כדאי פשוט להתייחס לכל מה שקורה מן הרגע בו הגעתם לשדה התעופה כחלק מן העניין, זו ההרפתקה של הנסיעה והצרות מפיקות את הסיפורים הכי מצחיקים. זה לא שדפקו אתכם, פשוט תכננו לכם חופשה מורכבת יותר ממה שחשבתם.