המשימה: חיסול דואר זבל

כמה פעמים בהיתם בתוכנת הדואר האלקטרוני שלכם בעוד ההצעות המסחריות הטיפשיות סותמות לכם את התיבה? אם זו נחמה, דעו שאתם לא לבד. דואר הזבל הוא מכה עולמית. חברות המחקר מתחרות ביניהן מי תפרסם מחקר עם מספרים גדולים יותר - חלק מהן טוענות שהזבל כבר מקיף כ-75% ויותר מתעבורת הדואר האלקטרוני העולמית.

מעניין לציין שתופעת דואר הזבל אינה שמורה רק למפרסמים, והיא חביבה גם על כותבי וירוסים. במהלך מתקפת הווירוסים האחרונה של MyDoom, נוצר מצב מגוחך, בו יצרו תוכנות האנטי וירוס מבול של הודעות זבל "יזומות", כאשר שלחו אזהרות על הימצאותו של וירוס בהודעות שמלכתחילה נשלחו על ידי התולעת. לא עשינו סקר מדעי בנושא, אך ברור כי תוכנות האנטי וירוס המותקנות בארגונים אחראיות על לא מעט הודעות זבל. 

בחודשים האחרונים מקבלות בתיבות הדואר שלנו יותר ויותר הודעות זבל "כחול לבן". בארה"ב הספאם הפך למגיפה, וביל גייטס, יו"ר מיקרוסופט, הבטיח לחסל את הבעייה תוך שנתיים. אפשר להטיל ספק ביומרה שלו. בינתיים, לא נראה שהחוק הפדרלי נגד דואר הזבל גורם לתופעה להצטמצם. אולי המקרים הראשונים שכבר הגיעו לכותרות בארה"ב, של ספאמרים שהורשעו ונקנסו (בקרוב אצלנו?) באמת ירתיעו את העבריינים האחרים. בשלב זה, אין מקום לאופטימיות. על פי ההערכות, בעיית דואר הזבל תלך ותחריף.

אם גם לכם נמאס מדואר זבל, התוכנות הבאות ישפרו את חווית השימוש שלכם, ירוקנו את תיבות הדואר שלכם מזבל, וישפרו לכם את מצב הרוח. התוכנות הללו מציעות פיתרון לכל סוגי המשתמשים ולכל תוכנות הדואר, ולמרות שהן בעלות ממשק אנגלי זה לא מונע מהן כלל לסנן באופן מושלם הודעות זבל מזבלנים ישראלים.

איך זה עובד

הנה הסבר קצר על הדרך שבה תוכנות לסינון דואר הזבל פועלות. הגישה המיושנת דמתה לדרך שבה פועלות תוכנות אנטי וירוס: שימוש ב"חתימות" של הודעות דואר מוגדרות ו/או זיהוי כתובות של ספאמרים מוכרים. כדי לעשות זאת יש צורך להתחקות אחרי הודעות וכתובות שמשתנות כל העת ואין לדבר סוף.

השיטה הפופולרית יותר כיום נגד ספאם מתבססת על טכנולוגיית סינון הקרויה בייסיאנית, השואבת את שמה מהפילוסוף הבריטי תומס בייס, בן המאה ה-18, שהציע שיטה להבדיל בין אמת לשקר. ניתוח בייסיאני של הודעת דואר אלקטרוני, יוצא מנקודת ההנחה, שהטקסט בהודעת זבל תמיד יהיה שונה באופיו מטקסט של הודעה תמימה.

הטכנולוגיה סורקת את ההודעות ומוצאת בהן אותיות ומילים אנגליות, המופיעות לעתים קרובות (כמו הצעה) לעומת מילים שכמעט ואינן מופיעות (כמו צער), ומלים שמופיעות לרוב בהודעות לגיטימיות (כמו כדורגל). הטכנולוגיה מעניקה נקודות טובות לכל מילה שאינה אופיינית להודעות זבל ונקודות שליליות למילים שמרבות להופיע. על בסיס חישוב זה, כל הודעת דואר אלקטרוני שמתקבלת במערכת זוכה לניקוד - והודעות בעלות ניקוד שלילי מסוננות החוצה.

היתרון הוא שאחוזי ההצלחה עולים בהתמדה. התוכנה "לומדת" את דואר הזבל שאתם מקבלים, ומטפלת בו בצורה שרק הולכת והופכת יעילה יותר. עקרון הפעולה הזה, שדומה ליישומים של בינה מלאכותית, נוטה להפתיע באפקטיביות שלו. בסופו של דבר, התוכנה עשויה לסנן 99 אחוז מהודעות הזבל, הכוללות מלים כמו Penis, Buy ו-Now!.

 אאוטלוק 2003, חלק מחבילת אופיס החדשה של מייקרוסופט, משתמשת במסננים בייסיאניים, ואמנם, ניסיון של כמה חודשים מראה, שהתוכנה אכן חוסמת דואר זבל ביעילות רבה מבעבר. כל ההודעות החשודות מועברות לתיקיית זבל נפרדת, והמשתמש יכול לבחור אם למחוק או להשאיר אותן - ואילו תיקיית הדואר הנכנס נשארת נקיה. 

עם זאת, מכיוון ששום תוכנה לא מבטיחה סינון מושלם, כדאי לבדוק מדי פעם את תיקיית דואר הזבל שאליה התוכנה מפנה את ההודעות המיותרות. אל תיבהלו אם מצאתם שם הודעות שאינן זבל - השתמשו בכלים שהתוכנה מציעה כדי להגדיר שזו הודעה לגיטימית, והתוכנה תשתפר ותדייק יותר בפעמים הבאות. הזבלנים, מצדם, כבר מוצאים דרכים לעקוף את הסינון: הם משלבים מילים אמינות בהודעותיהם, שאופיינים להודעות רגילות ולא לדואר זבל. משום כך, אפשר לתהות אם הטכנולוגיה הבייסיאנית תמשיך להיות יעילה לאורך זמן.

טיפים לשמירה על הניקיון

הודעות הזבל לא ייעלמו מעצמן גם אם תבקשו יפה, ובאמת שאין מנוס מהתקנת תוכנה טובה לסינון דואר זבל. אבל בטרם ניגש לסקירת התוכנות, ישנם בהחלט כמה דברים שתוכלו לעשות כדי למזער את הנזקים:

1. השתמשו ביותר מכתובת דואר אחת

אפשר וגם כדאי, להשתמש בכתובת דואר נוספת לכל אותם ניוזלטרים ואתרים שדורשים מכם להזין כתובת דואר אלקטרוני במהלך הגלישה. הכתובת הנוספת תוריד מכם הרבה עומס.

2. הימנעו משימוש בתצוגה מקדימה

אחת הבעיות בתוכנות הדואר של מיקרוסופט היא חלון התצוגה המקדימה, שמציג את תוכן ההודעה בזמן שהסמן מונח עליה. התכונה הזו עלולה להיות מסוכנת משום שיש וירוסים שמשתמשים בה כדי להדביק מחשב שהגיעו אליו. אבל יש ל-Outlook בעיה נוספת (בכל הגירסאות שקדמו ל-2003, שבה זה תוקן): הוא מציג בחלון התצוגה המקדימה את תוכן ההודעה, גם אם התוכן הזה מגיע ממקורות באינטרנט.

פרצה זו מאפשרת לזבלנים לשתול בהודעות הפניות לתמונות על שרתי Web, ולהשתמש בהן כדי לבדוק אם אכן קיבלתם את ההודעה וקראתם אותה (שיטה הקרויה Web Bugs). כשזה מצליח, זה מבטיח שתקבלו עוד הרבה דואר זבל. בכל מקרה, מומלץ לנטרל את התצוגה המקדימה לפחות למשך תקופת הלימוד של תוכנת האנטי ספאם.

3. היו "לא זמינים"

אסור לענות להודעות זבל, גם לא כדי לבקש מהן להסיר את שמכם מרשימת התפוצה, גם אם מצורף להודעה קישור שנראה אמין ואמיתי לחלוטין. לרוב, מדובר בטריקים שעוזרים לזבלנים לדעת שיש תיבת דואר אמיתית ופעילה בקצה השני, ומבטיחים שתקבלו עוד ספאם. יוצאי הדופן המעטים הם אתרים שעומדים מאחוריהם גופים גדולים, מוכרים ולגיטימיים - הם בדרך כלל מורידים את מי שמבקש שיורידו אותו מהרשימה, בין השאר משום שהחוק מחייב אותם לעשות זאת.

4. מותר לזייף

בניגוד למקרים אחרים בחיים, במקרה הזה בהחלט מותר ואף מומלץ לזייף. זייפו את כתובת הדואר שלכם. כשאתם ממלאים טופס רישום באתר שאתם לא בטוחים באשר לאמינותו, שאלו את עצמכם האם אתם באמת רוצים לתת את כתובת הדואר שלכם? בחלק מהמקרים כתובת הדואר לא משמשת את האתר לשום דבר מעבר לזיהוי המבקרים השונים. כתובת מזויפת יכולה בהחלט להיות פתרון מוצלח במקרה הזה. אם מדובר באתר מוכר ומכובד, סביר להניח כי לא ישלח לכם דואר זבל ולכן, זיוף הפרטים מיותר.

5. התקשרו לצעוק

קיבלתם ספאם מחברה ישראלית? התקשרו אליהם וצעקו. למה? כי חלק מהחברות שמפרסמות מוצרים ושירותים בשיטה הזו לא מודעות כלל לבעייתיות שלה. לרוב, הן שוכנעו על ידי חברות מפוקפקות כי פרסום בדואר האלקטרוני זו שיטה מצוינת למכור. אם כולם יצעקו, אולי מישהו ישמע בסוף.

אאוטלוק 2003 מוציא את הזבל

כאמור, אאוטלוק 2003 של מיקרוסופט כולל אמצעים משופרים לטיפול בתופעה. בעוד שהגירסאות הקודמות כפו על המשתמש הגדרת כללים מגבילים במיוחד (על המשתמש) לצורך איתור דואר זבל - הגירסה החדשה מנסה לזהות אוטומטית את ההודעות הלא רצויות ולהעבירן לתיקיית דואר זבל. 

אפשר לבחור בין שלוש רמות טיפול בספאם: רמה נמוכה - יישלחו לזבל רק הודעות שברור לחלוטין כי הן דואר זבל; רמה גבוהה - רוב הודעות הזבל אך גם הודעות לגיטימיות, שלא זוהו; ושולחים מהימנים בלבד - חסימת קבלת דואר מכל שולח שלא הוגדר מראש. תכונת דואר הזבל מסננת גם הודעות זבל בעברית, אך אינה פועלת עם חשבון הוטמייל שניתן להגדרה באאוטלוק.

בכתבה הבאה: תוכנות מומלצות נוספות נגד דואר זבל