דיוטי פרי: לא נותנים להשוות מחירים
באתר של סקאל הפסיקו להציג את קטלוג מחירי המוצרים בחנויות הדיוטי-פרי
לא תמיד מחירי הבשמים, מוצרי הקוסמטיקה, הביגוד והאלקטרוניקה בחנויות הדיוטי-פרי זולים יותר מחנויות רגילות (כפי שהראתה סקירתה של שושנה חן). לכן כל-כך חשוב להשוות מחירים לפני שמגיעים לחנויות בשדה התעופה. הבעיה היא שבניגוד לעבר, כמעט ולא ניתן היום לקבל מידע מראש באמצעות האינטרנט על מוצרים אלה.
"בעבר, לפני כל נסיעה נהגתי לחפש באתר האינטרנט של סקאל אחר המוצר שבו הייתי מעוניין, כדי להשוות את מחירו עם מוצר מקביל בחנויות אחרות. היום אפשרות כזו אינה קיימת, כך שההשוואה אינה אפשרית. יתרה מזאת, כל הסיכויים שנגיע לחנות בנתב"ג ואז יתברר שהמוצר שבו אנחנו מעוניינים לא קיים, או שמחירו אינו כדאי", מזהיר הקורא ש'.
הצצה לאתר מראה שאכן מוצגים בו אמנם מוצרי חשמל, מצלמות ומחשבים - אך במספר מצומצם ביותר ולא לפי הקטגוריות השונות, כבעבר.
בהנהלת סקאל מאשרים ששירות זה הופסק. "חנויות הדיוטי-פרי עוסקות במסחר פעיל ודינמי, ומלאי המוצרים משתנה בזמנים קצרים ובאופן שלא ניתן לחזותו מראש", מסבירה חניתה פטר, מנהלת שירות הלקוחות של קבוצת סקאל. "אנו משתדלים להעלות את המוצרים הפופולריים בחנויות הדיוטי-פרי לאתר האינטרנט של סקאל, אך המידע באתר נוגע לכמות מצומצמת בלבד של מוצרים. זאת בשל כמות המוצרים הגדולה והשינויים התכופים במחירים".
פטר הוסיפה, כי "בעונות החגים וחופשת הקיץ אנו מפרסמים קטלוגים של מוצרי הדיוטי-פרי, המופצים בעיתונים ובסניפי סקאל, ובמקביל אנו דואגים להעלות מספר גדול יותר של מוצרים גם לאתר האינטרנט. בקרוב אמור לראות אור קטלוג כזה, שיציג את המוצרים הנמכרים ב-200 דולר".
פטר מסבירה עוד, כי "היום גם אין כבר אפשרות לקבל מידע טלפוני לפני הטיסה. לאור נסיון העבר החליטה חברת סקאל שלא למסור כמדיניות מידע שיווקי באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני בנוגע למוצרי הדיוטי-פרי, מחיריהם ומצב המלאי, וזאת כדי להגן על לקוחותינו ולא למסור מידע מוטעה או לא עדכני. כל לקוח הפונה אלינו בנוגע למידע שיווקי מופנה על ידי נציג השירות לסניפי סקאל ברחבי הארץ, שם יוכל להתרשם פרונטלית מהמוצרים השונים".
ולנו נראה, שעם קצת מאמץ היי-טקי ניתן להעלות את כל המידע לאתר כפי שהיה בעבר, ובכך לתת שירות למי שמגשש דרכו באפילת המוצרים שנמכרים בדיוטי-פרי ובגלל חוסר מידע מראש עושה החלטות שגויות רגע לפני העלייה למטוס.
דיוטי פרי. אי אפשר להשוות
צילום: יריב כץ
מומלצים
