דיר חזירים במלון 5 כוכבים

"אדם המשלם במיטב כספו עבור הנופש שלו, זכאי לקבל חדר ראוי למגורים ולא דיר חזירים, כפי שאירע במקרה הנוכחי". את דברי הביקורת הקשים האלה מתח שופט בית המשפט לתביעות קטנות בחדרה, ראובן דן, על חברת 'קשרי תעופה' בפסק דין המחייב אותה לשלם לבני זוג פיצויים בסך 7,500 שקל בגין עוגמת נפש שגרמה להם ועוד 1,405 שקל הוצאות משפט.

בני הזוג ש' טענו בתביעה כי רכשו מהחברה חבילת נופש בעלות של 3,359 שקל שהייתה אמורה לכלול שהות בבית מלון 'מריס' במרמריס שבטורקיה, המדורג בחמישה כוכבים. אולם כשהגיעו ליעדם הוקצה להם, לדבריהם, חדר בלתי ראוי למגורים, שניתן היה לכנותו דיר חזירים.

בעדותם בבית המשפט סיפרו בני הזוג כי הם התלוננו בפני נציג הנתבעת שהיה בבית המלון על שירותי הנופש הפגומים שסופקו להם, אך זה, לדבריהם, סירב לטפל בתלונתם ולא עשה דבר כדי שיועברו לחדר אחר, ראוי למגורי אדם.

השופט, ראובן דן, ששמע את טענות התובעים, כתב בפסק הדין כי התיאורים הקשים אודות החדר לו 'זכו' מדברים בעד עצמם. "התיאורים האלה", ציין השופט, "לא נסתרו על ידי כל ראייה מצד הנתבעת".

"אין לי כל ספק", כתב השופט דן בהחלטתו "כי אותו נציג של הנתבעת, למרות היותו תושב טורקיה, היה בכל מקרה שלוחה של הנתבעת והיה עליו לטפל בתלונות התובעים ולדאוג להחלפת החדר שבו שוכנו". "ואין לי ספק", הוא הוסיף, "כי הנתבעת אחראית למחדלו של נציגה וזאת לאור הוראת סעיף 2 לחוק השליחות".

בבקשת רשות ערעור שהגישה 'קשרי תעופה' לבית המשפט המחוזי בחיפה הכחישה החברה את דברי התובעים וטענה שבית המשפט לתביעות קטנות גשה בפסיקתו. בדיון, שנערך בעקבות בקשת רשות הערעור, קיבלו הצדדים את המלצת השופטת ברכה בר זיו לפיה 'קשרי תעופה' תשלם לתובעים סכום של 5000 שקל בלבד ופסק הדין נשוא העירעור יבוטל. לאחר הסכמת הצדדים נתנה השופטת בר זיו להסכם הפשרה תוקף של פסק דין.