רישום יתר הרס חופשה בטורקיה

בני הזוג ב' הזמינו ב"איסתא" חבילת נופש בטורקיה, שכללה טיסה ושהות של 7 ימים בבית מלון מיראז' המדורג ברמה של 4 כוכבים ושוכן בעיירה קטנה ליד מרמריס. כשהגיעו לבית המלון התבשרו שאין הזמנה רשומה על שמם, וכל שנותר לעשות למענם הוא לשכנם בבית מלון חלופי. סמוך לחצות הלילה הופנו בני הזוג, עייפים וזועמים, לבית מלון שהיה בשלבי הרצה וכעבור יומיים הועברו ממנו למלון אחר, נחות בדרגתו וברמתו.

השופט: מגלגלים אחריות

השופט ישי קורן, ששמע את טענות הצדדים, קבע כי חברת יוניטל, שאישרה לאיסתא ובאמצעותה לתובעים את ביצוע הזמנת החדר, היא זו שנושאת באחריות למחדל. התביעה נגד חברת איסתא נדחתה, וחברת יוניטל חויבה להשיב לתובעים את מלוא עלות חבילת הנופש, סך 10,000 שקלים, ולשלם להם עוד 2,000 שקלים כפיצויים בגין מפח נפש. "לא יתכן", ציין השופט , "שסוכנות נסיעות תגלגל את האחריות אל הספק, והספק בארץ יגלגל את האחריות אל הספק בחו"ל, והתובעים, שרכשו חבילת נופש במיטב כספם, יצאו כשידם על התחתונה".

"אין זה סוד", כתב השופט בהחלטתו, "כי רבות מהתביעות שמוגשות לבית משפט זה הינן תביעות של נופשים שמבקשים באמצעות תביעות בגין תקלות של מה בכך להקטין את עלות חבילת הנופש שרכשו. במקרה הנדון שוכנעתי כי התביעה שבפני אינה תביעה מסוג זה. ראייה לכך היא העובדה שהתובעים ביקשו להפסיק את חופשתם ולחזור לארץ בגין מפח הנפש שנגרם להם".