ביקורת אתר: ג'וב אינפו - עבודה קשה לגולש
מה כבר מבקש מחפש העבודה? למצוא ביעילות משרה ההולמת את כישוריו וניסיונו, תיבה עבור המשרות שמעניינות אותו וכמובן אשף ידידותי שיסייע לו בכתיבת קורות חיים ומכתב פנייה למעסיק. מסתבר שזה לא פשוט כל כך
האינטרנט שיפר את אורח חיינו בעיקר בתחום קבלת שירותים שבהם הרשת יעילה יותר מהחלופות, למשל, איתור משרות פנויות. עדיפות הרשת מתבטאת הן ביעילות האיתור על פי קריטריונים והן באפשרות לפנות למספר מעסיקים רב על ידי הקלקה בודדת.
מחפש העבודה רוצה לאתר ביעילות משרה ההולמת את כישוריו וניסיונו, תיבה עבור המשרות שמעניינות אותו, רקע על החברה, אפשרות מעקב מי כבר עיין בקורות החיים ששלח, מעט ייעוץ רלוונטי וכמובן אשף ידידותי שיסייע לו
בכתיבת קורות חיים ומכתב פנייה למעסיק.
הטורים הקודמים:
קפצנו לביקור באתר ג'וב אינפו. בעמוד הבית קדמו את פנינו שמונה אלמנטים קופצניים. מישהו שם שכח שמדובר באתר השמת עובדים ולא באתר קזינו. כאן יש להקנות למשתמש שקט נפשי, לשדר רצינות ומקצוענות. אתם יודעים, איתור מקום עבודה נתפש בעיני מרבית המשתמשים כפעילות רצינית ולא כפעילות בידורית.
שם משתמש וסיסמה עבור לקוחות חוזרים הוצבו במקום בולט במרכז עמוד הבית ולכאורה טוב שכך, אבל אם נעבור לחיפוש משרה או לעמוד אחר, נאבד חיש קל את אפשרות ההזדהות. קטן עלינו.
מעבר עכבר על השורה הרצה "מהנדס חומרה" גרם להופעת סמן היד, היינו רמז לרכיב בר-הקלקה, אז הקלקנו והגענו לעמוד חיפוש משרות. כן, כן, אותו עמוד אליו תגיעו אם תקליקו על הכפתור "חיפוש משרות". לא הבטחתם מהנדס חומרה? כן, אבל הם בסך הכל התכוונו שאתם תתחילו לחפש משרת מהנדס חומרה.
מתכנת התקשר לאלונה
כותרת העמוד "חיפוש משרות" גדולה מדי לטעמנו (בשלוש מידות) אבל על כך סולחים בקלות. החיפוש באמצעות סימון קריטריונים מתנהל בצידו הימני של העמוד וזה תקין, מאחר שהגורם שלשמו הגיע המשתמש לעמוד כדאי שיוצב (בעברית) בימין העמוד. אלא שאליה וקוץ בה, אם הצהרנו שאנו רוצים לאתר משרה למה לנסות להסיט אותנו מדרכנו
הטובה בעזרת חמישה באנרים מרגיזים ולא בדיוק רלוונטיים שהוצבו משמאל למנגנון האיתור.
בין שאר הפנינים שהכילו הבאנרים גילינו "לחץ כאן" (אנו אוהבים פקודות סתמיות), "מתכנת? התקשר לאלונה", "לסיגל", "לשרית", כלן באותו הטלפון. רגע, האינטרנט זה בכלל כזה כאילו והמשרות הרציניות הן רק בטלפון? כיוון שאנחנו קצת איטיים ולא הספקנו לרשום את הטלפון של שרית, הקלקנו על הבאנר וגילינו שעשו לנו סיבוב והונחתנו שנית בעמוד חיפוש המשרות.
מחפשים בעלטה
התעשתנו ופנינו בדבקות לאיתור משרת "מהנדס חומרה". ראשית יש לסמן תחום. מהנדס חומרה יכל למצוא את מקומו גם בתחום החומרה, גם בהנדסת מכונות וגם בשיווק ומכירות. כיצד ניתן לסמן יותר מתחום אחד? לא ניתן. אם בתהיות עסקינן, למה שלא יציינו ליד שם של כל תחום כמה משרות יש להם בתחום המצוין, וכפי שתראו התופעה חוזרת על עצמה לאורך כל מנגנון האיתור, כלומר מחפשים בעלטה ללא יכלת לדעת אם בסופו של תהליך נקבל אפס או מיליון תוצאות.
סימנו שיווק ומכירות ועכשיו תפקיד. יאמר לזכותם שבחירת תחום מעלה רק את מגוון התפקידים הרלוונטיים, אלא מה, עתה מופיעות בין אפשרויות הבחירה גם תועמלן רפואי וגם אנליסט ששניהם יכלים להשתייך לשיווק ומכירות אבל אין זכר ל"מהנדס חומרה". כנראה שהמלכוד נעוץ בתכנון. מלאכת סיווג התחומים, התפקידים והמשרות אינה כה פשוטה כפי שמצטיירת, יש להשקיע בה מחשבה כדי שהמשתמש לא ימצא את עצמו נבוך או עוסק בפרשנות מיותרת.
"חפש" ולא "הצג"
בחרנו בתפקיד account manager ואז התבקשנו לבחור בין "תפקיד כללי" ל"תפקיד בכיר". סימנו "תפקיד בכיר", שמא יציעו לנו תנאים משופרים, והופ מגוון התפקידים מהשלב הקודם התחלף לו. אם אתה בכיר, יש לנו עבורך גם תפקיד "מנהל מוצר". שבנו על עקבותינו וסימנו "מנהל מוצר". זה הזמן לבחור גודל חברה. שוב לא ניתן לבחור יותר מחלופה אחת, סמן אחת או סמן הכל. הסתפקנו בגדולה.
המשכנו בתהליך שכפי שכבר הבנתם הוא רחוק מלשקף את צרכי המשתמש. מה שלא מצאנו שם למשל זו אפשרות לסמן כמה משרות להציג בכל עמוד תוצאות. את הכפתור הגואל "חפש" מצאנו היכן שהוא בימין העמוד, למרות שציפינו
למצאו בשמאל, אבל זה באמת בקטנה.
במקרה דנן חפש הוא המינוח המדויק, להבדיל מ"הצג" כי אין כל ביטחון שיש להם משרות על פי הקריטריונים שסימנו, ואכן במקרים רבים תגיעו לעמוד שיבשר לכם שאין משרות, עם המלצה לבצע חיפוש שנית. רגע, "שנית", יש משרות שנולדו בזמן החיפוש? תואילו להקליק על הכפתור "חזור" ותגיעו שוב לעמוד החיפוש.
למה בעצם לא לאפשר למשתמש לבצע חיפוש חדש מעמוד התוצאות או במקרה של ריבוי תוצאות לתת לו אפשרות לצמצם את כמות התוצאות. כל הבעיות שהוזכרו עד כה נפתרו טכנולוגית ורעיונית כבר לפני מספר שנים כך שתכנון מנגנון חיפוש מושכל על בסיס מידע של נתונים הוא דבר פשוט למי שזה תחום התמחותו.
המשרה החסרה
קיבלנו עמוד תוצאות. על פי מה שסימנו יש 53 משרות, 10 מוצגות בכל עמוד. סדר הצגתן אינו נהיר ותאריך פרסומה של כל משרה הוא בבחינת נעלם. כפי שחשדנו, הרחבת בסיס התוצאות או הצרתו לא בנמצא. פרטים על המשרה
עולים באות מיניאטורית בחלונית צפה עם מעבר עכבר על כותרת המשרה.
לא ברור איך מכניסים משרה אחת או יותר לסל המשרות. סימנו בתיבות הסימון שמשמאל לכותרות המשרות חמש משרות (נשבע!) והקלקנו על "המשך לשליחת קורות חיים". העמוד הבא (מפתיע, זה בעצם סל המשרות) הכיל רק ארבע. לא מגיע לנו את החמישית? איך מעיפים משרה מהסל? יש תיבות סימון מימין לשמות המשרות (לשם גיוון, עד כה הן היו משמאל לשמות המשרות) אבל הסרת משרה מהסל זה לא משהו שהם חשבו עליו.
מתנה מפתיעה
הקלקה על כותרת המשרה מקפיצה חלונית פרטים (הפעם זו לא חלונית צפה) שבה גילינו שלושה כפתורים: חזרה (לאן?) שבעצם סוגרת את החלונית, "שלח משרה לחבר" ו"הוסף לסל משרות". מפתיע, אבל אנחנו כבר בסל המשרות חברים יקרים.
בהיותנו נשמות טובות הקלקנו על שלח משרה לחבר. מסך החלונית התחלף וקיבלנו שלושה שדות למילוי, שם מלא, (כנראה שלנו) דואר אלקטרוני ודואר אלקטרוני של חבר. מה עם שם החבר? גם אם אתם כבר רשומים הם לא יטרחו להזין אוטומטית את הפרטים שמסרתם ולאפשר לכם לשנותם במידה שתחפצו.
הפנינה במסך זה היא ללא ספק שורת המחץ "כשחברך יתקבל לעבודה בזכותך...תקבלו שניכם מתנה מפתיעה". לך תוכיח שהוא התקבל בזכותך ומתנה מפתיעה, האם עוגיית מזל היא מתנה מספיק מפתיעה?
סגרנו את החלונית, הקלקנו על פי ההנחיות ועברנו תיאורטית למילוי קורות חיים ובאופן מעשי לעמוד זיהוי משתמש רשום המכיל גם קישורית "משתמש חדש לחץ כאן להרשמה". היינו מסתפקים בניסוח "משתמש חדש? להרשמה" בליווי קצת רציו למה כדאי לנו. לא אוהבים פקודות.
יכלנו להמשיך להתיש אתכם בנפלאות תהליך ההרשמה שבמהלכם גם קופצת הודעת מערכת: please enter an area code שלא נותנת לכם להתקדם עד שתזינו וזאת למרות שסימנו איזור מגורים, אלא שהם התכוונו בכלל למספר הטלפון ששכחנו להזין.
נרשמנו ונשברנו, רוצים הביתה. יש צורך לבצע התנתקות, העסק מאובטח? הרי הפקדנו בידכם כל כך הרבה פרטים אודותינו. שום רמז. איך כותב לעיתים מבקר המסעדות דניאל רוגוב בעיתון הארץ, לא מצאתי סיבה לשוב ולבקר שם, אלא אם כן ישתפרו.
אריאל אשל הוא רעיונאי לתקשורת שיווקית אינטראקטיבית, ארכיטקט מומחה לממשק משתמש ומנהל גוף הידע בארגון מומחי השימושיות הישראלי
הצטרפתם כבר לניוזלטר של קטעי קישור? הירשמו באמצעות תיבת הרישום התכולה מימין ותקבלו את הקישורים הכי מעודכנים בדואר האלקטרוני
