פרטנר ופלאפון יפיקו חשבוניות ידידותיות ללקוחות
חברות הסלולר פרטנר ופלאפון מגיבות ליוזמת הכנסת בנושא שקיפות החשבונית. פרטנר תשיק חשבונית ידידותית כבר באוקטובר, ופלאפון יוצאת במהלך בו ישתתפו לקוחותיה כדי לבחור חשבונית פשוטה וברורה יותר
חברות הסלולר פרטנר ופלאפון מגיבות ליוזמת ועדת המשנה של ועדת הכלכלה, בראשות ח"כ גלעד ארדן בנושא שקיפות החשבונית ללקוחות הסלולר.
פרטנר הודיעה כי כבר באוקטובר היא תשיק חשבונית חדשה, פשוטה וברורה יותר ללקוח . מהחברה נמסר, כי החשבונית החדשה עוצבה לאחר סקרים ומחקרי עומק שקיימה החברה עם הלקוחות במהלך החצי שנה האחרונה, וכי היא כוללת
ריכוז כל החיוביים של המינויים תחת הלקוח, דף פירוט חשבון לכל מנוי, והוספת תצוגה ויזואלית ע"י גרפים שיציגו חיוב לאורך חצי שנה, ב. התפלגות צריכה ועוד.
פלאפון מצידה דיווחה על מהלך צרכני להפקת חשבונית ברורה ופשוטה עוד יותר ללקוחותיה.
החברה הודיעה כי תקים פורום צרכנים עמו תגובש חשבונית אופטימאלית ותפעל בשיתוף עמו לבחירת מתכונת ועיצוב החשבונית. מבנה החשבונית אשר ייבחר, יפורסם באתר האינטרנט של פלאפון לבחירת לקוחות החברה, שיוכלו להצביע מבין מספר חלופות.
בין הנושאים שעלו אתמול בדיון וועדת משנה לועדת הכלכלה: חישוב התעריף הממוצע, הצגת תמצית פרטי המסלול בו נמצא המנוי תוך הפניה למקורות המספקים מידע מפורט יותר והגברת שקיפות בנוגע למשכי זמן של שיחות המנוי.
מפלאפון נמסר כי תפעל ליישום סעיפים אלו תוך פרק זמן שלא יעלה על שישה חודשים.
במכתב ששלח מנכ"ל החברה גיל שרון לשר התקשורת, אריאל אטיאס, וליו"ר ועדת הכלכלה, גלעד ארדן, נאמר בין היתר:
"פלאפון תקים פורום צרכנים עימו תגובש החשבונית האופטימאלית, תוך התמקדות בהצעות שהועלו. הפורום יכלול קבוצת מדגם רחבה מקרב לקוחותינו, וכן בשיתוף נרחב של הציבור. בהתאם לבקשת יו"ר ועדת המשנה לועדת הכלכלה יועבר לוועדה מסמך המפרט באופן מדויק את דרך היישום של השינויים האמורים וכן את הצעותינו לשיפורים נוספים ככל שיהיו כאלה".
עוד כתב שרון, כי "בכל הקשור לפיקוח על מבנה החשבונית והתאמתה לתקן, פלאפון עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם משרד התקשורת, ואנו נמשיך לקדם את שיפור החשבונית בתיאום עם המשרד ככל שיידרש".
