לקוחה תפוצה ב-950 שקל על חבילה שאיחרה
אישה שביקשה לנייד תיק השייך לה מירושלים לטבריה, קיבלה אותו באיחור ולאחר טלפונים רבים לחברת השליחויות. בית המשפט קבע כי החברה תפצה אותה על רכישת ביגוד, שיחות טלפון עוגמת נפש ואובדן הנאה בחופשה
נופשת ששהתה בחופשה במלון בטבריה, התקשרה עם חברת השליחויות אביב יעל דרומה, על מנת שזו תעביר תיק השייך לה מירושלים לטבריה. תמורת השליחות, שילמה האישה 70 שקל, ולטענתה, הובטח לה כי תקבל את המשלוח ביום למחרת עד השעה 17:00. בפועל, קיבלה את התיק רק ביום שאחרי התאריך המובטח, וזאת לאחר טלפונים רבים.
בתביעה שהגישה לבית-המשפט לתביעות קטנות בירושלים, האישה טענה כי נאלצה להוציא כסף על רכישת ביגוד ועל שיחות הטלפון, וכן נגרמו לה עוגמת נפש, אובדן הנאה מהחופשה וחוסר יכולת ליהנות ממתקני הספא שבמלון.
חברת השליחויות טענה כי על פי ההסכם בין הצדדים היא אינה אחראית על נזקים תוצאתיים הנגרמים בשל איחור במסירת המשלוח. לטענתה, החבילה לא הגיעה ליעדה תוך 48 שעות כמוסכם, כיוון ששטר המטען והברקוד המוצמד נפלו מהחבילה.
בהסכם ההתקשרות בין הצדדים נקבע בין היתר, כי החברה תהיה אחראית לנזק שנגרם לשולח עקב איחור במסירה רק אם האיחור נגרן ברשלנותה ועד לסכום של פי 50 מדמי המשלוח. עוד נכתב בהסכם, כי מסירה רגילה משמעה, לא יאוחר מ-48 שעות מעת קבלת המשלוח על-ידי החברה.
פיצוי בגין נזק כספי ועגמת נפש
השופט כרמי מוסק קיבל את התביעה, וקבע כי כיוון שבפועל החבילה לא הגיעה ליעדה בתוך 48 שעות אלא לאחר 55 שעות, על החברה לפצות את הלקוחה.
השופט קבע כי דמי המשלוח ששולמו (70 שקל) מעידים על כך שהצדדים הסכימו למסירה רגילה - בתוך 48 שעות, וכי לו היה חשוב לתובעת לקבל את המשלוח במועד מוקדם יותר היתה נושאת בדמי משלוח גבוהים יותר.
אולם, כיוון שהחבילה לא הגיעה ליעדה תוך 48 שעות, החברה חויבה לפצות את התובעת ב-450 שקלים על רכישת ביגוד ושיחות הטלפון, וכן ב 500 שקל נוספים בגין עוגמת נפש ואובדן ההנאה שגרם לה האיחור, ובסך הכל 950 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
